（2009年7月29日）

天祥质量技术服务有限公司 王建平

　　上海天祥质量服务有限公司是全球最大的第三方检验、检测、认证和技术服务机构－天祥集团（Intertek）与上海技监局下属的上海质量监督检验所组建的合资企业，是天祥集团在全球最大的分支机构，员工总数超过2000人，2008年营业收入9亿人民币，上缴税收6500万元，市场占有率近60％。天祥集团自1989年进入中国以来，各项业务迅速发展，目前在中国的雇员人数已经超过6000人，营业总收入超过20亿元。

　　上海天祥质量技术服务有限公司工会是在徐汇区总工会和虹梅社区总工会的直接关心和指导下于2007年9月18日正式组建的，公司工会的组建得到了集团高层的高度重视和大力支持。近两年来，公司工会工作从起步到逐渐步入正轨，凝结着各级工会组织和广大员工的关心、支持和不懈的努力，受到了上级工会的赞扬、公司高层的认同和广大员工的普遍欢迎。

　　工会工作千头万绪，但如何找准工会组织在外资企业中的定位、如何确保工会工作在外资企业中的有效性、如何发挥工会组织在推进外资企业民主管理中的重要作用、如何通过工会的工作实现企业和员工和谐双赢的目标是我们公司工会成立伊始所首先考虑的重大问题。

　　天祥公司工会的组建并非为组建而组建，而是经过了一个相对较长的酝酿时间、与公司高层的反复沟通、对工会工作在外资企业可能面临的各种困难的充分估计以及运行机制、人员配备、对员工的组织和发动等多方面进行充分考量的过程，最终瓜熟蒂落，水到渠成。这对公司工会目前工作的顺利和有效运转打下了坚实的基础。

　　天祥公司工会没有专职工会工作人员，但为了使工会工作能有效和正常地开展，我们除了工会经费审查委员会之外，还专门成立了劳动争议调解、女工和生活、文化娱乐和教育培训四个专门的委员会，由公司工会委员分别领衔，吸收部分员工参加，建立日常的运行机制，效果显著。

　　积极维护员工的合法权益是外资企业工会工作的重点内容之一，但工作思路和方法却可以有很大的不同。是单纯的监督和站在公司管理层的对立面，还是积极参与和推进公司的民主管理进程，努力实现企业和员工的双赢，我们选择了后者。公司工会一成立，我们就积极与管理层沟通，主动要求参与对公司员工手册的修订工作。在外资企业，员工手册在规范员工行为和对员工实施奖惩中往往发挥着十分重要的作用。我们与公司党总支召开联席会议，对公司员工手册的修订进行讨论，并提出意见和建议。我们还邀请公司相关部门进行对话，就相关问题寻求解答和进行沟通，使最终形成的员工手册修订稿既体现了管理层的意志，也得到了广大员工的普遍认可。

　　作为一个大型的外资企业，天祥公司每年也会遇到一些劳动纠纷。公司工会与公司管理层约定，凡是涉及对员工的处理，包括惩戒、终止劳动合同、辞退或开除等，均须预先向工会通报，征求公司工会的意见。近两年来，公司发生的几起劳动纠纷，公司工会每次都积极参与纠纷的调解和处理。对公司作出的合法、合理的处理决定，公司工会在表示支持的同时，主动做好被处理员工的工作，使被处理的员工心服口服；对某些界限不清的案例，公司工会会积极帮助双方理清事实，分析各自的观点和争议的焦点，提出合理妥善的解决办法，最终通过调解的方法解决问题；对某些事实不清、处理依据不足或处理显然过当的案例，公司工会则坚决站在员工一边，帮助寻求进一步的申诉途径，同时也会明确告知公司相关部门公司可能因此而面临的法律风险和责任。现在，有纠纷找工会已经成了公司员工的第一选择，公司管理层也会经常主动寻求工会的帮助。

　　公司的民主管理其实并不仅仅局限于正确处理劳动关系上，天祥公司工会把更多的关注点放在了公司的日常经营管理上，通过各种途径和方式，在公司架构的各个层面上全面关注和参与公司的民主管理，通过动员和鼓励员工积极和圆满完成公司的各项工作；通过组织技术培训和比武，鼓励岗位成才；通过各种层面的沟通和交流让员工理解公司、让公司了解员工；在公司业务的高峰期，公司工会会及时了解基层员工的想法，努力将一些矛盾化解在萌芽状态，同时也会积极与管理层沟通，力争为员工争取更多的福利待遇。目前，公司与员工、部门与部门、员工与中层管理者、员工与高层管理者之间的和谐局面已经基本形成，难以化解的矛盾基本不存在，公司管理层和广大员工对公司工会的认同度都较高，公司高层还会经常将一些原本准备由行政给予员工的福利交由公司工会来实施，这不仅是相信公司工会，还是对公司工会工作的莫大支持。

　　天祥公司工会在推进公司民主管理过程中，注意充分发挥全体员工的聪明才智，鼓励全体员工积极参与。为寻求建立健全有效的沟通平台，我们在公司工会建立一年之后，经过充分酝酿，建立了公司职代会制度。通过这个平台，公司员工可以全方位地了解公司的整体运行情况，为公司的经营献计献策，公司管理层也可以直接倾听员工的意见和建议，而公司工会则可以通过这个平台进行管理层与员工的互动，对公司的民主管理提出一揽子的建设性建议。目前，我们正在寻求通过职代会这个平台，建立公司与员工的平等协商机制。我们的想法是：不求形式，但求做稳和做实。

　　为了使天祥公司的工会工作在现有的基础上进一步向纵深发展，进一步组织和动员公司全体员工积极投身公司的发展，进一步发挥工会在建设和谐企业中的重要作用，我们今年开始按公司的业务线建立二级工会，目前，这项工作已经完成。我们相信，通过两级工会的共同努力，天祥公司的工会工作将迎来更新、更快的发展。

　　回顾近两年来的工作，天祥公司工会之所以能在推进公司民主管理的进程中有所收获，主要得益于多方面良好的内部和外部环境，我们的主要体会是：

　　上级工会和党组织对天祥公司工会工作给予了不间断的指导、支持和帮助；

　　天祥公司工会的建立经历了一个充分的酝酿和沟通协商过程，获得了外方高层的充分理解和支持；

　　天祥集团在中国实行本地化管理策略，公司的中高层管理人员中中共党员较多；

　　紧密的党建与工建联动，使公司工会的工作获得了强有力的支撑；

　　公司管理层对公司工会的工作不但给予了高度的认同，而且给予了积极的支持；

　　公司两级工会的成员绝大部分是管理和业务的一线骨干，其各项素质不仅为管理层所认同，同时也受到广大员工的推崇，加上其自身的不懈努力，使工会工作可以做到有所作为；

　　求实、创新、和谐、高效是天祥公司工会工作的基本理念。