美容顾问是与消费者接触的最前线，OLAY对她们的培训一直有着严谨的要求。今年，OLAY更邀请北京大学第一医院皮肤科专家为美容顾问设计培训课程,开展“完美服务进阶造星计划”，近600名具备优秀服务水准的美容顾问，率先接受了全国顶尖权威专家的专业培训，内容包括皮肤科专业知识、消费者需求透视等信息，此次培训从北京开始，在全国范围内火热展开，全套培训课程将在7月全部完成。

　　完美美容服务，从专业教育开始

　　OLAY作为国际领先的护肤品牌，一直致力于为中国女性不断提供创新的产品和专业的服务，满足中国女性的美丽追求。而美容顾问好比美丽的使者，把每天的护肤技巧传播给广大消费者。一个优秀的美容顾问，一定要不断提升专业的美容护肤知识，不仅要了解皮肤的基本原理，科学的护肤方法，还要针对不同消费者提供最适合的科学有效的全方位肌肤护理方案。秉承这一理念，OLAY率先携手国内顶尖护肤科研机构——北京大学第一医院皮肤科成立了“护肤教育中心”，开展美容顾问“完美服务进阶造星计划”。通过组织北大医院专家对OLAY美容顾问们进行专业培训及考核，全面讲授剖析皮肤结构、美白、老化、保湿、皮肤类型、化妆品选择、肌肤保养等方面知识，并结合生活中的大量案例，让美容顾问在分析中明确针对性服务的意义，满足消费者不断变化的护肤需求，为消费者带来不断接近完美的服务承诺。

　　“北大医院皮肤科很荣幸这次和OLAY进行合作，我们知道教育的目的就是惠及社会，美肤教育的责任就是让更多的消费者懂得如何保护肌肤，保养肌肤，美化肌肤。而传递给消费者这些专业知识的美容顾问，从某种程度上说就是一个教育者。北大医院皮肤科具有强大的专业技术背景，在美容皮肤方面更领科技前沿，我们和OLAY建立的“护肤教育中心”，期望通过给业内的美容顾问们提供专业培训，迅速提高他们的专业素质，成为一个合格的美肤知识教育者，规范美容服务市场，为消费者提供增值服务。”来自北大医院皮肤科主任朱学骏教授如是说。

　　来自宝洁公司大中华区首席美容护肤专家陈力女士则表示：“OLAY一直以致力于中国女性的美丽事业为己任，此次我们联手北大医院皮肤科高级专家团队，就是希望借助专家团的专业知识，以‘护肤教育中心’为平台，提升我们OLAY美容顾问的专业素质和服务质量，从而进一步提高OLAY的专业形象。”

　　升级专业培训，自我不断提升

　　经过严格考核，首批参与培训的美容顾问，被北大专家亲自授予了“优秀学员”的称号。发布会上，来自上海的OLAY美容顾问朱玉洁坦言：“美容顾问是我喜欢的职业，给消费者提供更专业的服务，一直是我的追求。而OLAY给了我们一个难得的提升专业服务的机会，来自北大权威专家的培训，丰富了我的专业护肤知识，更为我的职业生涯作了很好的规划，让我有信心在美容护肤领域里走得更远，走得更稳，为每一个与我接触的消费者带来更完美体贴的专业服务。”

　　专业咨询服务，星级现场演绎

　　为了在消费者中产生广泛影响，OLAY的美容顾问“完美服务进阶造星计划”活动，还联合旅游卫视著名娱乐节目——《美丽俏佳人》节目组，采用现场直播形式，走进商场，把专业美容咨询服务带给更多的消费者。在活动现场，来自上海的20多家媒体记者和消费者，对OLAY经过专业培训的美容顾问的服务做出评定。大家通过参与各种的与护肤知识有关的互动游戏，提出各自的肌肤问题，美容顾问对每个人不同的肌肤状况做分析，提出护肤建议，为个人提供有针对性的产品清单。著名主持人李静诙谐轻松的主持风格，令现场气氛十分热烈，众多消费者踊跃上台分享护肤和化妆品选购经验，求得现场专家和美容顾问的专业指点。消费者对OLAY美容顾问的服务给予了高度肯定，更对OLAY携手北大权威专家开展“完美服务进阶造星计划”这一引领专业护肤潮流的创举大加赞赏。