中国外运长航与上海世博会渊源已久，2002年中国外运长航成为首批中国申办2010年上海世博会企业后援团之一，为上海申博组织一系列活动并提供了有力的物流服务支持。2008年3月12日，中国外运长航集团与上海世博局在北京签约，成为2010年上海世博会首家指定物流服务商，并组建成立中国外运长航世博项目组。

　　世博项目组是一支团结拼搏、齐心协力、攻坚克难、日夜奋战在世博一线的团队，现有人员106名，成员来自于股份公司特种物流事业部、华东公司会展物流分公司、物流分公司等多家单位，其中党员22名。项目团队为C片区56个展馆、90多个国家提供世博物资报关、报检、运输、配送等全方位的物流服务，经营和管理着世博园二号仓库，为世博项目的运营提供着坚实的物流保障。

　　世博项目组秉承着“服务世博、奉献世博”的理念，通过实施规范化制度建设、完善考核评价体系、开展立功竞赛、逐级落实竞赛方案等一系列举措，赛技能、比服务、当先锋，不断提升项目运作能力和服务水平，得到了参展方和上海世博局相关部门的好评，在实践中有效推进了“工人先锋号”创建活动。

　　一、明确责任，加强组织保障

　　世博项目组成立以来，公司举行了世博项目誓师大会、项目倒计时等多次战前动员，将办好世博会的神圣历史使命传达给每一位项目组成员，要求大家将满腔热情化为服务世博的实际行动，切实承担参与世博、服务世博的重任。

　　与此同时，世博项目组临时党支部也在世博会倒计时100天之际成立。党支部成立以来，开展了世博项目团队的全员培训，对每一位参与世博项目的成员进行包括业务流程、安全事项、世博知识等方面的培训，将世博会物流服务项目承担的重大责任和义务明确告知每一位成员；同时充分发挥党组织的凝聚作用和党员的先锋模范作用，增强世博项目团队的战斗力。

　　二、强化预案，确保万无一失

　　在项目运营之初，世博项目组结合北京奥运会项目及其他重大项目的运作经验，制定了详细的项目运作方案、操作流程、安全管理制度以及各项应急预案，同时根据世博项目的需要，把团队成员按照不同的职能划分成若干工作小组，并定岗定点定人，服务好世博会。

　　项目组高度重视安全管理工作，时时刻刻把世博项目安全有序作为工作的重中之重。项目组聘请了安全顾问，设立了安全管理员队伍；建立了完善的安全管理制度以及各类应急预案，强化对业务运作过程中的车辆、设备、设施等的安全监督和检查；组织、落实好团队人员、分供方的业务流程和安全知识的培训工作，将安全教育变成一种常抓常新的工作机制；开展了二号仓库消防安全、防汛防台等演习活动，做好灾害性天气的预防工作；同时，建立了日常安全管理台帐制度，加大了检查力度，采取自我检查和综合检查相结合的方式，防微杜渐，将安全生产责任落实到每个岗位、每个人，提升每位成员的安全意识，做到事事有制度、人人有责任。

　　目前为止，世博项目组未发生重大伤亡事故、未发生重大的货物损坏、未涉及重大的纠纷和争议，这为项目的正常操作奠定了良好的工作基础。

　　三、锻炼能力，提升服务水平

　　世博会物流服务项目与以往的展会有很大区别，原来承接的展会往往都是面对较为单一的客户，而世博会是一项综合性的展会，世博项目组承担着C片区56个展馆的相关物流服务，涉及国家达90多个，其中以欧洲和美洲国家馆为主。参展方数量之多、展品种类之多、项目操作时间紧张、业务复杂性之大这是前所未有的。项目组主动以世博会物流服务为契机，通过各项业务运作，锻炼团队操作能力，全面提升物流服务水平。

　　项目组的每一位成员深知肩负责任重大、使命光荣，在认真做细做实每一项工作的基础上，及时根据业务运作情况，调整、完善物流运输、设备操作、仓库存储等各项业务流程和操作规范；建立与上海世博会物流中心、上海海关、上海检验检疫机构建立良好的沟通关系，在第一时间获取相关机构不断调整的物资入园新规定、通关、检验检疫等流程；搭建起一座世博局和参展方之间的沟通桥梁，主动向参展方做好中国法律法规的相关告知工作，各项报关、报检规定、流程的详细说明，了解参展方各项需求，提供专业且富有个性化的服务，无论是急事、难事、麻烦事，只要参展方遇到的难题，项目团队都会在政策允许的情况下，寻找各种途径和渠道，用专业知识和经验帮助解决，确保在参展方规定时间之内完成展品操作、进馆、保障品配送等各项工作，保障世博会的安全有序运营，充分展现出中国外运长航综合物流服务能力。

　　四、紧密合作，携手奉献世博

　　世博项目组团队由股份公司特种物流事业部、华东公司会展物流分公司、华东公司物流分公司领衔，上海中外运海港公司、上海中外运报关公司等10多家系统公司的员工共同参与。项目中的每一位员工都怀着高度的政治责任感和大局意识，大家都为了同一个目标走到一起来，拧成一股绳，共同承担责任和义务。

　　从2009年11月项目团队入驻世博园以来，团队人员没有双休日和节假日的概念。

　　二月份上海世博园区正处在建设、布展的最后冲刺阶段。项目组团队很多员工主动放弃春节休假，坚守在世博项目一线，确保世博筹办过程中的物流24小时不停息。

　　四月初，随着世博会开幕临近，世博项目进入到高峰期，展品操作、保障品仓储与配送业务量激增，这给项目的运作带来了人力、运力上的紧张。为了能及时、准确地完成每一票货物，团队人员在园区现场废寝忘食、日以继夜地连续作战，有的甚至连续多天没有回家，累了趴在办公桌上休息一会，饿了用方便面充饥。只要客户的电话响起，就算再累都会调整好状态，耐心帮助客户解决各类问题。

　　现场展品的运送，更是顶着刮风下雨、恶劣天气进行露天操作。由于开园前园区道路处于建设之中，现场操作人员可以说是“晴天一身灰，雨天一身泥”。一个场馆的展品配送，从接到集装箱、落箱、进馆到拆箱往往会持续2－3小时，一个场馆工作刚刚结束，另一个场馆的展品马上就到了，团队人员就要立即奔赴另一个展馆，什么时候吃饭就看什么时候完工。

　　高强度的工作，团队成员们累得喉咙哑了，口腔溃疡了，淋巴肿大了，出鼻血了，发烧了，但大家都轻伤不下火线，用敬业和专业来解决一个个物流问题，服务好每一位参展商。

　　项目团队冒着大雨，成功完成了开幕式音乐喷泉的拆箱、吊装和装配工作；完成了丹麦馆小美人鱼、卢森堡金色妇女、法国馆名画等C片区国家馆多个国宝级展品；用最短的时间完成国家馆日所需的各类物资入园操作，及时赶上庆典活动；每日在开园前及时将园区导览图和节目单送至派发点……加拿大馆总代表大山亲自向世博项目组送来了锦旗和感谢信，捷克馆送来了表扬信，还有更多国家馆工作人员用中文说出的“谢谢”以及他们诚挚的微笑，正是对项目组服务工作的最好肯定。

　　五、争做表率，树立良好形象

　　世博项目组积极参与市总工会、市经信两委和上海世博局开展的世博运行保障立功竞赛活动，并结合世博项目运作特点，项目组临时党支部研究制订了竞赛活动评价体系评分标准，在量化指标、可操作性等方面作了进一步深化和细化。按照团队职能分工，项目组划分为九个工作小组争创立功竞赛活动“集体月度冠军”和“集体季度冠军”；项目组每一位成员则保持着不退缩、不懈怠、不言败的工作作风，继续发扬连续作战的精神，全力以赴服务世博，争做本职岗位的表率，争做攻坚克难的尖兵，争当立功竞赛的“个人冠军”。目前，已经有三个工作小组分获上海世博局5月、6月和7月立功竞赛活动的“集体月度冠军”，19位员工分获“个人月度冠军”。

　　运营以来，世博项目组有6名党员分别荣获中国外运长航集团、上海市经济和信息化工作党委、上海世博会园区“优秀共产党员”和“优秀组织者”称号；5名成员分别荣获上海世博园区“青年岗位能手”和“优秀团员”称号；世博项目临时党支部荣获上海市经济和信息化工作党委系统“世博先锋队”称号等。

　　作为三家指定物流服务商中唯一的一家央企，世博项目组受到了C片区各个国家馆参展方的高度好评，被上海世博局物流中心誉为：项目前期准备充分、操作流程考虑周全、安全预案全面详尽、物流服务专业优质。

　　目前，世博会已经过半，世博项目也进入到常态化运作，然而世博项目任务依然艰巨，除了承担了开园前的建馆物资运输、展品操作，开园期间的保障品、活动品、销售品操作外，还将承担闭园后展品的存储、回运等后续工作，整个世博物流服务项目将长达15-18个月，预计将持续到2011年4月。

　　“世界给我一个舞台，我还世界一个精彩”。中国外运长航世博项目组将继续以争创“工人先锋号”为契机，发挥党组织的凝聚作用和党员的先锋模范作用，带领广大党员和项目组成员，长期保持旺盛的斗志和良好的状态，充分利用在展会和大型活动物流服务中的经验和资源；以更高效的物流速度、更优质的物流服务迎接更漫长的考验，全力推进世博项目安全有序进行，以实际行动维护国家荣誉，彰显央企的风范，展现外运长航人的别样风采。