飞利浦亚明照明有限公司工会

（2010年7月7日）

　　飞利浦亚明照明有限公司成立于1994年3月，是荷兰皇家飞利浦电子集团公司和上海亚明灯泡厂有限公司共同投资组建的，双方投资1亿美元，其中飞利浦占60%，中方占40%。公司由飞利浦方面管理，现有员工1100人，主要生产HID高强度气体放电灯、陶瓷金卤灯、卤钨灯等中高端产品。公司成立16年来不断取得进步，公司现已成为飞利浦照明亚太地区光源供应中心，飞利浦照明不断有更多的业务转移到上海来。在去年金融危机十分困难下，公司仍然取得了1个亿的赢利目标，创历史最高。

　　在公司发展的每一个阶段，公司都得到了工会的大力支持。16年来，公司工会始终发挥密切联系会员的优势，发挥好纽带桥梁作用，与企业合作共赢、相互理解信任、有事共商、共谋公司发展。我们的主要做法是：建立集体协商制度和员工代表大会制度，组织和引导职工参与企业管理，维护职工合法权益，发展和谐劳动关系。

　　一、以先进理念进一步认识企业工会工作

　　十多年来的工会工作，使我们深刻地认识到，企业工会既要履行好广大员工的代表者和维护者的职能，又要架起企业与员工的沟通桥梁作用，就必须以制度建设，推动工会与企业的有效协商和组织员工民主管理。为此，在日常工作中，我们十分注重将公司工会工作的方针与企业的先进管理理念有机结合。飞亚公司是一个有着良好协商和沟通传统的公司。公司工会与企业管理层一致坚信，门的厚度是有限的，心的距离是无限的；如果企业将办公室不厚的门关上了，拉远的将是与员工心的距离。因此，企业最重要的工作之一就是要有及时有效的协商和沟通，这是企业发展和员工舒心工作的基础。目前，有些企业在管理过程出现的一些不和谐现象以及发展变革中遇到的各种问题多数是由于协商不够、沟通不畅所造成的，尤其是企业没有实现对员工的尊重和承诺。同时，员工的积极参与是企业发展的重要前提。对于任何一项企业发展的目标与具体方案，员工只有了解了，才会有理解；有了理解，才会有支持。因此，只有倾听每一位员工的心声，让他们参与公司的决策与管理，了解公司的未来，提出相应的改进意见，才能构建和谐的企业，创造一流的绩效。正是基于这样的理念，多年来，公司工会与企业行政一直保持着良好的协商沟通，并积极组织员工参与企业管理，推动企业健康持续发展。

　　二、建立完善集体协商制度

　　从1995年起，我们率先在仪电系统内与外方签订了《集体劳动合同》；2002年工会又与行政签订了《工资集体协商协议》，就员工的薪酬福利、劳动时间、劳动安全、休息休假等方面进行磋商，形成共识，达成协议。十多年来，我们坚持定期协商，不断修改完善集体合同的内容，促进了企业与职工在合作共谋的基础上，实现企业与职工的互利共赢。

　　此外，我们通过日常的全方位制度化的协商机制，及时有效地解决企业的劳动关系问题。

　　1、工会主席与总经理（一对一）的协商机制

　　每个月工会主席与总经理都有一个一对一的协商会议（全年都固定下来的）。议题是广泛的，双方就管理、生产、员工士气等关心的话题展开协商。例如：在去年国际金融危机影响下，我们公司也受到了非常严重的影响，订单锐减，业务不足，员工士气深受影响，人员流动较大。针对这一情况，工会利用协商的机会向总经理提出了在企业困难之际更需要同舟共济，提升员工战胜困难信心的建议，并倡议开展团队建设活动、提高工作午餐标准、对长期服务的员工设立长期服务奖等议题，得到了总经理的认可，仅发放金牌一项，我们投入200多万元分别为服务5年、10年和15年的员工颁发了长期服务奖金牌。这些举措极大的提升了员工的士气。

　　2、员工代表与人事部每两个月的协商对话制度

　　在员工代表与人事的协商对话中，我们主要侧重工资、福利、人员发展等话题。这几年，我们为员工购买的商业医疗保险，员工节日奖的提升，中夜班费的增加，就餐环境的改善，旅游费用的提高，建立员工成长阶梯制度等都是在与人事的协商对话中得到实现的。

　　我们公司成立至今已经16年了，这16年可以说是变革的16年、不断调整的16年。16年来我们从生产HID灯、HAL灯、CFL灯、GLS灯转变到今天专注生产中高端HID气体放电灯。在整个不断调整变革过程中，工会始终坚持以人为本、坚持和谐发展的目标，每次调整变革工会都主动提前介入，代表员工的利益参与调整方案的制定和实施的全过程。正是有工会的参与和把关，公司的每次调整和变化都非常的平稳，没出现不稳定的事情。

　　3、员工代表与工厂和业务卓越部门的协商机制

　　员工与工厂和业务卓越部的协商是每季度一次，主要议题涉及员工健康、安全和环境。我们公司是一家高温企业，是和火打交道的生产企业，生产过程中，还有部分岗位涉及到有毒有害、放射性物体等。作为工会我们一直十分关注员工的健康和安全，把员工的健康、安全作为维权的重点。通过与总经理、工厂、业务部门的协商，我们不断治理员工的工作环境，从2001年到现在，公司先后投入1500多万元用于改善员工的工作环境。对于有毒有害气体、放射性物体的排放，我们每周监测，指标一直低于国际标准。对于接触有毒有害气体、放射性物体的员工，我们建立了岗前、岗中和岗后职业健康档案，每年组织员工进行健康和职业病的体检。目前飞亚的工作环境可以说是中国照明行业最好的。

　　三、健全完善以员工代表大会为基本形式的民主管理制度

　　我们公司的员工代表大会最主要体现在员工的知情权、参与权和审议权。我们每年召开一次员工代表大会（平时分别召开代表小组会议）；（1）凡是涉及员工利益的规章制度、福利保险等我们都提交员工代表大会上审议；（2）回顾与展望。会上我们邀请外方总经理向员工代表介绍管理、生产经营等业务完成情况和面临的挑战及我们必须要达到的目标是什么。让员工知道公司的近期和远期目标，面临的形势和任务，知道自身应承担的责任和义务。

　　在坚持员工代表大会制度的同时，我们还建立完善了15条结构性的民主参与渠道：（1）Open door（敞开心扉）。公司规定每天上午8：15~9点，管理层的门是向员工开放的，员工有任何问题在此段时间内都可以进来提出。（2）是每周一次的总经理与员工代表的午餐会；工会主席与员工代表的午餐会。（3）是每周一次的走动管理。管理层成员每周必须抽出一定的时间深入车间与员工交流。（4）是每天中午有一个快速解决问题的会议等等。这些沟通交流拉近了员工与公司的距离，使我们知道员工关心些什么，想些什么，沟通交流也让员工积极参与到公司的管理中来，我们的许多改善都是通过和员工的沟通后实现的。

　　另外，我们每年还以员工满意度（EES）为载体，构建和谐稳定的公司。每年的9月，我们都会在全公司范围内举行员工满意度调查，调查是全员参与的，是无记名的，问卷的内容涉及管理、领导力、薪资福利、环境和文化等多方面。每年我们都会根据问卷调查反映出来的问题成立焦点改进小组，听取各方面员工的意见，制定改进的行动计划，在下次的问卷调查时向全体员工进行回顾。多年来，工会借助于这一载体，督促公司改善，不断推进公司各项工作的改进，使员工对公司的满意度不断提升，2007年公司满意度为72%，2008年是76%，2009年在极具挑战的情况下，我们取得了突破性的新高，员工满意度达到了94%，这也说明员工对我们所做改善的认可，更加督促我们做得更好。

　　我们还十分注重工会与行政的协商与员工代表大会制度的有机结合，凡是工会在与行政协商的涉及员工切身利益的重要事项之前，工会都会在事先征求员工代表的意见和建议；与行政协商达成一致意见，形成草案之后，必须提交员工代表大会审议通过；同时，我们还适时地组织员工代表就企业履行集体合同情况进行巡视检查，并提出整改意见；同时，巡视检查和整改的情况又作为下次员工代表大会报告的内容，接受员工代表的审议。 　　

　　实践中我们体会到，工会在企业的发展过程中一定要注意平衡好两个维护，坚持合作共赢的原则，全力支持公司的发展，在公司发展的同时最大限度地提升员工的利益，有了结构性的协商沟通机制，工会还要不断提升自身的能力，不断改进工会的工作，工会工作也要不断做PDCA；同时工会在沟通中要善于、勇于反映员工的合理要求，要讲究沟通协商的技巧。