近期，上海先后遭遇了三波历史罕见寒潮，极端最低气温降到零下7-8度，郊区降至零下10度，凛冽寒风中，有这样一群申能燃气人不惧严寒，时刻绷紧安全这根弦，监测预警精准到位、防御准备提前到位、责任预案落实到位、风险隐患排查到位、应急抢修及时到位，确保城市运行安全有序，守护万家温暖。

　　深夜十点， 南京西路金门大酒店， 95后“不怕冷”

　　南京西路金门大酒店边的一个弄堂口，寒潮来袭后寒风阵阵。车门一推，就被风吹得“啪”的一声将车门打开至最大限度，雪花迅速“扑”进车内。但是，在附近，申能集团大众燃气的工作人员，却顶风冒雪忙碌了半小时也“不怕冷”。

　　他们在巡查燃气设备。设备旁边有9个大字：“防风险，除隐患，遏事故。”现场“老法师”李铮荣介绍，为应对此次来势汹汹的寒潮，单位成立了保高峰专项小组，在日常测压、巡视巡检、阀门保养等常态化工作的基础上，提前做好各类管线的防寒工作，早早给设备们穿上了“防寒外套”。对重点用户，更是重点检查。　　

（燃气“老法师”在带教95后员工）

　　现场，他们不但看设备上的压力表，还赤手触摸一些设备，看设备上是否有温度。他们介绍，通过压力表上的数值，可以判断燃气压力是否稳定，燃气输入及输出的情况是否正常；有的设备上装了防止燃气冻结的电加热设备，赤手触摸可以感觉其是否正常工作。为防止管道杂质影响燃气正常输送，他们还现场推开一个装置，传出惊人“啪”声。

　　如此这般操作后，这些工作人员又拿出了一个U型压力表，以近乎于趴在地上的姿势，将U型压力表的两端接到燃气设备有关接口上。因为严寒，路上已经没有了行人，但他们，却似乎没感觉到寒冷。他们，除了“老法师”李铮荣外，还有“95后”的小伙子陈家璘等人。

　　“怕冷吗？”“老法师”问陈家璘。他脱口而出，“不怕冷——想到冷，就会怕冷。”他说，燃气安全无小事，寒潮来临时，想得最多的就是保障用户在极端气候条件下也能安全正常用气，安全供气。

　　凌晨一点，崇明岛码头，特种物流还在作业

　　基于保护两岛生态环境考虑，两岛现在并没有液化瓶装气灌装厂区，瓶装气保供工作由特种物流负责。由于条件限制，两岛保供运输必须在夜间进行，时间跨度长、路途远。从2020年9月份运输试运行开始，申能集团燃气特种物流公司党员干部带头，坚持全程带班作业，轮流现场监护，减少夜间装卸作业安全隐患，近期更是加大保障力度，为应对寒潮，每日凌晨物流保障团队从凌晨一点出发到达码头，到最后一车装卸完毕八点回到闵行，每次现场监护时间超过四个小时，已轮流带班22次，共运输钢瓶15000瓶左右，保障了两岛居民用气供应。

　　面对罕见的气温突降，入夜后天然气用量陡增，申能集团天然气管网公司运行部调度中心增加值班力量，紧盯天然气压力、流量数据，不断调整气源点供气量，确保管网供气平稳。　　

　　早上九点，各燃气管线、一线巡检员工全员出动

　　早上一大早，申能集团青浦燃气公司输配部全员出动，检查重要气源供应设施运行情况，落实保暖措施，确保不发生断供、脱压等严重事故。重固门站微型热电连供气体加热装置的建成投入使用，进一步解决了冰堵、冻胀现象造成的生产事故。并且为了确保用气高峰，门站安全稳定供气，重固门站启用2 个调压撬同时进行供气，进一步加强供气的安全稳定性。

　　申能集团金山天然气公司对辖区内调压设备进行防寒措施检查，对大用户和次高压调压器陆续进行加强巡检，并对有积水的调压器进行排水处理。各门站也对调压管网进行防冻防寒处理。

　　据统计，2020年12月以来，仅申能集团燃气市北销售公司杨浦一个站点，就修理了78台调压设备，保养共计212台调压器，配合有关单位急抢修任务8次。

　　寒潮凶猛，燃气热线话务“小白菜”元气满满

　　冬季尤其是寒潮来袭后，居民燃气业务需求增多，申能集团上海燃气962777燃气热线增加了坐席接听人员配备，提前应对高峰话务量冲击，提高热线接听效率。

　　在美华大楼燃气热线话务中心，热线员工热情饱满、全员上岗，进入满负荷服务运行状态，而在这里，出现了一批新鲜面孔，他们就是燃气客服热线从各销售公司临时抽调上来的青年志愿者。他们以元气满满的工作状态，成为寒潮中燃气服务的一道靓丽风景线。　　

（图为话务“小白菜”跟着学习并正式上岗接听）

　　早上十点，申能集团上海燃气青浦热电工业园区供热负荷已达112吨/小时，超去年同期最高负荷。青浦热电面对严寒，严阵以待。目前所有主设备全部投用，3台锅炉保持高负荷运行。集控专业通过智慧热网平台，随时关注热网用户负荷变化情况，及时调整参数，保质保量供应。热网维保专业密切监控热网管道运行情况，确保严寒大风天气热网管道运行安全。　　

　　寒潮期间，申能上海燃气集团共安排值班人员1000余人，应急保障车辆300余辆，确保关键时刻拉得出、用得上、配合好、处置快。