上海沪杭路桥实业有限公司工会紧紧围绕环境整治、养护运营、窗口服务三项任务，组织广大职工开展“同舟共济谋发展、立功竞赛创品牌”活动，努力做到设施有新容貌、服务有新招式、保畅有新措施、管理有新提高，社会满意度达91.5%。

　　一是完善三项制度，确保立功竞赛成效。完善组织领导制度，建立立功竞赛领导小组，做好立功竞赛“四个明确”，即竞赛目标、责任部门、竞赛内容、督查责任人，设立服务、养护、运行保障、服务四个赛区，细分竞赛项目，突出优质服务、优美环境、优良形象、优化管理“四优”要求。完善技能登高制度，利用改扩建封路机会，组织职工分批进行全脱产岗位技能培训；运用黑板报、印发宣传资料等形式，组织职工学习、对照市公路行业服务窗口规范服务标准，提高窗口规范化服务水平。完善绩效考评制度，将立功竞赛工作列入每月绩效考评范围，依据竞赛指标进行考评，在每月工会组长例会上进行自评、互评、点评，通过简报、黑板报，宣传立功竞赛中好人好事、典型班组，激励广大职工立足岗位，争创一流业绩，掀起比学赶帮超竞赛热潮，使立功竞赛活动深入开展。

　　二是着力三个提高，突出立功竞赛重点。着力提高养护技能，广泛开展“五比五赛”活动，比施工进度、赛安全生产；比整治质量、赛科技创新；比文明施工、赛排堵保畅；比项目管理、赛和谐创新；比团结协作、赛精神风格，不断提高广大职工文明养护技能，确保路面工程质量。着力提高服务水平，认真践行市政公路行业的“八项承诺”，坚持文明用语，规范操作，佩卡上岗；开展讲素质、树形象、重礼貌文明优质服务竞赛活动；开展公司“每月之星”、“每季明星”评比工作，开展流动红旗班组活动，及时表彰奖励文明服务的优秀职工和先进班组。着力提高保畅应急能力，注重培养快速、从容、有序应对突发事件事故的应急队伍，提高应急处理、排堵保畅能力。

　　三是注重三个结合，丰富立功竞赛内涵。与深化“安康杯”竞赛活动相结合，组织开展以“安全第一、预防为主、重在教育”为主题的“安康杯”竞赛活动，组织学习《安全生产法》、《上海市安全生产条例》，开展安全生产教育培训，举办安全知识有奖竞赛，使立功竞赛活动成为保障职工生命安全有效抓手。与提高工程质量相结合，开展QC活动，聘请专家进行QC辅导，组织QC知识测验，提高职工运用QC能力；建立QC小组，组织课题组长参观QC成果，开拓眼界，学习有益经验，使立功竞赛活动成为提升工程质量的有效载体。与提高职工服务水平相结合，认真践行“立足岗位、爱上海从我做起”主题口号，做到微笑服务，温暖人心；积极推广“三个一、三心”温馨服务法，即一张笑脸相迎、一颗诚心相待、一片热情相送，细心、耐心、真心，不断提高窗口服务水平，使立功竞赛活动成为促进企业、社会和谐发展的有效平台。