该公司是上海国际港务（集团）股份有限公司下属全资子公司，是全国最大的港口船舶服务企业，主要提供船舶拖带、船舶修造和大轮进出坞等三大服务产品。近年来，公司工会坚持服务服从于企业中心工作、服务服从于职工群众，积极发挥工会的组织优势，把握四个“视角”，搭建四个“平台”，积极促进企业的和谐、科学发展。

　　一、基本做法

　　1.把握“为民”的工作视角，积极搭建服务平台。公司工会积极拓展“机关为基层、基层为一线、一线为客户”的“三为服务”理念，真心实意地办好广大职工所盼、所想、所需的管理实事、安全实事和生活实事。一是上下互动、左右联动，形成良好的沟通氛围。公司工会根据自身工作特点，开展形式多样的宣传、教育活动，引导职工树立大局意识、危机意识、创新意识和奉献意识，努力适应公司改革发展稳定的要求。公司工会坚持代表职工就劳动报酬、工作时间、安全卫生、保险福利等事项与公司行政平等协商；坚持召开职代会，凡涉及职工群众切身利益的重大问题均履行职代会民主程序，以座谈会、听证会等形式充分听取职工群众的意见，抓好职代会“会前、会中、会后”三个环节工作；完善和健全两级（公司厂务公开、部门事务公开）公开制度，邀请职工代表参加月度会、经济活动分析会等公司重要会议，通过《复兴船务通讯》、《大桥之畔》、公司网站及厂务公开栏等渠道，让职工知晓公司方针目标、经营状况等内容。二是想人所想，急人所急，维护职工的合法权益。公司工会积极倡导各级工会干部“步子要勤一点、身子要低一点、眼睛多看一点、耳朵多听一点”，通过组织管理论坛、船员沙龙等，多层次、多渠道“走基层、进班组、上单船”，解决实际问题，切实保障职工职业健康和人身安全。将“拖轮安全防滑砂道”、定期定点定额配送船用物料等实事列入公司《集体合同》专项条款，从制度上确保实事办好，好事办实。

　　2.把握“高效”的管控视角，积极搭建活动平台。公司工会帮助职工实现自我价值追求，最大限度地激发广大职工的劳动热情和创造活力。一是以创建“工人先锋号”为抓手，开展立功竞赛活动。通过开展创建“一流素质、一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”班组建设活动和以“船舶拖带创一流，精品服务为港航”为主题的竞赛活动等，鼓励班组、职工赛安全管理、赛服务质量、赛节能降耗、赛操作技能、赛工作效率；通过设立“排行榜”、召开中途推进会、主题交流等形式，激励参赛职工振奋精神，团结拼搏，比学赶超，力争上游。二是以关心关爱职工为目标，深入推进“安康杯”活动。公司工会坚持“科学发展抓预防，预防为主重教育”，切实深化“安康杯”活动，营造健康的企业安全文化氛围。公司工会积极支持各班组在推行“四化管理”的基础上，试行安全网格化管理，划分现场责任区、明确责任人，现场红、黄、绿三色标牌动态标明现场安全状况。为从源头防控，公司工会和安全监督部门联手组织开展“寻找身边的危险源”主题活动和“群防群治月”活动，开展“找隐患、反违章、防事故”安全合理化建议征集，三年来，共提出合理化建议137条，为公司创造经济效益328万元。

　　3.把握“科学”的发展视角，积极搭建发展平台。公司工会利用自身组织优势，注重收集掌握职工思想动态，认真研究职工发展对策。一是广开渠道，提升技能。公司工会积极听取意见，主动参与调研，为公司制订2012-2015年职工储备和培养规划提供决策依据，组织实施安全管理和操作、安全保护、节能减排、人才培养等课题调研，坚持开展师徒带教等各类教育培训活动，积极开展技术练兵和劳动竞赛，鼓励职工加强学习和交流，在职工中营造“人人学技术、人人懂技术”的氛围。二是关键岗位，政策留人。面对公司船舶设计人员、管理软件开发人员流失的现象，工会深入调研，提出建议，公司适时推出不可或缺关键岗位津贴管理办法，为关键人才设立特殊津贴，通过感情留人、待遇留人，把人才集聚在公司各个重要部门和关键岗位。

　　4.把握“规范”的制度视角，积极搭建建设平台。公司工会坚持抓好一线船（班）组的基层、基础和基本工作，制订并实施《上海港复兴船务公司工会干部联系基层工会实施办法》、《机关管理人员上船跟班作业反馈表》等管理制度，着力确保服务一线职工的规范性、针对性和有效性。根据一线班组工作特点，公司工会坚持每年分批分类开设班组长培训班。公司领导、专业老师等为班组长集中授课，开展形势任务教育，讲授先进的管理理念和服务技巧，增加交流、互动环节，并从完善工作台账入手，夯实班组建设基础，帮助班组长系统掌握发现问题、分析问题和解决问题的方法，不断提升班组团队的执行力和战斗力。

　　实践证明，工会组织只有坚持两个“服务服从于”，切实维护好广大职工的权益，才能更加有效地促进企业可持续发展。公司先后荣获全国模范职工之家、上海市职工最满意企（事）业单位、上海市文明单位等荣誉称号。

　　二、有关启示

　　要提高各级工会组织参与企业生产经营管理的有效性和针对性，必须强化三个“更加注重”。

　　一是更加注重把握实情，以凝聚力工程关心人，促进劳动关系和谐。工会要进一步发挥组织优势，以价值凸显尊重职工，尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重职工精神文化需求；以感情凝聚了解职工，要当好职工思想状况的第一知情人，突出人文关怀，畅通双向交流互动渠道；以实事工程关爱职工，保障职工身心健康和职业安全；以目标引领激励职工，保护和激发职工为企业改革发展献计献策的热情和智慧。

　　二是更加注重结合实际，以素质工程凝聚人，促进管理和谐。工会要积极参与企业和谐家园建设，不断提升管理能力，统筹协调各方关系；培养弘扬团队精神，突出职工全面发展；积极推进企业民主管理，畅通职工利益表达渠道，切实维护职工的知情权、参与权和监督权，真正做到发展依靠职工，发展为了职工，发展成果由职工共享。

　　三要更加注重发挥实效，以企业文化激励人，促进环境和谐。工会各级组织要在优化服务软环境、培育企业核心竞争力、履行社会公共责任等方面积极发挥作用，动员和组织广大职工群众自觉维护企业形象，规范优化服务流程，推进诚信企业建设，努力承担社会公共责任；要扬长避短，主动应变，更好地履行工会的四项基本职能，适应企业改革、发展的需要，把工会组织建设成为组织健全、维权到位、工作活跃、作用明显、职工信赖的“民主之家、安全之家、文明之家、温馨之家、和谐之家”。