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当前，上海已进入全市动员、全民参与、人人动手迎世博的冲刺阶段，各行各业都在加紧行动。上海机场集团工会结合自身实际，突出行业特点，广泛组织动员广大职工投入到迎世博立功竞赛活动中来。我们以创建“工人先锋号”为载体，以推进“五比五赛”活动为抓手，以窗口、班组为重点，以迎世博“三五”集中行动为平台，不断改进服务理念，增强服务技能，优化服务流程，提高服务质量，努力把上海空港打造成上海迎世博的第一门户。
一、整合各方资源，着力打造“工人先锋号”品牌
2009年4月，机场集团工会组织开展了“让工人先锋号旗帜在航空港为世博飘扬主题活动”，以浦东机场农民工学校为阵地，以“工人先锋号”创建为载体，与市总工会“世博企业行”活动结合起来，深入开展世博培训工作，吹响了“工人先锋号”集体服务世博奉献世博的号角。
8月，集团工会又联合空港地区各单位，共同启动了上海空港地区“工人先锋号爱博通道”活动。各航空公司，机场海关、边检、检验检疫部门，机场集团所属窗口服务岗位，以及40多家外国航空公司上海办事处，浦东、虹桥机场候机楼内30多家商业租赁企业，围绕“笑迎四方宾客、提供满意服务、打造安全空港、贡献世博盛会”的目标，共同推出服务公约，作出服务承诺。活动还建立创建申报、评估考核、表彰激励、宣传示范等示范窗口培养机制，立足打造“爱博”通道这一联合品牌，进一步整合资源，发挥“工人先锋号”的示范引领作用。
二、创新活动载体，着力增强职工服务世博的使命感
围绕窗口服务重点岗位，机场集团工会不断创新迎世博立功竞赛活动载体，广泛开展大征集、大培训、大展示、大提升活动。
通过组织广大职工进行迎世博窗口服务合理化建议大征集活动，加强了与职工之间的互动，并及时发现了机场服务中的不足之处及软硬件方面的薄弱环节，提高了机场整体服务质量。由机场员工提出的“在候机楼设置世博服务专柜”的合理化建议，还被评为上海市迎世博窗口服务十佳金点子。
而为突出“工人先锋号爱博通道”的特色，集团工会还在候机楼各柜台统一设计张贴“爱博通道”红色标识腰带，为“工人先锋号”集体的每位员工统一佩戴“工人先锋号”徽章，既在空港地区营造了良好的迎世博活动氛围，又彰显了工人阶级在迎世博中的主力军作用，进一步增强了活动的感召力。
三、突出活动主题，着力提升职工整体技能和服务水平
以保障2010年世博会为目标，机场集团工会紧紧围绕世博各项保障任务和集团高技能人才建设，组织举办了迎世博职工技能大赛，引导广大职工立足本职岗位，主动为集团的生产运行和世博保障出谋划策。
大赛历时近3个月，共设40多个综合类竞赛项目，涵盖了安检、场道、灯光、消防、机务、能源保障、特种车辆驾驶、候机楼服务、登机桥操作、值机办票、宾馆餐饮、公安警务、计算机应用等主要岗位和工种，近万名员工参加了技术比武和岗位练兵，1000多名员工经过选拔脱颖而出，参加了最后的决赛。
大赛突出了“阅兵式”和“选拔赛”的特点，是对整个机场世博培训和职工技能及服务水平的大检阅。如候机楼服务技能大赛紧紧围绕世博服务的关键要素，展示优质服务，成为一次精彩的阅兵式；安检通道团体技能大赛作为一个全新的竞赛项目，模拟了实际旅客过安检时的各个检查环节，凝结了团队合作的力量，检验了现场安检通道安全保障的实际水平，参加比赛的8个安检通道团队，还将组成上海机场“迎世博安检突击队”，随时待命，及时为有需求的世博场所和世博旅客提供安检服务，真正成为一支拉得出、打得响、来之即战、战之即胜的突击队伍。
2010年，机场集团工会将聚焦世博服务立功竞赛主题，不断创新群众性精神文明建设的内容、形式、载体和机制。通过在迎世博倒计时100天时组织百日大检查行动，积极开展“顽症陋习大家找、整改对策大家议、世博知识大家学、文明礼仪大家做、美好生活大家建”活动，努力革除职工行为陋习，增强职工的公共意识和社会责任意识，打造空港地区文明新风。
同时，充分发挥机场职工艺术团、体育俱乐部、书画影协会、文学协会在文化宣传、营造氛围方面的作用，结合职工之家、职工书屋、农民工大专学校等载体建设，广泛组织开展“与世博同行，喝精彩世博”主题文化活动，借助科学技术节、体育健身节、文化艺术节等活动的开展，创作、选拔一批反映世博理念和机场职工精神面貌的摄影、书画、文学、文艺节目等作品，引导职工积极参与世博、融入世博，并借助世博文化辐射效应，全面提升职工文化素养。
此外，在服务世博的过程中，我们还要不断改善和提升职工的服务技能和服务艺术，实现机场服务的专业化、规范化、精细化。要发挥好机场世博志愿者服务总队的作用，合理设置世博志愿者服务岗，为观摩世博的中外宾客提供信息咨询、语言翻译、秩序维持、应急扶助等志愿服务，推进机场志愿服务体系建设，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神。在此基础上，还将打造明星服务队，开展劳模巡访活动，共同营造一个迎接世博、服务世博、奉献世博的生动局面。 |
