2020年疫情以来，芷江西路街道坚持通过职代会和集体协商制度平台，引导企业和职工理性表达利益诉求，共渡难关，并在街道下属的18个小区不断夯实以区域性职代会为基本形式的厂务公开民主管理，发挥小区联合工会作为区域劳资矛盾第一知情人、第一报告人的作用，根据劳资矛盾复杂程度，分别由区域性职代会民管协调小组、街区劳动监察网格、街道劳动争议调解委员会进行逐级调解，最大限度将劳资矛盾消灭在萌芽、化解在小区。去年，芷江西路街道总工会荣获“全国推动厂务公开民主管理工作先进单位”荣誉。

　　地处芷江西街道南端的城上城居民区是一个高档商品房小区，物业保安在居民中也有良好口碑。然而，在这个较高素质的保安员群体中也曾发生欠薪事件。2020年7月底8月初，城上城居民区不时接到才来小区3个月的保安员诉求，称他们仅拿到7月份工资，5、6月份工资及加班费迟迟未到手，许多人情绪激烈……此前，该小区还没有发生过欠薪纠纷。听了保安队员的诉求后，居民区党总支书记与工会干部、业委会负责人组成的协调小组及时赶到物业公司，了解保安工资支付的情况。 经了解，由于种种原因，当年4月，这家物业公司曾就接续城上城的物业管理一度犹豫不决。风声传出后，物业保安人员内部人心不稳，有的留守静观，而有的另谋出路。为了确保物业管理正常运转，小区临时由所辖上级主管部门托管指导，并新招聘部分人员来充实物业保安队伍。由于物业公司确定不下来，这部分新近人员没能及时签订劳动合同。而未签合同，就意味着没有工资花名册，也就领不到工资，这一拖就是2个月，直至去年8月欠薪纠纷爆发。

　　协调小组经过分析认为，该物业公司事实上一直没有中断管理，即使在托管阶段，仍是由该公司负责日常管理，尽管由于特殊原因，未及时签订劳动合同，但事实用工理应由该公司支付工资。结果，经过沟通，得到了认可。与此同时，为了确保员工工资清欠一个不漏，小区工会干部马不停蹄，分头联络相关员工以及物业、保安公司人员到场，当面对证、核实具体人数和欠薪数额，并一一登记造册。结果，现场登记确定有13名保安人员被欠薪，人均万余元，最高的拖欠近2万元。而对几位一时到不了场的员工，工会干部予以核实、登记，并将名册递交社区律师，提供法律援助。最终，城上城所有涉及的保安员工拿到了被欠工资连同加班费，一起眼看爆发的群体欠薪纠纷终于得到化解。

　　与此同时，去年疫情以来，芷江西路街道总工会还坚持在规模以上企业推进职代会和集体协商制度平台，助力企业和谐劳动关系的建立。疫情期间，红星美凯龙置业有限公司成立工会的同时，还同步建立了职工代表大会制度和平等协商集体合同制度，集体合同中明确规定，开展每年一次定期健康体检；企业按照国家规定及时足额为职工缴纳“五险一金”；职工的福利标准为人均每年750元，专款用于改善和提高职工的各项福利；在职工培训方面，企业按照职工工资总额的2.5%提取培训经费，其中一线职工的培训经费不低于总额的1.5%等，通过集体协商，给职工吃了一颗“定心丸”，为维护职工合法权益提供了有力支撑和保障。