2020年4月，作为疫情定点隔离酒店，普陀区一家五星级酒店的职工们尽责完成了停业前的“最后一单任务”，200多名职工带着妥善的安置方案各奔东西了。从2019年底因经营情况不佳决定关闭，着手制定职工安置方案，到遭遇疫情暴发临时承担起隔离任务，在工会和法律援助律师的积极参与和指导下，这起可能引发劳动争议的事件实现了平稳过渡和顺利解决，最终达成了企业和职工“双满意”的安置结果。

　　“娘家人”上门答疑解惑

　　2019年底春节临近，本应是阖家团圆的时刻，普陀区一家五星级酒店的职工们却碰上了一件烦心事。他们所在的酒店由于经营状况不佳，最终决定关闭。200多人的企业关闭是件大事，该区总工会了解情况后会同区人社局一起开展工作，并指派“朱雪芹职工法律援助工作室”的邱晨鹤律师提供法律援助。

　　针对该案例，邱晨鹤律师向记者分析道，在结束劳动关系方式上有两种操作方式：一是依法终止合同，二是协商解除合同。两种方式合法性都不存在问题，但后者相对柔性更容易让职工接受。“当时，企业表示理解职工的心情，愿意与职工协商确定补偿方案。我们积极劝说企业考虑当下的经济形势和就业难度以及员工长期的贡献，尽量按照法定之上的标准来确定经济补偿，让大家有一份基本的收入平稳度过失业期。此外也建议企业把解约时间放在春节后，让大家踏踏实实把年过完。”

　　之后的一段时间里，协商工作有条不紊地进行着。普陀区总工会的工会干部和法律援助律师多次上门了解酒店的动态和工作进展，反复对职工安置方案进行修改把关。酒店决定通过召开全体员工大会的方式公布安置方案并听取职工意见，先后制定了《全体员工会议通知》《公告决定》《员工协商解除劳动合同补偿方案意见征询》《解除劳动合同协议》等文本。

　　正当一切准备就绪，等待春节后开始按照方案执行时，新冠肺炎疫情暴发了。

　　职工站好“最后一班岗”

　　2020年初疫情暴发后，该酒店被指定为疫情定点隔离酒店，承担了归国留学生的隔离任务，职工安置的工作只得推迟。邱晨鹤回忆，疫情让工作复杂了许多，“酒店也在担心员工都知道要走了，还能安心做好集中隔离点的服务工作吗？”

　　在该案例中，邱律师特别强调了对于不同情况职工的法律援助。“酒店老员工较多，工龄普遍较长。另外还有处于‘三期’的女职工和发生过工伤的职工，他们的特殊利益也需要予以考虑。”他介绍，通过多次上门对职工的特殊情况深入了解、答疑解惑，员工们的顾虑慢慢打消。这些细致的工作让职工心里有了底，隔离点的服务工作也有序地进行着。

　　直至隔离点工作即将全部结束前，酒店召开了全体职工大会公布了安置方案。职工对酒店关闭虽然心里感到有些失落，但也都表示理解。由于之前经过了充分听取意见和协商沟通，绝大部分职工都表示愿意接受酒店提出的经济补偿标准。大家很快在协商解除的合同文本上签了字。也有个别对法律规定不解的员工，经过工会和律师的现场解答，最终认可了方案。极个别员工因存在特殊情况，经过后续协商，最终也达成一致。

　　2020年4月，酒店结束了全部隔离任务。在抗击疫情的关键时期，所有职工在岗位上认真完成服务任务，尽职守好了“最后一班岗”。