金山区总工会职工援助服务中心是一个直接面对群众、帮助困难职工的一个无偿性援助服务机构，以窗口形式一站式服务，向困难职工伸出援助之手，急困难职工之所急，帮困难职工之所需，解困难职工之所难，更好地为困难职工服务。

　　一、基本概况

　　2008年5月16日，正式成立了金山区总工会职工援助服务中心，拥有了固定的专门工作场所，总办公面积达到200多㎡，其中接待大厅65㎡，配备了6名专职工作人员。区总职工援助服务中心从就业援助、帮困求助、互助保障、法律援助、信访接待、为老服务等方面为职工提供服务。

　　区总职工援助服务中心的建成，标志着区总工会又增设了一个更好地为职工群众服务的工作平台，我们努力打造好、使用好、发挥好这个平台的作用，尽心尽职为困难职工排忧解难，让每一位上门求助的职工真正感受到党的关怀和温暖。在“有问必答、有求必应、有诉必帮、有困必助”的服务承诺中，让工会的所能，在党和政府与职工群众之间架起一座“连心桥”，让工会的所为，缩短政府与职工群众的距离。

　　二、主要措施

　　1、加大力度，积极开展帮困送温暖活动

　　帮困送温暖工作是工会的一项重要工作，是体现党关心帮助困难职工的有效载体，为此，区总工会年初广泛发动和组织职工群众参与“献一份爱心、捐一日工资”活动，并会同有关单位联合举办了大型现场募捐活动；适时调整充实区帮困基金理事会成员，进一步规范帮困基金运作机制，不断加大扶贫帮困力度；在重大节日期间，区总领导带领部室干部以走访慰问等多种形式，进行帮困慰问。

　　2、整合资源，不断提升职工援助服务中心功能

　　为了降低劳动争议案件的积压，由金山区法院、总工会、人保局、司法局等四家单位联合建立了“金山区劳动纠纷联合调解中心”（以下简称“联调中心”），办公场所和调解室设在区总工会职工援助服务中心。区职工援助服务中心的负责人负责联调中心的日常工作。“联调中心”每季度召开成员单位例会，分析总结每季度工作情况、交流讨论典型案例，制定下阶段工作重点。不定期通报典型案件和涉及劳动调解协议的案件，提升联调中心工作的质量。

　　3、深入宣传，认真完成各类职工互助保障计划

　　为进一步提高各项互助保障计划的覆盖率，积极稳妥地做好互助保障工作，每年都制定《开展保障工作量化考核的通知》，并纳入到区总工会对直属工会的考核之中。由于职工互助保障计划的不断推新和工会保障干部的更替，适时举办了职保计划培训班，邀请市职保会的老师进行业务知识培训，既丰富了工会保障干部的业务知识也扩大了职保计划的影响力。随着“退休住院保障计划”费用的逐步提高，我们努力做好个人缴费标准调整后的稳定工作，深入宣传、解释，争取退休职工对缴费标准调整的理解和支持。

　　三、显著成效

　　1、帮困救助，活动推进

　　金山区根据自己的实际，在重大节日期间，积极开展帮困送温暖活动。要求各级工会以“主动帮、广覆盖、不遗漏、少重复”为原则，整合各种资源，对不同类型的困难职工进行帮扶。近年来，共救助困难职工24121人次，帮困金额1162.208万元；临时帮助大病重病1503人次，帮困金额100.4019万元。缓解了困难职工的生活之难，取得了良好的社会效应。

　　为了使最需要帮助的困难职工子女能顺利完成学业，开展了“金秋助学”活动，号召各级工会、社会、企业、个人等帮助困难职工子女就学，为“金秋助学”营造了良好的芬围，取得了良好的效果。帮困助学达2121人次，帮困金额220.74万元。

　　2、成功调解，化解纠纷

　　联调中心成立以来，经过成员单位的共同努力，取得了较显著的成效。一是整合了资源，提高了调解成功率。联调中心已受理了844件劳动纠纷案件，成功调解了693件案件，调结率达82.11%。在调解成功的693件案件中，共涉及730人，金额622万余元。二是增强了调解的效力和执行力。在成功调解的693件劳动纠纷案件中，区法院对186件案件出具了法院调解书。三是减轻了劳动仲裁和诉讼压力。联调中心接受了法院委托的劳动纠纷案件达136件，仲裁委托的劳动纠纷案件达182件，在一定程度上减轻了仲裁和诉讼的压力。四是减少了纠纷解决的时间。对已调解成功的371件案件的统计，办理时间最长才10个工作日，最短的只有半个工作日，平均不超过5个工作日，远远低于仲裁或诉讼所用的时间，真正做到了快捷有效地化解劳动纠纷，为构建金山区和谐稳定的劳动关系作出了贡献。

　　3、互助互济，职工得益

　　近年来，通过不懈努力，已组织全区职工参加市职工互助保障各类计划数:在职住院（含津贴）26510人次,金额198.95万元;特种重病6252人次,金额50.84万元;意外25770人次,金额35.09万元;女职工特种5020人次,金额34.28万元;综合医疗保障10139人次，金额982.63万元；退休参保58175人次,金额768.17万元。结合为农民工“三送”活动，为31650名农民工赠送意外保险共计15.825万元。圆满完成并超额完成了市职保委下达的各类保障计划指标，得到了市职保委的好评。

　　在职理赔1192人次,金额195.43万元（各险种）;退休理赔6473人次,金额653.29万元。使生病的职工得到了实惠。