申通地铁集团是上海城市轨道交通网络投资、建设、运营的责任主体，拥有近3万名职工，平均年龄31岁，其中30岁以下职工超60%；投资建设并已投入运营的轨道交通线路12条、运营线路总长462公里（不含磁浮线）。今年7月，轨交出行比重首次超过地面交通，达41.24%。9月日均客流超700万人次，最高日客流达867.2万人次。面对如此大的体量，申通地铁集团工会从三个方面入手，推动职工健康成长、企业科学发展、社会和谐构建：

　　一、勇担社会责任，传递社会正能量

　　作为将“社会责任第一”列为核心价值观首位的企业，我们一直努力把地铁建成展示社会先进文化的实践基地：一是善用新媒体平台。2010年“上海地铁shmetro”官方微博通过认证，并逐步形成具有一定规模的“微博群落”，通过“微辟谣”、“微帮忙”等，传递社会正能量，目前粉丝已超450万，获评华东地区十大影响力政府机构微博。同时，根据青年职工较多、传统思想教育效果不佳等特点，各级工会干部开通个人微博、微信等，利用新媒体平台对青年职工正面引导。二是善用自媒体平台。2011年开始，我们与市总连续三年举办“劳模风采”五一地铁巡展，2013年则进一步深化，以“劳动最光荣”为主题，利用人民广场灯箱、LED、移动电视等资源，在市民乘客和地铁职工中引领崇尚劳模、学习先进的风尚。三是善用文化软实力。文化作品是传播正能量的有效手段，在参加全国、上海市和行业交流的同时，我们积极探索，联合专业文艺团体创作优秀职工文艺作品,开展文化“三进”：即进社区、进学校、进共建单位。以公益演出等形式，传播地铁知识，传递文明形象，从职工文化角度传递社会正能量。

　　二、加强教育引导，激发职工正能量

　　随着轨交事业的发展和职工队伍的迅速壮大，我们将引导职工培育和践行社会主义核心价值观，作为工作的重中之重：一是引导形成正确的价值观。从2005年开始，我们重磅推出风采人物评选，迄今已连续举办八届，被职工誉为“地铁人的奥斯卡”。不同于一般的先进评选，候选人可以不是劳模先进，可以没有超凡贡献，但身上必然有某个闪光点可以折射社会主义荣誉观。通过这种方式，引导职工树立正确的价值观，在不同领域散发正能量。二是教育提升良好的职业道德。我们注重“一信四德”教育，将企业文化宣贯和职业道德教育作为新进职工培训的主要内容；组织以宣传中华传统美德、弘扬职业道德为主题的专家讲座、班组论坛和职业道德展示等，对职工进行鼓励教育，增强职工对事业的忠诚度，对岗位的荣誉感。三是倡导养成健康的生活方式。基于职工年龄结构特点，我们相继成立足球、乒乓球等7支职工运动队，以及职工合唱队、舞蹈队等文艺团体；并采用灵活机动、有分有合的方式，在车站、场段建设48个职工之家和33处体育建设场所，而今年主推的职工体育馆、职工艺术家工作室也相继落成。通过软件和硬件投入，让青年职工把“过剩”精力“宣泄”到运动场上、文艺活动中，养成健康的生活方式。

　　三、三级服务体系，化解职工负能量

　　根据市总“面、心、实”及双亮工作要求，我们以整合职工服务资源、突出工会服务职能为重点，推进工会三级服务体系建设：一是服务信息公开。以集团工会、直属单位工会、线路工会组成三级服务体系架构，对70个工会服务网点的负责人、联系方式，以及与职工生产生活息息相关的食堂、健身等7类资源的信息进行公开。二是服务模式创新。针对职工需求，与第三方专业机构签订服务协议，引入社会专业力量，为职工提供心理咨询、法律咨询等服务；并在《上海地铁》报上开设“职工热线问答”专栏，为职工架设情感宣泄、心理疏导、合法合理维权绿色渠道。三是跟踪反馈到位。我们每季进行职工思想动态收集，对职工反映的问题，定期提交集团办公会讨论，责令相关部门予以解决，工会跟踪进度，并对职工反馈。通过这种方式，有效化解因渠道不畅通、疏解不及时、服务不到位聚集的“负能量”，避免群体事件及极端个案的发生。

　　在未来工作中，我们将以全国宣传思想工作会议为契机，胸怀大局、把握大势，带领3万名地铁职工，积极投身上海“四个中心”建设，为轨道交通事业又好又快发展贡献力量！