上海明华物业管理有限公司是一家国有改制的民营企业。经过二十年的努力创业，公司从6个人、10万元启动资金，发展到今天拥有3400余名员工和遍及全市的40余个物业管理项目，并成为国家物业管理一级资质企业。公司经过不懈的发展整合，以“公众物业管理专家”享誉业内，代表项目有上海城市规划展示馆、上海科技馆、上海世博会中国馆等。这些年，明华着力构建和谐的企业内部关系，创造了“做事有舞台、工作有保障、发展有机会”的良好环境，让员工与企业共同发展、共同成长。

　　一、以“三变三不变”理念为指导，合力推进和谐劳动关系建设

　　作为一个改制企业，在建立新的经营机制的同时，我们坚持“三变三不变”的理念：即体制变了，国企的传承做法不变；经营模式变了，依靠员工的理念不变；身份变了，党群组织关系不变。在创建劳动关系和谐企业过程中，公司的党政工领导班子思想高度统一，形成坚强合力，党委统筹协调，行政贯彻落实，工会依法履职，特别注重保护、调动和发挥好管理人员与一线员工双方的积极性，努力保障员工的合法权益，做到互利、双赢，以实现“共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”为目标。公司始终坚持发挥党群组织的重要作用，坚持“项目拓展到哪里，党工团就建到哪里”。公司员工100%加入工会。工会的活动覆盖到包括外来务工和劳务派遣员工在内的全体员工。公司在按时足额计提工会经费的基础上，还及时给予工会拨款支持。

　　二、围绕员工“三最问题”，切实加强劳动权益保障

　　1、全面执行劳动合同制度。公司使用专业软件管理每位员工的劳动合同，保证新签、续订劳动合同率达到100%。对于外来务工和劳务派遣员工，公司做到100%签订劳动合同或劳务协议，并与合同制员工同工同酬，享受同样福利。一直以来，公司做到按时足额发放员工工资，依法支付加班工资，按时足额为员工缴纳社会保险费。公司还建立了劳动关系预警、调处机制，及时化解劳动争议。近年来，公司没有发生过一起因劳资纠纷而引发的有效职工上访、信访事件。

　　2、认真实行集体合同制度。公司在认真征求员工意见和与工会平等协商的基础上，将《集体合同》、《工资集体协议》和《女职工劳动保护协议》草案提交公司职代会讨论，经职代会审议通过后实施。集体合同涵盖了与公司建立劳动关系、劳务关系的所有员工以及劳务派遣员工。“员工每年工资增长幅度人均不低于10%左右”并连续五年写进工资集体协议书。几年来，由于人工成本的不断上升，导致公司利润增长减缓，但还是实现了员工收入增长10%的目标。

　　3、高度重视安全生产工作。公司严格执行安全生产和职业卫生的各项管理制度，并建立了安全卫生联席会议制度，引入质量、环境、职业健康安全管理体系。通过对员工的三级安全教育培训和每年开展的安全月活动，切实提高员工的劳动安全意识。公司层面和项目管理处都建立了二级安全生产管理网络，每个项目管理处都配有专职安全员。公司严格遵守国家各项法律法规的规定，按时足额发放员工高温费和提供上岗必备的劳防用品。

　　4、维护员工的学习与发展。公司坚持“培训系统化、见习制度化、学习工作化、工作学习化”，为员工不断更新知识和提高技能创造条件。公司每年开展系统化业务培训一万余人次，输送到各种岗位见习的达150多人次，用于职工教育培训的费用超过50万元。公司的人才培养采用“职业旅程渐进法”，即让公司的发展轨迹和员工的职业生涯设计“无限渐进”。通过把优质项目作为人才培养的“蓄水池”，源源不断地为新项目输送管理骨干，形成了别具一格“人才传送链”。

　　5、积极开展凝聚力工程。除了常规的工会帮扶外，公司还在2007年设立了百万帮困基金。仅在过去一年，公司就使用帮困基金14万，让213名员工享受到帮困补助和来自公司、工会及爱心员工的关心。公司管理层坚持“三个必访”和“三个慰问”制度。员工生大病必访，员工家庭有突发事件必访，逢年过节干部家属、困难员工必访。每逢国定假期，党政工团组团到项目慰问；每逢高温期间，公司组队慰问外围工作员工；每逢新年前夕，公司总经理室带队慰问各个项目员工。公司除了为员工按规定缴纳五险一金外，每年仍花费150余万元，为合同制员工购买《上海市职工保障互助会综合补充医疗、意外（工伤）保险》一份，为其他性质用工人员购买一份商业医疗、意外（工伤）保险。

　　三、扎实推进制度机制建设，促进员工与企业共同发展

　　1、坚持职代会制度，发挥主渠道作用。公司自成立以来，每年坚持召开职代会，对关系企业发展的重要决策，特别是涉及员工切身利益的重大问题，都要提交职代会审议讨论。《员工奖惩条例》、《员工带薪休假管理办法》、《员工各类培训管理办法》等十多个规章制度的出台，都广泛征求了员工的意见、建议，并提交职代会无记名投票表决通过才付诸实施。经过多年的努力，职代会议大事、审大事、定大事，得到了广大员工的高度认可。

　　2、扎实推进企务公开，保障员工知情权。早在2007年，公司就制定了《企务公开实施条例》，明确了企业的重大决策、经营管理的重大事项、涉及职工切身利益的重大事项都要向员工公开，接受员工监督。公司坚持凡涉及到企业发展的重大问题和员工切身利益的重大事项，都必须与工会进行民主协商和意见征求，为科学民主决策提供依据。公司定期召开各层面员工座谈会，通报情况，集思广益，让广大员工知情议政。公司还开展了内容丰富、形式多样的“金点子”、合理化建议等活动，并为此在企业报《快乐明华》中开设“群言堂”专栏。

　　3、注重企业文化建设，积极履行社会责任。经过多年实践，“在创新中寻找快乐、在服务中体会快乐、在成功中感悟快乐”的理念，成为了所有明华人的精神追求，并逐渐形成了明华的“快乐文化”，倍受同行推崇。公司主营公众物业的企业特质，也激发了员工投身志愿者服务的热情。近十年来，在保障F1大奖赛、网球大师杯赛、上海世博会等重大活动中都有他们的身影。去年，公司建立了“明华志愿者数据库”和“明华志愿者章程”，鼓励和弘扬员工的志愿者精神。明华以“为行业作贡献”为己任，为物业协会免费提供各种活动策划，并在世博会期间，由明华公司牵头组建了上海市世博物业服务联盟，同时由八家参与企业组成的联合党委、联合团委也宣告成立，为举办一届成功、精彩、难忘的世博会作出了应有贡献。公司还长期支持上海科教事业的发展，相应市政府“科教兴市”的号召，2001年起，已连续捐赠给上海科技馆的科技发展基金200万元。

　　各位领导、各位同仁，明华物业在未来的劳动关系和谐企业创建工作中，一定要努力贯彻党的十八大精神，坚持科学发展观，进一步完善公司的各项规章制度；要更多地关心员工的切身利益，我们目标到2015年底，实现员工人均收入达到国内同行先进水平；同时，我们要不断自我突破，大胆创新，携手员工共同实现“中国公众物业领航者”的公司愿景。