知识面前人人平等

　　上海高鼎餐饮有限公司经理 高志根

　　上海高鼎餐饮有限公司是一家新建企业，所用员工都是清一色的外来务工人员。她们年轻，有着对生活的向往，对未来的憧憬；除了工作，独自生活的她们有着相对空闲的时间，有着情理之中的寂寞；她们大多来自农村，对城市文明有着一定的迷茫，由于文化层次相对较低，她们又有着一定的自卑感。

　　如何在企业立足市场、求得发展的过程中，以人为本，针对员工实际情况，促进员工的自身发展，是上海高鼎餐饮有限公司成立五年来始终面对的课题，也是新经济组织共同面对的一个课题。 　　

　　一、要倡导“知识面前人人平等”的理念

　　外来务工人员希望通过打工挣钱，希望改观自己以及家里的经济状况，这是合乎情理的。但作为新时期工人阶级队伍中新的成员，就必须融入工人阶级知识化进程，不断提高自己的综合素质，成为适应现代文明所需要的并能促进现代文明的现代人。我们认为，要达到这个目标，其中的一条重要途径，就是读书。

　　读书能够明理，读书能够晓事，这是一个基本道理。但是，要对这些员工讲清这个基本道理，我们认为，不能板着面孔说教，而是要有一个能够被她们接受的说法，有利于消除她们的畏惧感，增强愉悦感；有利于克服她们的自卑感，培养成就感。

　　当今，我们大家都面临一个知识经济时代，不论地位高低、身份如何，都无法回避充实自己、提升自己这样一个现实问题。我们需要认识而且应该确定的是：人人都有学习权，人人都有发展权，人的学习权和发展权要受到尊重、得到维护。我们从“法律面前人人平等”这个口号中受到启发，提出了“知识面前人人平

　　等”，也就是说，人人都有学习的权利，你能够学，我也能够学；你应该学，我也应该学；你可以学好，我也可以学好。

　　这个道理讲来浅显易懂，这个说法能够增强她们的自信，于是，靠自身的努力“学会认知、学会做事、学会共处、学会生存”成了我们员工们最初的学习目标和行动纲领。 　　

　　二、要创造“知识面前人人平等”的条件

　　我们知道，环境对人有其不可低估的模塑作用，在一个外来务工人员集中的新建企业里开展读书活动，就要为她们创造必要的条件。同时，我们应该理解：尽管她们也有求知的愿望，但是，她们的收入有限，她们需要补贴家用，她们需要有所积攒；尽管她们在工作之余也想开阔眼界，但是，她们自有活动范围的局

　　限。因此，作为一家想凝聚员工、立足市场的新建企业，就必须舍得在这方面进行投入。我们既然在员工中倡导了“知识面前人人平等”的理念，也同时要为她们创造“知识面前人人平等”的条件。

　　我们尽可能地订阅了各种报章杂志，还买来了各类书籍，供她们在工作之余阅览，让员工逐步养成了对读书的浓厚兴趣和爱读书的良好习惯。在这个基础上，我们又把天山社区在振兴中华读书活动中形成的“九个一”读书经验引进企业，以便她们自觉观照、比较，不断找出自己的差距，弥补自己的不足。

　　与此同时，我们充分利用了周边社区环境的现有资源，让所有的员工参加社区开办的法律、礼仪、治安防范等讲座；我们还聘请社区的老师到企业里来办班，谈公民道德建设，谈促进人的全面发展，同时让员工学习《公民道德建设实施纲要》等知识读本，使职工对提升自己的愿望强烈起来，认识到应该追求什么、弄清为何追求、知道怎样追求，从而懂得生命的意义、肯定自身的价值。

　　此外，我们还创造条件，定期组织员工“一日游”，让她们感受上海日新月异的变化，认识到当今企业要在快速变化的市场中求得生存发展，必须具备两个能力：应变和适应能力以及有远大理想创造未来的能力，而每一个员工也应该自觉融入企业的发展过程，增强做“新上海人”的信念。

　　循序渐进、从被动到主动，从自发到自觉，读书就成了我们员工日常生活中的一个重要组成部分。她们互相推荐、互相介绍好书，在我们创造了“知识面前人人平等”条件的同时，她们也开始走进书店、书市，不断为自己创造“知识面前人人平等”的条件。　　

　　三、要营造“知识面前人人平等”的氛围

　　读书贵在持之以恒，不能“三天打渔、两天晒网”，不仅需要自己具有学习的渴望和坚持的毅力，同时也要求我们营造一个“知识面前人人平等”的学习氛围，开展团队学习活动。为了发挥每个人的专长和潜能，通过相互学习取得合作，进而发挥出团队精神及力量，我们形成并坚持了“五项学习制度”：每天班前半小时学习，每周读一本书或杂志，每半月写一篇学习心得，每月底换一期“学习园地”，每季度确立一个学习主题。

　　坚持撰写学习心得，使那些本来在学习上无所用心的员工养成了勤于思考的习惯，提高了书面表述的能力；公开亮相的“学习园地”，则集中展示了员工的读书成果，为广大员工提供了一个学习交流的平台。如今，我们的这些外来员工不再羞于表达、怯于表现，更主要的是，逐渐形成了浓郁的团队学习氛围。如我

　　们在店堂墙上辟出“学习园地”，得到了前来就餐的顾客的关注和好评，一些回头客不仅常常兴致勃勃地浏览“学习园地”的文章，而且还这样表示说：“阿拉就是冲着你们员工素质好才来就餐的。”

　　“五项学习制度”的建立，形成了工作中处处在学习、学习本身也是工作、工作和学习融为一体的氛围，而“学习工作化，工作学习化”也不再只是一个口号。员工们“求实、求新、求精、求信”，既提高了服务社会的质量意识，也使服务技能素质上了一个新的台阶。

　　“知识面前人人平等”的提出和实践，确立了高鼎文化建设的基本理念；有计划、有目标、有辅导、有交流的读书活动的开展，更使我们的员工改善了心智模式，也使企业先后获得了上海市“文明班组”、“职工素质工程示范点”、“巾帼文明岗”、“十佳学习型组织”、“职工素质工程培训点”、“先进职工之家”等荣誉称号。

　　我们仍将以“知识面前人人平等”为读书理念，体现以人为本这个科学发展观的本质和核心，引领员工不断提高思想道德素质、科学文化素质和健康素质，为员工创造更好的平等发展的企业环境。