作为上海信息化建设的主力军，中国电信上海公司全力打造“中国光网第一城”，为建设上海“智慧城市”、方便百姓享受信息新生活做出积极贡献。公司现有班组1347个，分布在客户服务、市场销售等多个领域。近年来，中国电信上海工会通过开展全方位、多维度的班组建设，强化企业基础管理，打造高绩效团队，促进员工全面发展，班组建设常抓不懈、班组效率稳步提升，为企业转型发展奠定了良好基础。

　　一、抓关键、促合力，引领班组建设创先争优

　　（一）寻找结合点。班组建设工作包罗万象、千头万绪，工会如何入手、找准工作的结合点是关键环节。在实际工作中，工会按照“兼容并蓄、量力而行”的原则，从适应企业转型发展的“智慧城市建设”、从提升企业核心竞争力的“构建和谐劳动关系”、从提升员工综合素质的“学习型组织创建”这三个结合点着手，深入推动班组建设工作。

　　（二）把握关键点。班组建设是一项系统工程，重在领导重视、员工参与。公司成立班组建设管理委员会，统筹指导整体工作。同时，工会会同人力资源部，通过列支专项资金，保证班组基础建设与班组培训等费用的落实。在班组建设过程中，公司各基层单位党政一把手担任主要领导，各专业部门参与班组建设的指导和管理，形成党委领导、行政实施、工会推进、员工参与的组织体系和工作格局。2011年，工会还结合实际制订《关于加强中国电信上海公司班组建设的实施意见》，明确目标和方向。

　　（三）形成关注点。“选树典型、表彰激励、营造氛围”是加快班组建设进程的催化剂。根据上级有关部门要求，上海电信工会提出开展创建“五型六好”班组活动。“六好”是班组建设的基础保障，以“生活好”为前提，以“管理好”为基础，以“学习好”为动力，以“氛围好”为保障，以“形象好”为标准，以“业绩好”为目标。“五型”是班组建设的标杆特色，以创建“安全型、学习型、创新型、效益型、和谐型”为主要内容。2012年，工会树立了首批50个“五型六好”班组。

　　二、强基础、建机制，提升班组整体管理水平

　　（一）适应企业发展的持续学习机制。实施企业可持续发展战略，造就高素质的员工队伍，必须把学习放在新的高度。在班组建设中，工会着力三个“统一”，即：着力于引导员工将企业精神和员工责任上升到新的高度，形成统一的核心价值取向；着力于引导员工打破常规的思维模式，形成统一的创新发展理念；着力于引导员工及时响应和主动跨出，形成统一的团结合作精神。工会积极制定与转型发展同步、与目标任务同步的“班组学习登高计划”，成立技术攻坚团队等，开展“攻关抢盘劳动竞赛活动”等，提升员工的创新力和发展力。

　　（二）适应现代管理的班组长能力提升机制。公司注重选好配强班组长，并高度重视对班组长的系统培训，将班组长岗位培训三年轮训规划写入公司《集体合同》，明确年度培训目标，目前已有1042人完成培训。2012年，根据市总有关要求，公司工会与人力资源部对全公司526名班组长开展“企业文化、自我引领、团队建设”等方面的系统性、小班化、高质量、有实效的岗位培训。在前期充分调研的基础上，制订培训方案，分八期实施培训计划。

　　（三）适应员工发展需求的人才培养机制。工会发挥“大学校”作用，以技能竞赛为主要载体，形成“全员大练兵、技术大比武、素质大提升”的热潮。在上级部门指导下，工会积极参与、全情投入到市场经营、网络维护、客户服务三大条线的技能竞赛中。据统计，近几年工会组织开展公司级技能竞赛23项，积极参加国资委、集团公司举行的各类竞赛9项。通过竞赛和培训，有2人获得全国技术能手称号，9人获中央企业技术能手称号，18人获中国电信集团技术能手称号。此外，公司于2008年出台《首席员工评选管理办法》，五年来评选出23位首席员工、9位首席员工提名和6位资深首席员工。

　　（四）班组建设水准提升的激励机制。通过选树“工人先锋号”、“十佳工作室”等先进团队，形成提升班组建设的激励机制，进而推动班组建设，是工会多年实践经验的总结。2012年，工会立足长效机制建设，提出以“十佳工作室”为抓手，培育一批以劳模工作室、首席员工工作室等为代表的优秀班组团队品牌。“十佳工作室”的命名，在企业形成了“比学赶超”的竞争氛围，一批优秀的基层一线班组脱颖而出。

　　三、促和谐、重创新，实现企业与职工共同发展

　　（一）营造和谐氛围，激活内在动力。班组是企业发展的基石。只有构建班组“小和谐”，才能实现企业“大和谐”。公司坚持“以人为本”的理念，积极开展班组和谐文化建设，大力弘扬工人阶级伟大品格和劳模精神，树立“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的企业核心价值观。同时，加大职工书屋、员工俱乐部等班组活动阵地的人财物投入，开展员工喜闻乐见的文体活动，增强员工的主人翁意识，为企业转型发展贡献力量。

　　（二）关心关爱员工，关注心理健康。目前，公司多种用工形式并存，员工的思想动态、情绪波动直接关系到企业和谐稳定。工会坚持把做好员工思想政治工作与解决实际问题相结合，切实为班组员工办实事、做好事、解难事。公司注重员工心理疏导和人文关怀，加强员工心理健康教育和引导，有效缓解心理压力，营造良好的人际关系氛围。公司共为基层班组培养心理咨询师60余人，建立“心灵之友”心理辅导站31个。

　　（三）从“相马”到“赛马”，创新直选机制。工会出台《中国电信上海公司试行班长直选工作指导意见》，明确班组长须通过公开竞聘、民主推荐、竞争上岗方式产生，并选定部分基层单位进行试点，在试点的基础上分阶段在全公司其他单位全面推广。通过班组长公推直选机制，进一步完善班组长岗位定位，加强基层团队建设；同时，加强对班组长综合管理能力的培养，发现更多一线管理人才。

　　目前，中国电信正从传统电信运营商向现代综合信息服务提供商转型。作为企业战略转型的基点和企业各项制度落地的基础，班组的素质直接决定企业执行力、核心竞争力和可持续发展能力。我们将继续探索和思考班组建设的新途径、新举措、新内容，把班组建设作为“围绕中心、服务大局”的切入点和关键点，为维护员工权益、增强工会活力、促进企业发展做出积极贡献！