一、指导思想

　　以构建和谐社会为总目标，以弘扬中华传统美德为根本，以不断提高市民文明素质和城市文明程度为基本任务，进一步落实《上海迎世博文明行动计划》，普及文明礼仪知识，引导市民“与文明同行，做可爱的上海人”，参与“践行公共道德”教育实践活动，为2010年上海举办“成功、精彩、难忘的世博会”营造舆论环境、创建文明秩序、提高市民素质、展示城市风采。

　　二、目标要求

　　通过礼仪知识培训在5年内动员100万市民参加礼仪知识培训，其中2006年完成20万人；通过礼仪文化宣传让文明礼仪规范进家庭、进学校、进单位，人人讲文明、讲礼貌的社会舆论氛围明显增强；通过礼仪实践活动，使市民遵守公共道德的自觉意识明显提高，城市公共场所文明程度明显改观。

　　“百万家庭学礼仪”系列学习行动是2006年市政府的实事项目,也是上海精神文明建设的重点工作。“百万家庭学礼仪”系列学习活动的开展，要着眼于公民道德素养的提升，着眼于公共场所亟待改进的顽症陋习。在活动方式上，要统一教学大纲和培训计划；统一基本教材；统一培训课时；统一培训内容和要求；统一考试标准和题库；统一培训认证和颁证。在活动内容上，要以《公民道德建设实施纲要》和《上海迎世博文明行动计划》为基本要求，重点突出公共场所文明行为中的礼仪要求，引导市民文明出行、文明交往、文明娱乐。在活动对象上，主要是上海市民和重点行业人群，分层分类施教，有针对性的动员市民广泛参与，倡导“从我做起”。在活动载体上，要坚持礼仪知识培训和实践活动并举，结合“讲礼貌，建礼仪之城”的创建要求，结合社会公德、职业道德、家庭美德教育，结合未成年人思想道德教育、大学生思想政治教育，通过“百万家庭学礼仪”、“百万职工学礼仪”、“百万外来建设者学礼仪”、“百万青少年学礼仪”多层面、多角度地开展活动。

　　三、基本任务

　　“百万家庭学礼仪”系列学习行动，从2006年---2010年共分三个阶段实施。

　　第一阶段，以“文明出行”、“文明交往”、“文明娱乐”为重点，主题口号为：“礼让，从你我开始”，号召市民在公共场所、家庭生活、人际关系等方面礼貌谦让，推广文明礼貌用语，提倡互相体谅的文明行为，广泛宣传和大力提倡“文明让座、有序排队、先下后上、一米线”等公共场所文明规范，营造舒心、快乐的社会人际关系。

　　第二阶段，以进一步在全市范围渗透“文明礼仪”的社会生活理念，养成文明行为习惯为重点，主题口号为：“礼仪，从你我做起”，号召市民注重文明得体的仪态举止，大力提倡“文明看戏观赛、文明着装、文明饲养宠物、不在公共场合大声喧哗”等行为习惯，公共场所、窗口示范单位的文明礼仪形象有显著改观，市民文明礼仪素养有显著提高。

　　第三阶段，以举办世博会为契机，以深入宣传和引导市民自觉养成文明礼仪的生活方式为重点，主题口号为：“文明，让你我共享”，形成人人知礼仪、个个讲文明的良好社会氛围，引导市民当好东道主，为世博做贡献。

　　四、主要内容

　　通过分类分层培训，宣传世博文化，普及礼仪知识、强化文明意识；通过媒体互动，提高文明行为规范和礼仪用语的知晓率，促进市民做到语言文明、行为文明、生活文明；通过礼仪实践活动，推动市民在社会做一个守秩序的好公民、在单位做一个讲诚信的好员工、在家庭做一个有爱心的好成员。

　　1、开展社会培训，普及礼仪知识

　　集合工、青、妇、教委、市级机关工作党委等各方力量，通过东方讲坛、大、中、小学，社区学校、各类成人学校，电视课堂、白玉兰远程教育和网上自学等方式，针对不同人群，发挥“三网”联动的教学优势，围绕家庭礼仪、社会礼仪、职业礼仪和涉外礼仪以及公务礼仪、校园礼仪的内容，开展分层分类培训，对经培训考式合格者发放证书，并给予一定的文化奖励。

　　2、集中媒体力量，展开舆论宣传

　　发挥报纸、广播、电视、网络、手机短信等媒体作用，集中时间、集合力量，围绕活动主题，以开设“讨论专题”、“谈话窗口”、“评论文章”等形式，以固定栏目、固定时间宣传礼仪文化、传播中华民族传统美德和国际通行规则，形成舆论声势，提高市民知晓率和社会影响力，

　　3、运用喜闻乐见的形式，开展礼仪实践活动

　　充分利用社区家庭文化活动、文体团队活动、职工职业道德践行活动、青少年道德实践活动等多种方式，动员社区居民、企事业职工、外来建设者和青少年学生积极开展礼仪实践活动，把改善上海文明环境的具体要求转化为市民分享文明成果的权利意识，激发他们学习礼仪知识，养成文明习惯、分享美好生活的自觉行动。

　　五、组织领导

　　为加强实事项目的推进，成立由市文明办、上海世博会事务协调局、市妇联、市总工会、团市委、市级机关工作党委、市科教党委、市教委、市信息委、市新闻出版局、解放报业集团、文汇新民联合报业集团、上海文广新闻传媒集团等，组成“百万家庭学礼仪”系列学习活动领导小组。领导小组由市文明办牵头、市妇联负责推进，各成员单位协同运作。领导小组的职责：一是审定“百万家庭学礼仪”活动计划；二是指导、督促、检查、推进计划的组织落实；三是协调、沟通活动情况，发挥成员单位各自优势，推动本地区、本系统、本单位的学礼仪活动；四是总结表彰。

　　领导小组办公室设在市妇联。