长宁区各级工会紧紧围绕加快建设国际精品城区的奋斗目标，统筹推进疫情防控和经济社会发展，团结长宁职工群众凝心聚力、共克时艰；不断厚植联系职工、服务职工的优势，精准对接职工需求，完善服务职工工作体系，探索工会参与社会治理创新的新渠道。

　　一、全力以赴做好疫情防控工作

　　一是认清严峻形势，多措并举维护职工生命安全。区总工会成立疫情防控领导小组，及时下发工作提示与倡议书，做好科普宣传和政策解释工作。各级工会积极争取为一线职工配备各类防护用品，工会干部支援社区、企业一线，当好守门员、服务员、咨询员、宣传员、指导员、管理员。

　　二是加大慰问力度，关心关爱疫情防控一线职工。下拨150万元专项资金，重点慰问选派赴外省市援助的医疗队员、本区疫情防控一线的医务人员以及参与疫情检测工作的职工，组织好1100名抗疫一线人员参加疗休养。

　　三是落实各项措施，深入推进复工复产复市工作。重点聚焦餐饮、百货、旅游、宾馆等受疫情影响较重的行业，扎实做好劳动关系隐患排摸工作；配合区人社局等部门做好对受疫情影响企业的劳动用工、工资支付等指导服务；及时帮助企业解决防疫物资需求，助推企业在保障安全的情况下恢复正常运营。

　　二、切实维护职工合法权益，构建和谐稳定的区域劳动关系

　　一是注重整合资源，畅通矛盾调处渠道。巩固政府与工会联席会议成果，定期与区劳动关系三方共同研究和协调解决职工的切身利益问题，推动矛盾处理关口前移，实现资源共享制度化、工作联动规范化。持续推进“四位一体”协调劳动关系体系建设，努力构建企业内部利益矛盾自主调处机制，逐步规范厂务公开民主管理程序。

　　二是注重源头参与，做实工会法律援助工作。发挥好法律援助律师、劳动关系指导员作用，积极排摸劳动关系领域的不稳定因素，做到问题早发现、风险早预警、协商早介入。与三家签约律师事务所深化合作，明确了免费法律咨询、协助参与群体性纠纷现场处置、讲授劳动关系法律知识等9大类具体工作项目。疫情发生以来，区总工会按照“零门槛”、“应援尽援”的工作准则，参与群体性纠纷案件19个，矛盾调解73人次，代理仲裁497人次，帮助职工挽回经济损失2059万余元。区总工会职工法律援助服务中心接待处置来电、来访咨询100余人次。

　　三是注重分层分类，持续加大困难职工帮扶力度。重点聚焦“上海工会三级梯度帮扶”建设要求，在做好全国级、省市级困难职工帮扶的基础上，建立区级送温暖工作办法，并制定了重大病职工专项帮扶、医疗补助等重点项目，在元旦、春节及“五一”期间，各级工会共筹措163万余元，对533户困难职工开展帮扶慰问。开展“春风行动暨就业援助月”主题日活动，通过线下线上结合的方式，组织区域内近百家企业提供987个就业岗位。

　　三、着力完善服务职工工作体系，增强职工群众获得感、幸福感和安全感

　　一是持续推进各项服务职工实事工程。以“职工所需”为重点、“普遍受惠”为基础、“工会所能”为切入点，加大对市总工会十大实事项目的宣传和发动，并在做好工会会员卡服务、非公企业职工体检及疗休养、“爱心妈咪小屋”创星、户外职工爱心接力站升级改造等实事项目的基础上，统筹党政、社会、企业等各类服务资源，探索开展了心理专场讲座、就业援助服务、“卡卡私塾”会员卡文化服务（汽车文化、匠人手工、艺术人文、急救课程等）等具有长宁特色的实事项目，满足不同职工的需求。

　　二是持续推动公益文化服务体系建设。在国际护士节推出“女神战‘疫’”活动，组织开展抗疫故事征文、优秀护理项目、最美护理工作者等评选。推进区工人文化宫退租还文、公益转型工作，完成第一阶段改建设计方案。更新升级了健身房、舞厅、乒乓房等活动场馆，受到了职工群众的广泛好评。不间断开展“公益乐学”活动，疫情期间采取“菜单公告、自由选择、按需定制、线上送课”的服务模式，惠及职工学员近5000人次。

　　三是持续优化“长宁工会”公众号建设。紧跟抗疫热点，提升内容的针对性、导向性，策划了防疫指南、复工复产、抗疫心理指导、援鄂医疗动态、一线职工风采等多项专题宣传，取得了良好的传播效果。聚焦需求导向，升级自定义菜单，新增“心理咨询”预约服务，为职工提供纾解焦虑的求助渠道。开展长宁职工“四史”教育之旅健步走暨“长宁工会”微信公众号五周年线上庆等活动，重启广受欢迎的“优惠购”活动。

　　四、精准对接职工需求，探索工会参与社会治理创新的新渠道

　　2018年，区总工会、区卫健委共同制定了长宁区“家庭医生进企业送健康”三年行动计划，切实做好职业人群的健康服务工作。

　　一是加强调研，形成合力。对辖区内的84栋建会楼宇进行走访调研，以“职工所需”为重点，以“普遍受惠”为基础，以“立足长远”为目标，合力推进抓落实，主要从五方面着手，一是全面调查摸底，建立楼宇信息资料库；二是加强宣传与引导，倡导职工健康管理理念；三是加强政策扶持和指导，建立楼宇“Health工享站”；四是探索“1+3”健康服务模式，助推楼宇职工健康管理；五是设立楼宇工会信息员，及时掌握楼宇职工健康动态和需求。

　　二是完善机制，整体推进。去年年中，在区政府与工会联席会议上，审议通过了《建立针对职业人群的家庭医生健康管理平台》议题，明确整合相关部门和社会资源整体推进“三年行动计划”，并形成专题会议制度，每年研究“三年行动计划”推进落实状况和发展方向，同时在经费和保障方面采用政策扶持倾斜一点、工会组织承担一点、楼宇和企业支持一点的方式，形成多方联手、各司其职、整体推进的有效机制。

　　三是明确模式，全面落实。借助区卫健委“家庭医生”健康管理平台，委托第三方专业机构进行运营管理，探索建立家庭医生进企业送健康“1+3”健康服务模式：“1”为“Health工享站”，即在已建工会楼宇中建立工会“Health 工享站”健康服务平台；“3”为三种服务模式，即驻点式、巡诊式、体验式。（“驻点式”即在楼宇内开辟符合条件的专用场地，设立具备执业许可证的医疗机构，每日安排家庭医生坐堂，提供医疗健康服务和咨询等。“巡诊式”即委托第三方服务机构安排家庭医生，每周或每月定期到楼宇内开展巡诊。“体验式”即在楼宇内非定期开展大型综合医疗服务，利用午间等碎片化的时间进行以“全科+中医”为基础内容的健康服务。）

　　通过近三年的探索与尝试，目前长宁的“Health工享站”已覆盖全部街道（镇、园区）的84栋楼宇，“体验式”活动覆盖率100%，“巡诊式”推送率30%，完成了一栋“驻点式”楼宇的建设。“1+3”服务模式，受到了楼宇、企业、职工的普遍欢迎和好评。截至2020年底全区将有5200 家企业和近15万职工受益。