2012年10月19日，少年宫教育教学管理室主任钱文娟以《家长工作的探索与实践》为题，接棒主讲睿智讲坛。40余名青年教师和部分高级教师前来聆听。

    钱老师讲析了“家长课堂”是如何围绕家庭教育、心智发展、兴趣培养等家长普遍关注的议题，力邀教育专家、心理学家，举办88场互动公益讲座，逐步建立起一套拥有校外教育机构特色的家庭教育指导服务体系，并获得家长的积极响应和广泛认同。

    钱老师所在的教育教学管理室，常常是处理家长工作的前线部门。她以大量生动的实例，分享了她在与家长进行有效沟通中的收获心得。看似简单的“一张笑脸”、“一把椅子”、“一句赞扬”、“一点建议”、“一句感谢”，不仅蕴含了倾听家长诉说，感同身受的那份理解，而且也为切实解决家长疑惑，完善教育服务，维护少年宫品牌形象做出了积极的贡献。

    讲座引起了很多一线青年教师的热议。他们认为家长工作是教育教学过程中，不可避免又极其重要的环节。钱老师枚举的诸多案例似曾相识，值得日后借鉴实践和深入反思。