有一句话叫“细节决定成败”。精细化管理的时代更需要注重细节。日前，徐汇区人民检察院诸位检察官，深感司法工作无小事，认真拜读《细节决定成败》,结合本职工作，写了心得体会，汇编成册——《感悟细节》。现在我们经徐汇区检察院工会同意，选取了五篇文章刊登在我们网页上。
一屋不扫，何以扫天下
——读《细节决定成败》有感
《细节决定成败》一个引人注目的响亮书名，使人为之一振。有人可能不以为然，也有人可能认为是小题大做，说过了头。而我却认为，这是一本适时而出的好书，作者为我们提出了一个当前普遍存在而又被忽视的大问题。书中剖析了大量中外正反两方面的案件，对成功者的经验进行了集中概括，对受挫者的教训进行了深刻归纳。作者的分析是客观的，结论是实在的。读完该书应该能够引起我们对细节问题的高度重视。
改革开放以来，我国出现了少有的热气腾腾、欣欣向荣的局面。这种形势为个人才能的施展搭建了舞台，使不少人走向辉煌。同时，这又激发了不少人对成功的憧憬，为此去开拓、去拼搏。然而，任何事物都具有两重性，也引发了一些人一心只想做“大事”，幻想一夜成功、名扬四海。浮躁的心态，已成了一种常见的社会现象。事实上，能够做成“大事”，形成包气候者只是少数，而这少数人中的多数又都是从简单的、具体的、琐碎的、单调的“小事”中一步一步走过来的。把“小事”做好，把好事做大，是他们成就“大事”的基础和秘诀。
“细节”一词，指细小的环节或情节。因其细小，人们常常自觉不自觉地忽视了它。往往因时间、精力有限而顾不上细节，更有一些人急功近利、好高骛远而对细节不屑一顾。其实，应该科学地、辩证地看待细节同整体、同大事、同战略决策的关系。不要只看到其细小、不足道的一面，更要看到种种大事都依细节而存在。因为任何整体都是由具体的小事构成的，任何战略决策都是对种种情况分析研究的结果。它们无一不是建立在细节之上的，在任何情况下都不要忘记这一点。
作者为我们指出，因决策失误而造成的失败，就其决策失误来说是由于对细节的调研分析不到位造成的。作者更为我们详细解释了，为什么有的企业能够历尽风雨而长盛不衰，而有的企业却只能红火一时轰然倒下。
重要的原因是对细节的态度和处理存在着根本的不同。从企业管理的角度来看，细节是管理是否到位的标志。管理不到位的企业很难成为成功的企业，更难以根基牢固。当前，忽视细节，管理不到位是不少企业的通病。对此，作者指出：如何在激烈的市场竞争立于不败之地，是每个企业面临的重大课题。今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上下够功夫，才能全面提高市场竞争力，保证企业基业长青。在企业基本战略抉择成形以后，决定企业成败的就是“细节管理”。
在高科技日新月异，经济全球化飞速发展的形势下，伴随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化管理的时代已经到来。细节成为产品质量和服务水平的有力表现形式。企业只有细致入微地审视自己的产品或服务，注意细节、精益求精才能让产品或服务日臻完善在竞争中取胜。同样，如何处理好细节，从企业领导方面看，是领导能力与水平的艺术体现；从企业作风上看，是企业认真负责精神的体现；从企业发展上看，是企业实现目标的途径。强势企业都是在细节的比拼上下了大功夫的。海尔公司总裁张瑞敏有一句名言：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”他就是凭着这种做好每一件小事的执着，从细化管理入手把一个濒临倒闭的小厂，发展成为著名的家电企业。人们都知道瑞士手表靠精工细活享誉天下，德国人的严谨细致作风更是广为流传。像日本人当年推断出我国大庆油田的情况、肯德基决定在华投资设店等，这些都是基于对细节的决断。无数事例告诉我们，正是这种细心、细致、细工细活，才导致了正确的决策，才造成了细巧的产品。也正是由于这种细小的差别，才是高精尖产品和高水准服务的独到之处。
一屋不扫，何以扫天下。善待细节，是走向成功的第一步！
（徐汇区人民检察院反贪污贿赂局周戎）
用心做
细节，是事物的组成部分，是“细小”的部分，是不那么引人注目的环节。细节本身可能也是一个事物，也有它的细节。而有些细节只是一种现象，更显得微不足道。不过，通过它，人们可以去观察了解事物的本质。
我们说细节是事物中细小的部分，并不是说它不重要。相反，有时它具有致命的重要性。
《细节决定成败》中罗列的所有例子，已经证明了一个事实：现实社会，要想取得成功，必须关注你所从事的“事”的细节，做好每一件具体的事。
其实，中华民族历来是一个精细的民族。你看那些精雕细刻的出土文物，精美绝伦；雕梁画栋的皇宫殿宇，更是美轮美奂。中国的老话说：万丈高楼平地起、万里长堤溃于蚁穴、一粒老鼠屎坏了一锅汤、防微杜渐、千里之行始于足下、不以善小而不为、不以恶小而为之……都是强调细节之于成功的重要。
只可惜，曾几何时，人们变得不那么重视“细节”了。心情的浮躁，使人们失去了那份耐心，冷漠蚀刻着人们的执著心。
那么，怎样才能把“细节”做好呢？我认为，我们基层的机关干部其实不必寻求深奥的方法，只三个字，做到就好。这三个字是：用心做。
用心做事，要做到：心到，眼到，手到。
心到：首先要有做好任何事情的愿望，要有那份自觉。
具有责任感的人，拥有那份自觉和自信，做事勤快，认真细致，热情周到。我就是喜欢同做什么事情都起劲投入的人一起干活。
懒惰之人做事马虎，冷漠之人做事敷衍，私心重的人做事勉强。还有一种昏昏然的人，“混”字当头，做事得过且过。这几种人，他们的心不会到。别指望他们会去关注什么细节。
眼到：我们知道，细节是容易被忽视的。所以必须善于观察，去发现做的对象。走廊地上的废纸烟蒂，有人拾起来，有人视而不见，昂首而过。这种视而不见，就是眼没到。
上班，要做有心人，眼里要有活。眼里没活，很多机会就错失了，谈何创新，拿什么去争先？
办案，更要睁大了眼睛。那些细枝末节、蛛丝马迹的东西，说不定就成了破案的关键。
手到：就是“做”了。要把“细节”做好，光想到了看到了还不够，要紧的是做好，做到位。
常言道：说说容易做做难。真是这样。把“细节”做好，是要花力气的，是要花时间的。要舍得花时间，舍得用力气。否则一切都是空话。日本的清洁工，说每天擦六次就擦六次不含糊，值得学。
动手的过程，也是动脑的过程。凡事要用脑子去思索。地铁一号线建成在先，二号线在后，二号线的设计人员，为什么不想想一号线的那三级台阶呢？
还要具备精湛的手艺。规划了一件事，不会做，白搭；会做，做不精、做不细，效果就打了折扣。所以就要学习，所以就要提高业务能力。
在机关里做事，按规矩办，也是做好“细节”的一个必须。麦当劳的操作规程，保证了麦当劳长盛不衰。相关的法律法规和本院、上级的各项规章制度被全面、严格地遵守，为完成好各项检察业务提供可靠保证。例如我们有《环境卫生管理制度》。如果每个部门每个人都照着办，领导就不用每星期忙着查卫生了。那真是一件理想的事情。
用心做好那些看似细微的事，为检察事业出了力，也提升了自我。往大里说，中国人都如此，中国就真正发达了。
用心把每件小事做好，成就大事业。
用心把每件平凡的事做完美，就是伟大。
（徐汇区人民检察院检察技术科邵今）
我看细节
——读《细节决定成败》有感
许多人都在这个世界上寻找成功的方法，也有人的确得了经验，于是反复琢磨，编了书、也成了章，终于编辑成册，成就了别人的理想。看书者以为得了真经，继续反复琢磨，在套路里似乎找到了自己的方向，但方向不能完全，成功与否更是未知。感慨一番后，责怪作者是骗子，给了“假经”。其实作者确有真经，只是这真经是流落在字里行间的空隙里，没有轻易告诉你。近日被推荐阅读《细节决定成败》一书，它本身是一本真经，并且还告诉了你其他宝典里真经的所在：取其浓缩后的精神、并且加以配之必要的关节，摸索“细节”必有成功之道。
识大体者固然很多，宏观掌握也自有一套，真的成功的却屈指可数。反省的精力其实用得不少，扼腕痛惜时其实也早有所悟，或是一件衣服没有得体，或是一个环节被无辜地轻易忽略，又或许是根本以为干得恰如其分、不以其为然。而让这些醒悟从自己的行动中隐去，本身就又是一个细节。能够认识细节，能够控制细节，能够融入细节，才是首先可取。
但所谓细节又不是“鸡毛蒜皮”。就象王检在他的读后感中所道，能够注意到走廊花盆中的烟头，是一个细节上的注意，能折射一个人的干劲，但人人为了成为瞩目，个个注意烟头，这行动便可笑了。细节不是一个零碎，它是一个零件，它不是放屁之前脱裤子，而是开车驾驶要记得系上安全带。
常听说夸奖一个人，会称其为“有素养”。太笼统的概念，不能在心里勾画出这样一个人的形象。高大？或者很帅气？其实大概都不是，一定是张普通的脸，他在成就素养的路途上，也定是没有处心积虑、小心眼地寻找机会在方方面面上做足，而或许，只是以他个人的理解记得做人的根本，比如说善良，又比如要真诚。细节自己，就是一种根本、一种素养。
衣服要穿得合适，不是因为实在自己太爱漂亮，只是在社会上，有每个人的角色，我们要扮演好不同的自己，为自己负责，也为社会负责。文明是永恒的源泉，人类是文明的创造者。
说话要说得恰当，并不是因为要参加演讲比赛、磨练口才，只是在地球上，我们只是一簇小小的人群，互相磨合，才能够和谐统一，使人类演变继续。
工作上更要注意点滴，这不是因为我官小无权，而是我的小工作实在重要，把它们放到整体中，我的职责必不可缺。
细想之下，原来一切都这么重要。什么是细节？小，而又短小的一节吗？
那是我们太看重“细节”二字，把它俩与大局割离了。不要隔离它们。因为本来就是一体。成就大事，并非一蹴而就，也不是定下大政方针就可以完成的，那里面必然有很多步骤。需要关注的，是所有的情节；用心投入的，是骨架、血肉、灵魂的集体。我们踩着步骤的脚印，踏实在每一个瞬间，就是细节的积累；我们挑拣所有的情绪筑就一份素养，就是为人的真谛。
成功，我们需要细节，但我们需要的不是被剥离开的小节，而是融合到了全部里的，为了每一个进程而有积极作用的关键。那么，我们重新定义细节吧：那是像骨髓似的，穿梭于全身的关节。不要把细节看作“细”节，那才是真正融入，那个被我们长时间叫做“细节”的东西实际上是全部，与我们的目标没有主次。
《细节决定成败》本身是告诉我们真经的宝典，《细节决定成败》自己也是一个“细节”，是穿梭在我们成就事业、增强底气的大进程中的，像骨髓似的、穿梭于全身的关节。
（徐汇区人民检察院公诉科李永蘅）
那被遗忘的声音
——读《细节决定成败》随想
当我在黄昏里翻开这本书，耳边就想起了另一种久违的声音，它不同于时下充塞耳际的流行语，而是在这人心浮躁的都市久已难觅的心灵的声音。
常常觉得一个写小说的人，像坐在一架纺织机前，竖纱横梭，日日编织着一个个并不存在的故事，去填补别人的想象，用虚构去满足愿望。于是乎，愿意看杂文、看传记、看散文、看一些真实的事件，觉得她们于我，除去种种天然与质朴之美的诱惑，更难以抗拒的，是因它的诚实。
细节决定成败，看似浅显的道理，人人都懂，要做起来，却不易。细节的忠实来自于你的真诚。投之以心，报之以心。而所谓的细节决定成败，其实就是那种你抓住了它，就会带来意想不到的效果，就像草丛中一朵悄悄开放的花，在清风明月之下，不经意间闻到的一股人生的清香。
文字中的细节，需要的是品。读懂文字的，是因为读懂了生活，读不懂文字的，谈何去读懂生活。年少时，在鲁迅的《秋夜》中读到：“在我的后园，可以看见墙外有两株树，一株是枣树，还有一株也是枣树。”当时只觉得文字乏味，直到后来才读懂字里行间那寂寞的心境和景致。于是，终于理解了那句“使文学成为文学的东西不在于文学作品的框架结构、中心逻辑，而在于作品的细节描写。只有细节才属于艺术，也只有细节的表现力最强，相比之下，作为作品中心逻辑的框架结构反倒是非艺术的”至理名言。
生活中的细节，需要的是观察。生活常常是琐碎的，很少囫囵、完整。一天里，忽而与友人说古道今，忽而为生计四方奔走，忽而……有人说，一个人一辈子只能做一件事。乍一听颇感诧异。仔细想想，有很多人一辈子竟做不成一件事，仅仅是稀里糊涂听天由命走了一遭而已。于是，就很佩服那些善于将杂乱无章、繁琐细屑的事务处理得井井有条的人。他们的成功在于能为终身奋斗的目标建立良好的秩序，把握住那些已经渗透进我们的传统思想、伦理道德、审美意趣当中的微若沙砾的细节。
工作中的细节，需要的是揣摩。细节在工作中所体现出的宝贵价值在于，它是创造性的，独一无二的，无法重复的，需要我们去细细揣摩。任何工作成功的过程都是由无数个细节构成，每一个细节实际就是每一个目标。在工作中，忽略了一个细节，意味对整体的放弃。而细节的把握，将我们的工作和品评糅合进了人品、格调、知识、修养、意境等各种因素，形成了评价判断工作质量的整合形态。在人才竞争日益激烈的今天，细节就意味着夺取先机，获得更多更好的机遇；细节也意味着比竞争对手在一个更合理的成本范围内获取成功。
我们常祈求学业有成，是因为诸事繁琐；我们常祝愿生活美满，是因为坎坷琐碎。青春本是个好时节，每个人的领受却各不相同。有人收获盈怀，有人徒自空悲；有人赚一把汗水，有人握一手虚荣。这差别全在于我们是否肯对心灵有所承诺，把握细节，并付诸精力。如果说平凡的生活态度是一种命定的生存形态的话，那么某人对于某个细节的期待，就是有意为之的模糊与朦胧。平凡是事实，细节是渴望。平凡是永久的，细节有时却是瞬时的，而这个瞬间却渗透了对永久的瞩望。把握了细节，真的决定着事业和生活的成败。
我希望着也相信着。
（徐汇区人民检察院公诉科胡卓英）
隐藏在细节的背后
——有感于《细节决定成败》
在我看来，细节大凡可以分为两种。
一种是不能注意的细节，如地铁一号线通道里的那个转弯。德国人注意到了“转弯”而中国人没有注意到，这不用上升到什么民族素质的高度，汪中求先生也说了“中国人不缺勤劳不缺智慧”。这个转弯，这个细节，只是说明德国人在平时的工作中善于思考，善于总结罢了。但决不是人人都有捕捉这种细节的素质和能力，树立该种细节的意识是个漫长的过程，需要培养一种善于虚心学习别人长处的精神，一种善于从失败中总结经验的态度。
一种是不屑注意的细节，如沃尔玛公司复印时用的废纸。不能说只有沃尔玛的人知道复印纸正反两面都可以用，只能说是太多的人习惯了只看到纸的一面，形成了一种无谓的奢侈和浪费。人人都可以体会出此种细节的用意所在，却不是每个人都能做到。要完成该种细节，主要是对人思想素质的提升，需要克服一种思维定势造成的惰性，一种满足现状不求进取的消极。
细节因为其微小而容易被人忽视，又正因为其微小才能凝聚成伟大。细节是独立的，有自己存在的意义，不被左右，却又能左右成功。
细节不是琐碎。琐碎追求的也许是面面俱到，但未必突出重点。
细节不是繁琐。繁琐追求的也许是程序复杂，但未必讲究效率。
细节是种精细，体现出的是种丝毫不差的准确。
细节是种精致，表示出的是种考虑周全的用心。
细节存在于过程之中，防止的是浮躁心态，告诫的是欲速则不达。重结果而轻过程的人永远不会明白为何总是自己在品味失败的苦果。
细节体现于竞争之中，如春风化雨润物无声，于不知不觉胜人一筹。重表面而轻实质的人永远不会懂得为何总是自己有名落孙山的命运。
细节时时都在，处处都有。开大会时响起的不和谐的手机铃声，是个细节，但暴露出的问题不小，说轻了是只顾自己没考虑他人，说重了是组织性纪律性差；办公桌看似干净，但摆放其上的电脑主机却是灰一层，是个细节，但显示出的弊端不小，说轻了是大扫除没做到家，说重了是工作只考虑表面而不深入。
细节表述的是种责任，责任可以重于泰山，但泰山也只是一块块石头堆砌而成。没有细节的支撑，担负责任是句空话。不注意随手关掉办公室内的电灯，却说要为节约院内的日常开支作出努力，那是讽刺。
细节超越标准。标准只是最低的要求和准则，关注标准不能完成细节，突破标准的约束才能成就细节的完美。装订案卷敷衍了事，页码漏敲，却说要做“强素质、促业务”的骨干，那是空谈。
细节体现效率。只有事前的深思熟虑和事中的精工细活，才会出现最少返工和节省成本的效果。复习司法考试时，对法条的遣词造句不加注意，考场上面对似是而非的选项左右为难，为了区区几分，一年努力付诸东流，重头再来，那是教训。
发现一个细节和体会一个细节是不同的层次。善于发现的人要聪明过能够体会的人。怕就怕那些不仅不能发现和体会，反而还要嘲笑细节，甚至刻意忽视细节的人。不求每个人都能发掘出难以把握的细节，只求每个人能把握好自己所能注意的细节，用心体会自己未曾注意过的细节，让自己从细节做起，哪怕是种勉强。勉强成习惯，习惯成自然，自然地，自身的素质提升，整体的素质因此而提升。若将整体的范围无限放大，个人就会演变成细节。每个人都渴望被得到重视，细节同样需要被重视！
（徐汇区人民检察院公诉科顾小蒙）
