上海赛博电器有限公司于1996年与法国赛博集团合资，1999年转为法国独资企业，2007年收购苏泊尔厨房用具，现有职工将近900人，其中劳务工450人。公司主要生产蒸汽熨斗、电水壶和电蒸锅等系列产品，旗下品牌有特福TEFAL、好运达ROWENTA、苏泊尔SUPOR、KRUPS和LAGOSTINA等，90%的产品外销，电蒸锅销售量位居全国乃至世界第一。近年来，公司通过加强职代会制度建设，畅通职工与企业的沟通渠道，有力推动了企业与职工的互信合作，实现了企业的平稳有序健康发展。

　　一、把握机遇主动作为，切实加强职代会制度建设

　　公司前身是上海电熨斗总厂，1999年转改制为法国独资企业。由于企业经营理念和企业文化不同等原因，企业党组织和工会组织运作曾一度处于半停止，不运作状态。在经历了2004年的一次群体性劳动争议纠纷后，企业行政方逐步认识到党组织和工会组织在协调劳动关系中的积极作用，重视与党组织和工会组织的合作。我们以此为契机，主动作为，向企业行政方积极宣传厂务公开民主管理制度，建立健全职代会制度，积极营造良好的职工与企业民主沟通氛围。

　　1、明确职代会的重要地位。我们积极推动了公司将职代会纳入经营管理制度当中，规定凡涉及职工薪酬福利、劳动纪律、考勤奖惩、员工手册等重要事项必须经职代会审议通过后实施。公司重大经营发展情况，要通过职代会听取职工对企业发展和经营管理方面的意见和建议。

　　2、完善职代会等员工沟通体系。明确每年2月最后一周的第一个工作日召开职工代表大会。每年8月，召开行政、工会、职工代表参加的联席会议，了解职工代表大会决议的落实情况以及职工代表的意见和建议。

　　3、健全职代会运作机制。明确公司工会是职代会的运作机构，负责在职代会召开之前广泛听取员工意见。在日常工作中，为了让员工更多地参与到企业民主管理中，满足员工知情权，公司同时搭建了多个长效双向信息沟通平台。我们建立了支部、工会和公司管理层三方运作机制，每年职工代表大会由三方研究决定会议主题和议程，确保会议能够围绕中心、服务大局和正确导向。为了让所有的员工都能及时了解公司经营管理情况和与自身利益密切相关的最新信息，创办《赛博之音》内刊，设立了通知公告，工会动向等栏目;在员工上班、吃饭的必经之路，设立厂务公告栏等。这些信息载体形成了全方位、多层次、多渠道、立体化的信息平台，将公司的战略决策、最新动态、文化导向等相关信息及时准确地传递给广大员工。

　　二、结合实际讲求实效，推动劳动关系和谐稳定

　　在职代会运作过程中，我们始终在围绕企业发展的同时，切实关注和维护职工的各项权益，通过职工代表广泛征求职工意见建议，并通过支部、工会和行政共同研究的方式加以协商解决，推动企业劳动关系和谐稳定。

　　1、关注职工薪酬福利。公司自2005年起建立集体协商机制，每年工会就工资增长与企业行政方进行协商，并在职代会上审议通过已经形成一种惯例。近年来，一线职工的工资增长幅度每年也都达到10%以上。协商内容由原来单纯的谈工资增长，逐步扩展到工资组成结构、福利待遇等方面。比如：我们在最近签订的集体合同中，就明确了公司为职工提供免费工作午餐、住房无息贷款、补充商业意外和医疗保险，职工新婚凭结婚证可以五折优惠购买公司产品等等。

　　2、关注职工权益维护。企业一线职工大部分来自外省市，他们的文化程度比较低，很多人的法律知识欠缺。在实际工作中，一些职工往往只考虑眼前收益，忽略了与单位签订劳动合同和缴纳社会保险等问题，发生劳动争议后往往束手无策。为此我们请进律师对职工代表进行培训，让职工知道怎样合法维权，科学维权，不断提升职工的法律意识。

　　3、关注职工成长发展。通过我们支部和工会的努力，推动公司建立了职工教育培训体系、薪酬增长体系、职务晋升体系，并在职代会上进行审议通过，从而更好地满足职工自身发展需求。同时，我们还十分注重维护劳务工的权益。在同工同酬的基础上，我们积极吸纳劳务工加入工会组织以及职代会，建立劳务工向合同工转化制度，每年劳务工过完春节有返城费1000元，每年有10%的优秀劳务工转为正式合同工。

　　4、关注职工文化生活。为了满足职工的精神文化需求，公司委托工会牵头，组织广大职工自发建立了职工健身团队，并设有篮球、羽毛球、乒乓球等活动场所，丰富职工的业余文化生活。每年，我们还定期组织卡拉OK大赛、舞林大会、赛龙舟、消防运动会、厨艺比赛等活动，满足职工的精神文化需求。针对公司外地职工家中存在大量留守儿童的情况，我们今年开展了关爱留守儿童活动，邀请外地职工的子女来上海参观父母工作的地方，组织开展乐高玩具比拼、自行拼装四驱车等亲子活动，受到外地职工的普遍欢迎。

　　三、诚信合作共同发展，逐步凸显民主管理成效

　　通过建立职代会为基础的民主管理制度，企业与职工建立了有序的沟通渠道，形成了良好的沟通氛围，极大地促进了企业和职工诚信合作与共同发展，民主管理的成效得到逐步显现。

　　1、劳动关系和谐氛围得到增强。公司在逐步健全集体合同、职工代表大会等制度后，这些民主管理制度已经成为企业经营管理和企业文化建设的重要组成部分。职工代表大会不仅以制度的形式规范了企业劳动用工行为，保障了公司和职工的合法权益，而且还将劳资双方关注的利益问题纳入到有序协商的渠道，有效预防和避免了群体性劳动争议纠纷的发生。正是因为有了劳资双方互信沟通、合作共赢的良好氛围，近几年来企业劳动关系总体和谐稳定，公司未出现群体劳动争议仲裁案件。

　　2、职工的工作积极性得到提高。职工通过职代会途径表达利益诉求，公司采取直接对话、集体协商以及联席会议等方式协调解决，极大地激发了职工积极性，增强了职工对企业的归属感。多年来，赛博一线职工的流失率始终控制在5%左右。2012年上半年，公司受宏观经济形势下滑影响，生产订单减少。在听取职工代表意见后，公司在不裁员的基础上仍然坚持执行每年一次的职工外出旅游活动，只是将时间由下半年调整到上半年。这一举措在保留了大量技术老员工的同时，极大地激发了职工的积极性。如今企业订单数量逐步回升，在职工的积极参与下，经济效益也有明显好转。2013年，我们的订单又在上升，但考虑到外来务工人员春节回乡潮，一旦接下订单，将直接影响外来务工人员的春节回乡。在企业将情况向职工代表通报后，职工代表都积极反应，纷纷表示支持。有些外来务工人员说公司的困难就是我们的困难，大不了年三十不回家。上海本地员工说，理解外来务工人员大年三十回家过年的心情，订单来了我们上海本地人上。对此，公司管理层倍感温暖，因为我们的员工真真实实地把公司这个大家当作小家来对待。

　　3、企业的综合竞争力得到提升。通过多方努力，近年来公司先后被评为“上海市模范职工之家”、“闵行区劳动关系和谐模范企业示范单位3A”、“闵行区‘两新组织’优秀党组织”等，公司董事总经理获得上海市“白玉兰”纪念奖，闵行区“工会之友”。

　　几年来，我们通过实施富有外资企业特色的民主管理工作，使得我们的职工更加了解自己的企业，也让职工在企业发展中实实在在地发出自己的声音，既有效地维护了企业职工的合法权益，又有效地协调了企业内劳资双方的矛盾，为构建和谐稳定的劳动关系奠定了基础。在今后的工作中，我们坚信在上级有关组织的领导下和公司的支持下，我们将进一步健全职代会各项工作制度，全面提升职工代表的履职能力，外商独资企业的民主管理工作将会越走越宽，公司将始终成为每一位职工温馨和谐的家。