2012年以来，在市总和区委的领导下，积极探索服务职工新方法，推出了集会员标识、保障、维权、服务于一体的工会会员服务卡（以下简称会员卡）。2013年，我会已办理会员会员卡12.4万张，会员办卡率已达60%，其中99人生大病或意外死亡获得1-3万元保障金，共给付105.5万元。同时会员卡显现了倒逼企业建会的新机制。会员卡工作荣获2013年全国工会基层组织建设创新成果一等奖，并被列入我区2014年政府实事项目。我们的主要做法是：

　　一、适应形势，创新服务职工新载体新平台

　　随着我区从传统工业区向创新型试点城区转型，非公企业迅猛发展，工会组织的加速建立，也遇到了非公企业经营者对建工会有抵触，职工对加入工会不理解，企业问建工会有什么好处？职工问参加工会有什么实惠？年轻职工询问“工会可以为我们做什么”？老职工怀念多年前凭工会会员证能到工人文化宫、工人俱乐部享受免费或优惠等新情况、新问题。然而，我们现实的工会工作，存在满足于照搬传统做法和按惯例办事，借助、整合各方资源回应职工需求意识和能力不强。各基层工会人手、资源和信息有限，为职工办实事力量分散，急需一个聚集多项服务功能的载体，回应职工新需求，服务职工生活，维护职工合法权益，不断扩大工会影响力，凝聚职工群众在经济社会发展中发挥主力军作用。为此，2012年，我会推出了具有多功能服务特点的会员卡。

　　二、精心组织，推进工会会员服务卡工作

　　一是开展前期调研。启动会员卡之前，我会就赴北京、浙江等工会进行学习，深入职工中做前期调查。调查数据显示，职工的需求已经呈现多样化。以外来务工者为例，对于低收入者，解决生活之虞仍为首选；而对于白领或中高收入者，特别是80后一代，“服务好一点，价格低一点”是他们的真实想法。而在消费行为上，他们希望获取物有所值甚至增值的服务，渴望自身权益的维护。这份调查成了我会发掘服务需求的“藏宝图”，会员卡所有的服务项目，都围绕职工需求而设计。

　　围绕工会用什么方式来为职工做一些看得见、摸得着，既方便、又实惠的好事，我们开展了大讨论，形成了在工会力所能及的范围内，利用有效资源，搞一张会员卡，此卡的宗旨在于为职工谋利益、体现会员的身份象征，增强职工的会员意识的共识。带着这一课题，组织工会干部走访区域内的超市、美容美发店、饭店、旅游公司等企业，说明工会的想法，这些服务企业对工会的做法都表示了积极支持，并对会员卡的服务项目、操作使用、优惠计价等方面提出了很多好的意见和建议，为会员卡的推广奠定现实的基础。

　　二是研制开发服务卡平台。为把会员卡这件实事办实、办好，我会在市总的指导下，在设计会员卡之际，提出了“高标准、高技术”的要求。面对经费如何解决、如何可持续，我会解放思想，通过公开招标的形式，挑选上海农商银行作为合作银行，运用社会资源优势和现代金融工具，为职工群体搭建服务新平台，实现了会员卡的专业化管理，提高了可持续性。我会建立工作领导小组，定期研究解决实施中出现的问题。并根据会员卡实施的需要，配合市总开展了上海市工会职工援助服务综合管理系统试点，实施对会员信息的采集管理，确定区总职工援助服务中心作为主要平台，加强与市总援助中心、职保会的沟通，畅通办卡工作流程，简化服务项目途径，负责接受基层工会会员卡办卡信息的上报、核对，形成了会员实名制管理网络系统。确定机构与上海农商银行联系，开发团购商户，受理会员消费反馈和投诉。

　　历经半年的研制和开发，我会会员卡诞生了，并于2012年3月举行了首发仪式，市总工会、杨浦区委领导到会祝贺。首批会员卡在定海和控江地区总工会先行先试，随后逐步在各基层工会办理。

　　三是宣传和推广会员卡。为全面推行办理、宣传和使用会员卡，让会员卡的帮困救助、互助保障、商业优惠、便捷支付等功能真正服务于职工。我会相继举办了四期“计算机网络电子工具及工会会员卡使用培训班”，充分利用手机报、短信平台、专访、专报、专题等形式，在电视台、报纸以及工会的宣传阵地大力宣传会员服务卡功能，将信息迅速有效覆盖全体会员。让广大持卡会员知晓会员卡的各项功能，推动未办卡会员主动办卡。我会给会员卡设计了一个皮夹式卡套，还专门设计了一个服务指南，职工只要根据检索，可以方便地找到自己所需服务的项目、地址、电话等，奠定凝聚、号召、服务职工的平台基础。

　　三、注重实效，提升工会组织吸引力影响力

　　一是实现了会员实名管理。会员卡是工会会员身份的标识，是一张电子化的工会会员证。由所在工会组织统一办理、集体年度注册，实行动态管理。新形势下，非公企业工会和会员流动性大，已成为一种常态，会员卡搭建了工会会员实名管理的有效平台。

　　二是落实了会员得实惠。通过市总工会贴一点、区里出一点、与银行合作省一点，确保了我会会员卡工作经费，实现了可持续地为会员提供“普惠、特惠、商惠”等实实在在的服务。普惠，为持卡会员每年免费赠送《市总工会会员团体基本保障计划》，会员患四类重大疾病能一次性获得保障金1万元，意外伤害全残或意外身故能一次性获得保障金2万元；可到我会职工援助中心及12个地区分中心享受免费职业介绍、法律援助等服务。特惠，为会员提供工会系统场所活动优惠，职工政策咨询、劳动争议调解、职业介绍免费，到沪东工人文化宫享受免费培训、免费电影；对劳动模范、单亲女职工等特殊群体免费服务；通过会员卡直接发放困难职工等各类帮困助学款。需要对会员身份进行验证的工作将逐步通过会员卡来实现。商惠，为会员在团购商户消费提供团购优惠。另外，会员卡还有商业消费的折扣优惠和银行卡的功能。持卡会员不论身份、户籍、职业，均能享受“一卡在手，工会服务在身边”。

　　三是提高了会员意识。这张卡是工会会员的“身份证”，小小一张会员卡，服务职工作用大，它让职工“苦有地方诉、难有地方帮、劲有地方使、学有地方教、乐有地方享”，一卡在手，有乐无忧，提升了职工的归属感。会员卡发放使用，引起企业和职工普遍反响，对工会有了不一样的认识，会员卡成了宣传卡、服务卡、维权卡、学习卡、保障卡，对推进“两个普遍”发挥了积极的作用。实施的第一年，办卡工作有一定的难度。第二年，会员得到实惠，吸引力明显增强，许多职工主动向企业工会咨询办卡，一些未组建工会的企业主动申请建会，促进了工会组建和会员发展，逐步显现了倒逼企业建会的新机制。