上海市中小企业服务互动平台是市经济信息化委在工信部和市财政局的支持下建立的，其主要功能是向中小企业提供信息发布、诉求申请、创业辅导、融资担保等全方位的服务。中小企业是就业的主渠道之一，为中小企业提供优质服务，促进其健康发展，也就是为促进就业做贡献。

　　打开“上海市中小企业服务互动平台”，通知公告、政策法规等11个栏目以模块的形式在首页展示，路径清晰。工作人员向记者介绍，新的服务互动平台“精简”了版面和内容，更加方便企业使用。

　　将专业服务放在“货架”上

　　专业服务直接放在向中小企业开放的“货架”上，企业可以向购买产品一样购买服务。上海市促进中小企业发展协调办公室的工作人员向记者介绍，市中小企业办起“桥梁”的作用，为各类组织机构与中小企业提供对接平台，将各类专业服务放在网络上，摆在“货架”上，中小企业可以随时访问，灵活搜索。

　　“找得到、用得起、有保障”便是对中小企业的服务承诺。记者点击平台进入“技术创新和质量服务”模块中，一共有48家提供服务的机构和公司，而在该模块中同时细致划分了信息化应用、质量控制等20多个门类。企业用户可以通过检索系统，方便快捷地查找到提供相应服务的企业或机构信息。

　　为中小企业提供“订制”服务

　　实现“企业订制”的工具是平台内部的工作台系统，企业用户通过中小企业服务互动平台可以查找到各类信息。平台纳入245家服务机构的服务资源，实现市区两级中小企业服务中心、窗口平台建设单位和专业服务机构之间的互联互通，共享庞大的服务信息资源。这是工作台系统发挥作用的前提。

　　多门类、全方位的覆盖让中小企业可以得到“一站式”服务。工作人员介绍，平台加入了“工作台”系统，企业通过注册平台用户就可以拥有自己的工作台，个人的工作终端可以自助订阅相关的信息和服务，便于企业更加快捷高效地获取信息。企业通过注册还可以在工作台上提出诉求，全市中小企业都可以向政府部门或服务机构提出个性化政务诉求或服务需求，相关服务机构将在2个自然日内予以回复。

　　建立“数据库”提升品质

　　平台将企业基本信息、运营情况、服务机构情况等全部导入统一的数据库，通过统计梳理，建立企业档案、服务档案、运营档案，帮助业务拓展和决策。上海某安全信息公司是平台上为中小企业提供专业服务的公司，公司负责人向记者介绍:“平台系统会实时记录各服务机构的服务情况以及用户评价，并定期对平台绩效评价进行考核，做得好的案例会得到平台的宣传。”据了解，考核评价的目的是为了向中小企业提供更加有保障的服务，并以此不断提升服务资源的质量和口碑，逐步建立为中小企业服务的优质体系。“我们与同行之间也有很多合作，各有专攻。”通过不同服务资源的整合，不同服务机构的协作，共同解决中小企业需求。

　　平台还专门设立精品展示模块，为“专精特新”企业的产品做宣传。中小企业办利用服务互动平台的信息传播优势，在中小企业服务互动平台上，专门开设政策解读栏目，从创业融资，房租补贴，税费减免等方面进行了详细的汇总和介绍。此外，中小企业办联合复旦大学管理学院、上海交通大学安泰经济管理学院开展了上海市“专精特新”中小企业领军人才培训班，面向“专精特新”中小企业家定期免费授课，企业家参与程度高，获得了良好的社会效果。