我集团是由区国资委授权经营管理的国有独资企业，下属23家全资和控股、参股企业，目前有工会会员17000多人，其中流动会员7千多人。经营业务涉及百货服务、食品餐饮、旅游产品、中医药、宾馆酒店等12大板块，是一家集商、旅、文为一体的企业集团。多年来，企业在创新调整、转型发展中注重以创建和谐劳动关系为抓手，以制度和机制建设为关键，以着力解决职工“三最”利益问题为目标，从而较好地推动了企业和职工共同发展。

　　一、高度重视和谐劳动关系建设，努力构筑组织和制度基础

　　集团历来重视劳动关系的稳定和谐。董事会和党政班子始终认为，和谐劳动关系是企业赖以发展的基础和关键，特别是在近年来集团规模不断扩张，经营范围日趋多元的形势下，保持劳动关系的健康稳定，有助于企业凝神聚气、协力同心、共促发展，有助于调动职工积极性、创造性，实现企业和职工的共建共享。因此，集团始终以创建“和谐企业”为目标，坚持以人为本，注重实效；坚持依法管理，狠抓落实；坚持文化建设，健全机制。去年，区委区府提出创建和谐劳动关系企业活动后，集团更是按照要求，建立了由党政工领导齐抓共管的创建工作领导小组，围绕黄浦的创建目标，切合企业实际开展工作。首先，对照创建目标摸清集团劳动关系现状，有针对性地制定创建目标和规划，经党委会讨论通过后实施。其次，对照国家劳动法律法规，梳理企业劳动用工行为存在的问题和不足制定措施予以持续改进。再次，对照创建目标中的制度性要求，强化企业内各项劳动关系制度建设，从而使包括集团在内的所属23家企业都很好地实现了四个100%，即100%与职工签订了劳动合同，依法足额支付职工工资；100%建立了平等协商集体合同制度，明确了企业和职工的权利义务；100%健全完善了以职代会为基本形式的厂务公开民主管理制度，调动职工参与企业管理的积极性和创造性；100%建立了劳动争议调解组织，及时调处劳动关系矛盾。

　　二、充分发挥制度作用，推动劳动关系协调机制更好地为创建和谐劳动关系服务

　　制度建设带有长效作用。集团十分注重以三项制度建设推动劳动关系的和谐稳定。一是注重发挥三级职代会制度作用。首先规范集团职代会运作，为下属各级企业职代会起到示范带头作用。强化职代会职权建设，坚持企业发展规划、经营管理等重大事项向职代会报告，接受职工代表的监督；坚持涉及职工切身利益事项，尤其涉及转改制职工安置分流方案、收入分配福利待遇等事项的审议表决程序；坚持领导干部向职代会述职并接受职工代表民主评议，使评议结果成为干部考核的重要依据。明确不同层面职代会的重点，集团职代会重在解决职工参与和劳动关系共性问题，下属各层面职代会重在遵循集团职代会要求，结合企业实际完善细则办法并保证其实施，以实现三级职代会制度联动。二是注重发挥平等协商集体合同制度作用。集团坚持企业发展与职工成长同步、企业效益与职工收入同向、职工贡献与实际报酬同向的“三同”原则推进和深化工资集体协商。全面推进和规范职工工作时间、休息休假、劳动报酬、安全卫生、女职工特殊保护等内容的集体合同制度，保障职工合法权益，推动劳动关系稳定和谐。三是注重发挥企业双向沟通制度作用。集团坚持把健全和完善企业领导与职工代表双向沟通机制作为职代会的辅助形式，在召开职代会前，每层面的主要领导都要深入基层，广泛听取职工意见建议，以确定职代会议题更符合职工意愿和要求；集团各层面还充分运用厂务公开和党务公开栏、经营者与职工代表恳谈会、重大事项通气会、企业内刊和电子信息网络等形式，第一时间将企业结构调整、品牌拓展、投资决策、资产运作、经营业绩等动态向职工公开，保证职工在第一时间知企事、晓企情。

　　三、强化职工实事工程，关注职工满意度，推动企业和职工共建共享

　　集团在推动劳动关系制度建设同时，高度关注职工各类现实利益问题的解决。我们通过工资集体协议，确保了一线职工已经连续十年每年收入递增10%以上，实现了“双赢”目标。在此基础上，我们一方面注重发挥企业帮困救助机制作用。深化领导干部走访、结对活动，积极扩大帮困基金的征集力度，促进基金有效使用。2012年，集团共帮扶困难职工2635人次，帮困总额为130多万元，为稳定一方尽心尽力。另一方面，积极推进职工素质工程。通过深化“技能练兵、培训、比赛、晋级”四位一体技能登高，开展“展职业形象、亮岗位素质、推优质服务”立功竞赛以及名师带高徒、合理化建议等活动，为企业培养更多的知识型、技术型、创新型职工，提高企业服务能级，提升职工的归属感。再一方面，大力开展职工对企业满意度测评。就企业发展与职工职业发展、企业薪酬福利待遇、制度建设、工作环境、团队建设等方面广泛征求职工意见，并根据职工不满意之处，制定持续改进办法予以改进，以提高职工对企业的凝聚力、向心力。

　　总之，集团在创建和谐劳动关系工作上做了一些探索，取得了一定成效，但离上级要求和职工的期盼还有差距。下一步，我们将在三方面作继续努力：一是努力推进创建活动的进度，提前完成“行动计划”。将《黄浦区深入开展创建劳动关系和谐企业活动行动计划》纳入企业总体工作，第一年创建率锁定在90%以上；2013年做到创建率全覆盖，集团公司将完成创建“达标”单位的任务；2014年巩固成果，所有企业全部完成达标任务，提前一年完成创建任务，发挥国有企业在创建活动中的先发效应。二是加强滚动式管理，推动创建上新台阶。创建工作不是一劳永逸的。必然要有巩固、完善、提升的过程，也要有反复抓、抓反复的工作方法，推广新世界股份公司“全国模范劳动关系和谐企业”的经验，要发挥“示范”单位的引领作用，促进“达标”单位有意识竞争“示范”目标的实现，加强日常管理，不搞“示范”“达标”称号的终身制。三是拓展劳动关系和谐的内涵，夯实劳动关系和谐的基础。随着企业运行质量的不断优化，把劳动关系和谐聚焦在企业与职工利益分配上是不够的，还必须要求企业给予职工更多的教育机会，更好的健康保障、更丰富的精神生活，还要营造尊重职工的主体地位，给予职工更多的体面劳动的氛围。同时还必须有党群关系的和谐、干群关系的和谐，发挥党政干部的正能量，从而更有质量地推进和谐企业的建设。