2012年，少年宫深入推进开展了“我微笑，你快乐”岗位服务明星评选活动。窗口一线服务部门的96名同志参加了评选。截止年底，共收到学员、家长投票841张，根据投票情况，最终产生19名“岗位服务优秀个人”和2个“岗位服务优秀团队”。

    2013年4月11日，少年宫为2012年度“我微笑，你快乐”岗位服务明星举行表彰活动。活动首先对获奖人员进行了表彰并且邀请优秀代表发言。少年宫主任助理冯耀武对此次活动提出了进一步要求，他指出：“我微笑，你快乐”岗位服务明星评选作为少年宫精神文明建设创建的重要活动之一，是一件需要常抓不懈的工作。一线窗口服务人员的形象直接代表了少年宫的形象。2013年，大家应再接再厉，为继续保持“全国文明单位”、“上海市文明单位”十六连冠的荣誉做出新的贡献。为了扎实推进新一轮的评选活动，少年宫不仅邀请了全国文明单位——上海图书馆读者服务中心主任刘燕给窗口一线服务部门的同志作“创先争优，擦亮窗口”的辅导培训，下午，还组织大家去上海图书馆实地参观。在上海图书馆，少年宫一线窗口服务人员参观了读者服务中心、近代文献阅览室、家谱阅览室、中国文化名人手稿馆、网络学习室等公共服务场所。他们纷纷表示：通过参观学习不仅进一步提升了对客服务的意识、服务观念和服务技巧，而且对自身的文化素养也是一种熏陶和提高。

    2013年，新一轮评选还将继续进行。今后，少年宫也会一如既往地坚持“请进来，走出去”的服务培训理念，切实提升窗口一线服务人员的文明素养，为创建少年宫文明形象新魅力、文明窗口新展示、文明队伍新风貌做出新的贡献。