上海铭源实业集团有限公司是成立于1998年的一家民营企业，在10年的发展历程中，该企业立足集团公司的发展实际，着力将厂务公开民主管理由代表型向全员型转变、议论型向实践型转变、活动型向常态型转变，“三个转变”的成功实践，为企业注入了生生不息的发展动力。

　　铭源集团领导层始终认为，厂务公开民主管理，不是外部强加给企业的，而是现代企业管理与生俱来的，企业是人的集合，企业的财富要靠人去创造。职工才是企业最宝贵的财富，调动广大职工的积极性和创造性，本身就是现代企业管理的题中之义；“三个转变”的价值，在于有机地融合企业和职工的共同发展，立足两者的共同利益，通过职工参与，激发广大职工的聪明才智和完善企业管理，实现企业与职工和谐发展及共同利益的最大化；“三个转变”还体现了人力资源管理的内在要求，以人本管理为核心的现代企业管理，强调尊重、信任、依靠职工，不断增强职工对企业的认同度和归属感，而“三个转变”则是实现这一目标的最佳途径。它既可通过管理者倾听职工的意愿要求，形成企业核心价值观；又可修正决策管理中的偏差和失误，不断提高经营管理水平，增强企业抗击市场风险能力，实现企业和职工双赢；同时，“三个转变”又是企业法人治理的重要保障。铭源集团作为多元化经营企业，要求通过内部治理管理和授权分级管理，有效实现各下属企业具有足够的管理创新空间并符合整个集团利益。而在这些管理过程中，职工的广泛参与就是企业安全、健康发展的有力保障。

　　该集团公司的主要做法是：

　　一、着力促使民主管理由代表型向全员型转变。首先，该集团公司积极拓展全员参与面，相继实施企业一把手信任投票、职工参与干部绩效考核、满意度调研等做法，不断拓展职工参与领域，使得高层管理人员在对企业负责的同时，也要得到职工认可，促使干群关系日益和谐，企业凝聚力得到增强。其次，是不断提高全员参与度，除了大范围地组织开展“职工与企业的关系”、“价值观”、“愉快地做好工作”、“服务式管理”等的学习讨论，以达成“企业和职工实为利益共同体”的一致认识外，还在引导职工参与上想了不少办法，如，企业工作报告不再照本宣读，而是采用问答方式进行，以有效提高职工的参与度和积极性。再次，是努力丰富全员参与方式：（1）问卷调查。这种方式最能表达职工的真实意愿，被集团各公司、各部门广泛采用。如下属企业海鸥舫就企业发展目标、经营方针等战略决策问题，三次在职工中开展问卷调查，深入听取职工意见，不仅为企业重大决策提供了有价值的参考，同时也使职工进一步了解了企业的经营思路及管理方略，有利于职工的深度参与。（2）“五常法”。即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，铭源集团把它作为全员参与企业民主管理的抓手，从职工自我管理入手，增强职工的参与意识和管理能力，一线职工的参与率达100%，“劳动者也是管理者”的观念逐步深入人心。（3）全员劳动竞赛。铭源集团注意对其注入“管理参与”的元素，使之成为职工广泛参与企业管理的又一有效途径。如围绕竞赛突破口的确定，深入听取职工意见，既提高了竞赛效果，又为职工参与管理提供了新的体验和实践。

　　二、着力促使民主管理由议论型向实践型转变。该集团公司以一系列强化实践的活动，不断深化企业民主管理，他们通过组织诸如“服务之星”、“争创优秀门店”、“人人都有闪光点，平凡岗位我领先”等众多民主管理实践活动，使一线职工参与率达到70%以上；选拔干部时，“赛马不相马”，请职工一起当“赛马”裁判，选拔出的干部受到职工好评；在职工职业生涯规划活动中，他们启动了援助机制，按部分职工的意愿，为她们提供换岗或轮岗机会。职工参与企业管理实践的进一步强化，提高了职工参与热情，如下属企业香特莉公司厂址新迁，许多制度和流程都要重新编制或完善，该公司采用全员参与管理实践的办法，人人动手，部门完善，分级审核。每一位员工先“写你所做的”，等完善审核后，再“做你所写的”。员工普遍反映新制定出来的管理流程和制度能理解、可操作，企业也在最短时间内完成了一个巨大的工程，成为铭源职工参与管理实践的经典之作。此外，还采用现场观摩学习、企业内刊交流经验、组织成果发布会等方式交流推广各下属企业富有成效的民主管理实践活动。

　　三、着力促使民主管理由活动型向常态型转变。铭源集团为此搭建了具有以下三个特点的职工参与平台：一是参与渠道的多样化，相继建立起总裁电子信箱、总裁接待日、总经理接待日、工会委员与职工谈心等渠道，职工可以很方便地参与。二是参与工作的常态化，月、周职工例会、班前会、合理化建议受理组织、企业内刊等的运行状态及全方位覆盖，保证职工可以随时参与。三是保障措施的制度化，为确保职工或基层信息能得到及时传递，铭源集团建立了工会、行政、人事、财务各条线信息反馈体系、工作检查、考核体系等制度，职工可以放心地参与。

　　随着厂务公开民主管理的不断深化，铭源集团得到了快速发展。与十年前相比，职工人数增长了20倍，资产总额增长了25倍，销售收入增长了72倍，上缴税收增长了145倍。企业相继获得了上海市“文明单位”、上海市民营企业“百强单位”、2005—2006年度上海市“厂务公开民主管理工作先进单位”、2006—2007年度上海市“职工最满意企（事）业单位”、“2008年度上海市‘双爱双评’活动十佳先进企业”等荣誉称号。“三个转变”的实践，也得到了市厂务公开工作领导小组办公室的肯定，2007年6月，其经验在全市“2+X”非公企业民主管理现场经验交流大会上作交流发言，《劳动报》、《上海工运》等报刊杂志也予以了宣传；其民主测评领导干部的经验也在2008年全市厂务公开调研检查暨民主评议专场研讨会上作专题交流，得到了与会领导和参会代表的高度肯定。多年来的厂务公开民主管理实践，使得铭源集团既提升了管理队伍的水平，又初步造就了一支综合素质较高的职工队伍，成为铭源不断壮大和永续发展的动力源。