保力马科技（上海）公司成立于2001年3月，系日本独资企业，主要生产手机键盘和车载CD等汽车用品，现有员工1300多人。公司于2003年5月成立工会，并同步建立了平等协商和职代会制度，同时，不断将这两项制度与公司其它劳资沟通制度相结合，以协调劳动关系，促进劳资和谐，收到了较好的效果。

　　一、以工会的源头参与和平等协商确定劳资双方的权利义务

　　保力马公司自成立以来，始终将“尊重人的企业精神”作为最重要的经营理念之一。公司坚信，当员工个人的价值观、企业的价值观和社会的价值观相吻合时，所有人类进步的梦想都将成为现实。基于这样的认识，公司非常注重与工会的合作；同时，我们工会也在企业创业的8年多时间里，注重通过制度化的形式强化与外方管理者的沟通交流。首先，公司工会通过与行政协商的方式，确立了“公司尊重工会代表和维护员工合法权益”的地位，并将“工会代表依法参加董事会会议，费用由公司承担”的条款写入了集体合同。同时，我们还通过协商，明确了公司在研究、决定和制定各项涉及员工切身利益的问题和规章制度时，工会必须派代表参加；公司在制订和修改劳动合同和劳务合同标准文本时，应当听取工会的意见；公司总经理与工会主席、各部门负责人应经常对员工工作、教育培训、生活等方面需求情况进行交流，对于存在的问题应给予及时关心和解决；工会主席、副主席和委员在任职期间，未经上级工会和工会委员会同意，公司不得随意调动其工作，也不得随意终止与其劳动关系；公司处罚员工应征求工会意见，共同协商解决。此外，我们还与公司约定，公司与工会每季度召开一次协商会议，就集体协商协议和集体合同履行情况以及公司重大事项互通信息，交换意见；有关劳动报酬、工作时间、休息休假、安全卫生、保险福利等事项应由劳资双方经平等协商后决定。

　　正是基于上述的认识和规定，公司开业8年多来，公司工会与公司行政相互携手，密切合作，从而较好地形成了良好的合作伙伴关系。

　　二、以职代会作为企业协调劳动关系的基本制度，推动劳动关系稳定和谐

　　由于工会与行政建立了良好的伙伴关系，因此，当工会向日方管理层宣传在企业建立职代会制度，加强劳资沟通，发展和谐劳动关系，支持企业发展，维护职工权益的双赢目标时，日方管理层欣然同意。由此，我公司的职代会制度正式建立，并在实践中逐步完善，成为企业协调劳动关系的基本制度。

　　首先，我们坚持规范职代会的各项审议内容。一是保证员工对企业发展事项的知情建议权。每年，我们都要请日方总经理向职代会介绍公司重大经营发展情况，听取员工对企业发展和经营管理方面的意见和建议。二是保证对涉及员工切身利益重大事项的审议通过权。我们与行政协商确定，凡涉及员工薪酬、福利、劳动纪律等重要事项必须经职代会审议通过后实施。今年6月，行政与工会就员工收入和薪酬体系进行了重新协商，达成了《新等级、报酬制度》和《职工奖惩制度》两个草案。为保证方案能体现大多数员工的意愿，我们让员工代表在充分讨论的基础上进行反复修改，然后上职代会审议表决，通过后正式实施。其次，我们坚持规范职代会的议事程序。我们明确职代会必须一年召开二次会议；凡职代会所需要审议通过的事项，我们都提前一个月将有关材料发到员工代表手中，由员工代表充分讨论，反复修改。特别是在职代会与集体协商制度的联动方面，我们更是注重集体协商的员工代表由职代会民主选举产生、协商的议题广泛征求员工代表的意见、经协商确定的集体合同草案必须经职代会审议表决。再次，我们坚持做到职代会决定决议在员工中广泛知晓。每次，职代会审议通过的重要事项，我们都组织召开不同群体的员工说明会，逐条逐条地向员工进行宣传解释。比如，今年《新等级、报酬制度》通过后，公司行政与工会就召开了近20场职工说明会，使员工充分了解企业重大制度的变化情况。第四，我们坚持对职代会决议执行情况的监督检查。公司成立了由行政管理代表、工会代表、职工代表等人员组成的职代会决定决议联合检查监督小组，每年两次对经职代会审议的、包括集体合同在内的各项决定决议事项履行情况进行监督检查，检查后的情况以书面形式提交行政和工会，并向全体员工进行通报。2008年5月，我们就对集体合同规定“员工入职满三个月后即可享受带薪年休假”等内容进行了检查，收到了明显的效果。

　　三、以其它民主管理形式拓展经营管理层与员工之间的联系

　　我们坚持集体协商制度和职代会制度的同时，还注意探索拓展其他劳资沟通制度，以畅通员工的利益诉求渠道，畅通管理层与一线员工的双向联系。

　　1、建立劳使协商会议制度。公司的劳使协商会议制度于2003年建立，每月月末召开一次，由工会主席主持，总经理、管理部门长、工会委员和职工代表共同参加。劳使协商会议，主要围绕员工关注的热点问题进行沟通讨论。今年，针对员工反映最多的食堂伙食、交通补贴费、请病假优先使用带薪年休假、疗休养等方面问题进行协商讨论，使大部分问题得到妥善解决，其他问题则还在加紧改善之中。

　　2、设立沟通信箱与定期接待制度。为了方便员工反映问题，公司行政专门在食堂设置了总经理信箱和工会信箱，以及时了解员工的真实想法。我们规定由专人负责信箱管理，做到天天开启，件件有研究、件件有答复。我们还从2007年开始，建立了工会与员工的定期接待制度，明确每名委员与员工的谈心接待日，以直接听取基层一线员工的心声。

　　3、设立公司揭示板制度。我们通过公司揭示板，及时把公司的重要决策、重大活动、职代会决定决议贯彻事项、劳使协商会协商结果和对问题的整改情况，以及员工反馈诉求的处理意见等内容在揭示板上予以公示，努力做到处置这些事项的公开化和透明化，受到了员工们的欢迎。

　　通过上述工会与行政的制度性协商、职代会以及其他民主管理形式的有效运作，公司内部形成了良好的人际关系和团队协作精神。去年下半年的金融危机使公司遭遇了订单下滑、员工面临失业的困境。但由于企业具有了良好的和谐劳动关系，因此，公司与员工相互携手，垒起了厚实的“防洪墙”。首先，响应号召，“抱团过冬”。公司积极响应闵行区总工会“抱团过冬”的倡议，在职代会上作出不降薪不裁员”的承诺，给员工吃了一颗定心丸；同时，为了减少订单下滑给企业造成的员工富余的困难，公司一方面通过组织员工参加“多能工”培训，提高员工的综合技能；另一方面，则选派有发展潜力的年轻员工到日本总部学习研修，先后派了132名，占员工总数的17%。通过“抱团过冬”活动的积极履行，既有效地提升了员工的技能素质，也强化了员工与企业同命运、共患难的意识，为企业今后的发展奠定了坚实基础。其次，参与互动，强化归属感。我们提出，在危机中要调整心态，放飞希望，从去年12月份开始，公司工会配合行政，开展了“美好的一天从‘您好’开始”等系列“问好”活动。活动由公司领导身披“欢迎”绶带，站立在公司的出入口，向前来上班的员工致礼，向下班回家的员工致谢，以此向员工表示谢意；同时，工会还通过“大家来洗手”、卡拉OK大赛、女员工保健健康知识讲座等一系列活动，凝聚员工，让员工对企业有归属感。再次，相互回报，共求发展。虽然危机给企业带来了困难，但公司却按照集体合同的约定保证了2008年员工的工资水平不仅没有降低，反而比去年增长了17.2%。在此前提下，员工也给予企业良好的回报。今年春节前夕，公司的订单突然增多，因部分员工回家过春节，生产一下子紧张起来。为了满足客户需求，那些没有回家过年的员工积极响应工会的倡导，加班加点，较好较快地完成了牛年“贺岁产品”，赢得了客户的赞誉。同时，在工会的发动下，员工积极为改善企业经营管理出谋划策，今年，公司共收到员工的技术改造提案90条,其中仅模具技术改造一项，就为公司节约经营成本52万元。

　　几年来，我们通过实施富有外资企业特色的民主管理工作，既有效地维护了企业员工的合法权益，又有效地协调了企业内劳资双方的矛盾，为构建和谐稳定的劳动关系奠定了基础，同时也促进了外方与中方的良性互动，促进了中外企业文化的交流。我们将以本次论坛为契机，积极借鉴兄弟单位的成功经验，更好地促进企业和员工的共同发展，共同推动上海外资企业民主管理工作水平再上一个新台阶。