孩子们体验49路售票员工作  何雯亚摄

    “欢迎乘坐49路红旗线路车，方向汉口路，上车请买票！”与往常不同，昨天上午的早高峰时段，49路公交车上响起稚嫩的童声报站，五位初中生打着领结领带、挎上票袋，像模像样地当了一回“小小售票员”。由中福会少年宫、团市委少年部与本报积极联手优质服务明星与团队，推出的青少年社会职业体验行动于昨天启动，50余名青少年分赴邮局、公园、地铁站等十家单位，体验不同的社会职业，记者也跟随他们一起加入职业体验之旅。

    此次活动中，孩子们还走进公园、地铁站和实验室，深入体验电台主播、地铁志愿者、园林工人、卡丁车维修工等10个不同的社会职业。在静安公园体验点，孩子们拿起铁锹，在优秀农民工、绿化技师何运来师傅的带领下，种花、栽树；在上海市城市科技学校，同学们合作组装卡丁车，驾驶着“工作成果”在赛道上驰骋……许多同学表示，有些看似简单的工作，竟然有着这么多要求与步骤，要做好真是不易，这需要有高度的责任感，职业精神，更要有为大众服务的热情。

    【体验公交售票员】

    扬小旗也有这么多学问

    昨天清晨6：30，6名体验者来到了49路车队的停车场，第一件事就是洗车。在全国劳模、公交服务明星马卫星阿姨的带领下，孩子们手拿吸饱水的海绵，擦拭车厢内外和后盖板，没干一会儿就汗流浃背。

    售票员的艰辛远不止此，一旁的导师49路服务标兵金莹说，酷暑天在车厢里洗车简直就是“蒸桑拿”，大冬天双手浸在刺骨的冰水里，冻到发麻。“原以为售票员只是卖卖票，没想到她们每天上车前，还要做这么累的清洁工作。 ”市北初中学生董嘉慧感慨道。

    早上7：30，马卫星给孩子们系好领结领带、挎上白色的票袋、装上票证，进行上岗培训后，孩子们迫不及待地跟着售票员马菊蓉一起上了车。一上车，学习用手提POS机刷卡售票、区分绿色和黑色票证的不同功能、报站、扬招“慢字旗”……在马师傅的指导下，孩子们忙得不亦乐乎。

    “每次快进站前，人要先站起来，手扶好，将小旗子甩出窗外，头也要伸出去，提醒外面的车辆注意安全。 ”马师傅将如何扬小旗的动作进行了分解，董嘉慧第一个上前体验，刚把头伸出去时，就有点“吓丝丝”，拿着小旗的手也不自觉地缩了回来。 “旗子再伸出去一点，手拉牢，身体再侧过来些。 ”马师傅纠正她的动作，“没想到，摇个小旗也这么多学问。 ”小姑娘感慨道。

    从羞涩到报站名上了瘾

    第二项考验是报站，到达延安中路铜仁路站前，小董清了清嗓子，颇为羞涩地向窗外喊了句“欢迎乘坐49路车，上车请买票。 ”刚说完就忍不住笑场了。马师傅轻声纠正，“你报站时离站台太远，靠近点再喊，否则乘客听不见，还漏了一句话‘方向汉口路’。 ”

    “欢迎乘坐49路红旗线路车，方向上海体育馆，上车请买票，请拉好扶手，注意脚下台阶，我们将竭诚为您服务。 ”“上车请小心，注意安全，哪位乘客能否为老年人让个座？ ”……在师傅的指导下，经过一遍遍的尝试和更正，小董报站的音量越来越大，内容也越来越丰富，从一开始的语病频出，到文明贴心的报站，最后还翻着花样报站，创编个性化的报站语，小董渐渐报上了瘾，连乘客都夸赞“真来赛”。

    乘客呕吐学生措手不及

    体验售票员，售票环节自然不可错过。新北郊中学的六年级男生丁佳成戴着一副小眼镜，拿着POS机，紧跟着马师傅跑前跑后，在人群中穿梭。乘客少时，小家伙还能应付，乘客一旦蜂拥而至，小丁就慌了手脚，分不清楚到底谁刷了卡，谁没刷，谁付了钱要给票……令小丁心生佩服的是，马师傅练就出一双“火眼金睛”，整个车厢一扫，就能准确地“定位”出哪些乘客尚未买票。“前面还有三位乘客没买票。”“那位穿红衣服的乘客还没买票。 ”……在马师傅的带领下，小丁拿着POS机挤进人群中售票，“师傅的判断从来就没出过差错。 ”小丁说。

    车厢里的突发状况也令学生措手不及，一名女乘客在垃圾桶边呕吐，小董远远地看着，皱起了眉头，不知如何处理，只好“报告”马师傅。马师傅默默地拿出拖把，将飞溅出的呕吐物拖干净，对孩子们说，“这还算好的，有些乘客直接吐在车厢地上，还有些小朋友喝完牛奶吐了，散发出的异味你们肯定吃不消。 ”

    一路跟随49路车体验，整整一圈耗时两个多小时，孩子们终于完成了体验任务，脸上写满疲惫。得知马师傅的工作才刚刚开始，她还要再跟车跑四圈，民立中学学生苏怡人不禁感叹，“我们体验一圈就腰酸背痛，售票员阿姨实在很辛苦。 ”

    【体验邮局投递员】

    投递报纸累出满身的汗

    在“都市小信使”的岗位中，孩子们变身“小小邮递员”，在全国五一劳动奖章获得者、上海市劳动模范叶其懂叔叔的指导下，整理待投递的信件与报刊，并跟随着邮递员走街串巷投递，体验邮递员的艰辛。

    早上7点，走进邮局投递作业场地的一刹那，四个孩子兴奋地大叫，“哇，这么多报纸！ ”小男孩余栋辉和殷沛琦看到一个装满报纸的邮袋，兴奋地冲上去拎拎看，可费了九牛二虎之力，袋子纹丝不动，叶叔叔笑着告诉孩子们，这个袋子可有三四十斤，体验者们连连发出惊叹。

    叶叔叔给每位小朋友发了一个橡胶手指套，并指导他们将其戴在右手大拇指上，“这是为了增加摩擦力。 ”戴好手指套后，正式的整理报纸工作就开始了，面对20份报纸，体验者神情认真，可不一会儿就出状况了，“咦，我怎么多了一张报纸？ ”在整理报刊过程中，插报纸也是重要环节，叶叔叔介绍说，“有些报纸一份就两张，要从一沓沓厚厚的报纸中整理出来并插好。 ”余栋辉试了几次也没办法顺利完成插报，他皱起了眉头，叶叔叔手把手指导他，独立尝试了几次后，小余的插报动作娴熟了。

    最后，总算到了体验者最期待的投递环节。叶叔叔将报纸袋挂在自行车龙头上，不会骑车的余栋辉兴冲冲地跑去推车，可由于车龙头太重，车子左摇右摆，加上室外温度又高，小家伙的额头上沁出大滴的汗珠。 “很热吧？ ”叶叔叔笑着问，“还好啊，我很扛热的！ ”小余擦了擦满脸的汗。

    体验者们抱着一沓报纸来到曹杨一村开始投递。安锦雯看着细长的信箱口叹气，因为横竖都无法将报纸塞进去，最后只能求助叶叔叔。叶叔叔将报纸两次折叠后，平放入信箱内。个子较小的殷沛琦也遇到了难题，高一点的信箱他无法够着，遇到被自行车挡住的信箱，更是“无从下手”。跑了一大圈，体验者们终于把所有的报纸送完。

    “其实，邮递员叔叔真正是每天迎接第一道阳光的人，”施荟在这次体验活动中深有感触，“从事这个职业的人可以说都是劳动模范。 ”