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目录
工作交流
●长宁区总工会立足规范稳步推进工会组建工作-----------------------------------长宁区总工会
●黄浦区总工会认真谋划下半年工会工作--------------------------------------------黄浦区总工会
●卢湾区总工会下半年重点抓好四项工作--------------------------------------------卢湾区总工会
●金山区总工会全面推进窗口行业文明志愿服务行动-----------------------------金山区总工会
经验交流
●市化学工会在转方式、促发展、调结构中维护职工权益-------------------------市化学工会
●上海机场（集团）有限公司工会组织员工为集团改革发展和世博保障建功立业----------------------------------------------------------------------------------------------------上海机场工会
●上海国际港务（集团）股份有限公司工会立足新形势切实维护农民工合法权益------------------------------------------------------------------------------------------------港务（集团）工会
●上海世博会事务协调局工会深入开展世博园区立功竞赛活动-------世博会事务协调局工会
●浦东公交公司工会组织广大员工积极参加世博运行保障立功竞赛----------浦东新区总工会
每月大事记
●市总工会2010年7月份大事记------------------------------------------------------市总工会办公室
上海市总工会办公室编
上海工会通讯7
2010
（总第261期）
7月31日出版
工作交流
长宁区总工会立足规范稳步推进工会组建工作
一是坚持抓规范建会，不断推进基层工会组织规范化建设。华阳社区总工会按照区总“边组建、边规范”的工作思路，把规范建会作为全年组建工作的重点，坚持定期走访社区内规模型非公企业，有针对性的进行政策宣传和业务指导，并将组建工作与服务企业、协调劳动关系、开展基层工会主席直接选举等工作有效结合，实现了“质”和“量”的双确保。临空园区工会根据《关于临空园区入驻企业党、工、团组织组建工作的实施办法》，整合组建力量，加快推进入驻企业工会组建步伐；并从源头着手，将组建工作与招商政策、园区服务相结合，建立组建信息跟踪和反馈机制，对符合条件的入驻企业，工会主动上门走访，指导组建工作。
二是坚持抓组织覆盖，不断夯实和扩大工会组织基础。各街道（镇、园区）工会普遍将组建工作作为一项常态化工作，以独立建会为主攻目标，以商务楼宇和经济园区为突破重点，整合各方资源有序推进。仙霞社区总工会在工会组建中，克服辖区内餐饮企业多、小企业多，人员流动性大的不利因素，确定以入驻企业规模较大的现代广场和东方维京两栋商务楼宇为主，推进独立工会的组建工作；同时，从历年来获得区“先进职工之家”的企业工会中挖掘资源，进一步提升工会组织规范化水平，目前已有11家独立工会正在筹备中。周桥社区中具有一定规模，且符合独立规范建会条件的企业多集中在市郊，工作难度高，社区总工会针对这一现状，通过加强与街道经济办、招商办沟通协作，明确组建重点，努力寻找规范组建的突破口，合力推进组建。
三是坚持抓队伍建设，不断提升工会干部的工作能力。区总工会积极走访各社区总工会，听取对组建工作的设想和意见，对不同类型的企业工会组建进行分类指导。引导社区工会干部创新组建方式方法，重点抓规模性企业，以规范工会的带动效应，发挥“滚雪球”的作用，以点带面地抓突破。组织非公企业工会主席专题培训班，邀请劳动关系方面的律师就《劳动合同法》的要点及工会在处理劳动关系时应注意的问题等进行培训，进一步增强工会干部的维权意识，提高应对突发劳动争议和协调企业与职工关系的能力。截至今年6月底，全区净增基层工会103家，净增建会单位1335个，净增会员11949人。
（长宁区总工会）
黄浦区总工会认真谋划下半年工会工作
一是再接再厉，在服务世博中建立新功勋、展示新风采。认真抓好世博工作表彰，大力宣传先进人物典型事迹；围绕确保世博成功，集中开展一次献计献策活动；关心世博园区内外职工，加大高温走访慰问力度，提供心理援助服务，做好防暑降温、安全生产工作，改善员工作业场所和休息场所条件，更好地保护职工生产工作的积极性。
二是维权维稳，继续构建和谐发展、合作共赢新型劳动关系。加强源头参与，重大问题、重要情况及时向区委请示报告；充分准备、开好与政府的联席会议；发挥三方机制作用，保持与区有关部门的协商沟通、工作联动；为工会干部中党代表、人大代表、政协委员的建言献策提供服务；完善黄浦区工会劳动关系突发事件预警和处置办法，发挥街道劳动关系调处工作平台作用，推进6个街道三方机制和劳动争议调解工作室正常运行；确保信息传递、调处介入及时，使矛盾化解在基层和萌芽状态。
三是开展协商，进一步保障职工共享改革发展成果。提高区属企业工资集体协商质量，努力扩大区域性、行业性工资集体协商范围；密切关注市企业工资增长指导线出台，探索职工收入增长与企业发展效益挂钩，推动更多企业在生产经营良性发展的同时，建立一线职工工资正常增长机制，力争黄浦企业一线职工工资收入连续七年保持合理增长；会同有关部门进一步规范国有、集体及其控股企业领导人员收入公开；协助促进教育、卫生等事业单位绩效工资改革的平稳推进。
四是办好实事，努力解决职工“三最”问题。对因病致贫职工和协保离岗边缘职工实施帮扶救助，对协保“夹心层”人员进行慰问，开展对区万人就业项目中各类困难协管员情况排摸，加大关心慰问力度；在市、区制订“十二五”发展计划民生指标过程中主动反映职工诉求和工会主张；探索开展职工心理援助工作新路，促进职工身心健康发展；了解新生代农民工、楼宇年轻白领的希望和诉求，努力为他们提供服务；加强文化建设，发挥各级工会以及区工人文化宫和直属工会文体活动分中心的服务功能，丰富职工精神文化生活。
五是抓好组建，深入推进工会组织规范发展。扩大组织覆盖，紧跟区调结构、促转型、稳步推进国企国资改革的进程，关注现代服务业、高新技术产业、“两新”组织的工会组建，把工会组建工作深入到楼宇，确保九月底前全面完成净增工会会员3000名、净增工会组织58个、净增工会覆盖单位340家的指标。
六是加强自身建设，增强基层工会组织凝聚力战斗力。开展争创先进职工之家，争当优秀工会干部、工会积极分子活动；加大工会主席直选力度，扩大数量、提高质量；做好工会干部招录、选配和管理工作，落实《黄浦区非公企业工会主席工作津贴试行办法》，巩固成果。
七是深入调查研究，加快工会工作创新发展的步伐。区总工会以立功竞赛活动的常态化、长效化、基层化，建立企业一线职工工资正常增长机制，新生代农民工工作生活情况，关于黄浦区“十二五”规划的若干问题等作为主要课题，组织力量，集中一段时间，开展调查研究，提出工作意见。（黄浦区总工会）
卢湾区总工会下半年重点抓好四项工作
一是进一步深化和广泛开展各项劳动竞赛和立功竞赛活动，发挥广大职工奉献世博的主力军作用。推进“保平安、促运行、重服务、创一流”世博运行保障立功竞赛活动，促进服务质量和服务水平的整体提高；结合入驻园区单位行业特点，配合世博期间重要节点、重大活动，开展“平安和谐、优质服务”立功竞赛，展示技能，提升服务，确保世博园区运行平安、顺畅，为服务保障世博再作努力，再立新功。
二是大力弘扬新时期劳模精神，造就一支适应卢湾科学发展要求的高素质职工队伍。组织各级工会干部和职工群众深入学习劳模精神，将职工关心世博、参与世博的高涨热情转化为服务世博、奉献世博的自觉行动；继续开展世博运行保障立功竞赛评比表彰活动，努力打造服务品牌、培育服务明星、树立服务典型；积极推进以世博会举办为契机，围绕“科技世博与岗位创新”主题的职工技术创新活动；推动企业文化和职工文化建设，指导和服务基层开展各类富有时代特点、符合职工需求的职工文体活动。
三是加强工会维权维稳工作，为平安世博构建和谐稳定的劳动关系。进一步畅通信息渠道，及时掌握职工的利益诉求，妥善解决劳动争议引起的突发事件；年内完成签订企业工资集体协商覆盖职工54000人的目标，推动一线职工和低收入职工的工资增长，关心和关注园区内职工的工资报酬；开展用工专项检查，坚决制止和纠正损害职工合法权益的行为，促进职工体面就业；继续做好工会援助服务工作，进一步探索和完善“一般困难机制帮、突出困难重点帮、突发困难及时帮”的工作机制；重视做好特殊群体职工的关爱工作，进一步发挥女职工委员会的作用，维护好女职工权益。
四是围绕成功举办世博会和卢湾发展的大局，加强和改进工会自身建设。继续推进工会组建工作，探索区域行业覆盖、园区覆盖、楼宇覆盖等多种建会形式，努力推进工会组织全覆盖；坚持把建会、建制、建家紧密结合，以非公有制企业为重点，不断扩大建家工作覆盖面；积极推进以“世博先锋行动”为主题的创先争优活动，不断激发基层工会的活力；进一步推进基层工会主席直选工作制度化、规范化；创新联系职工群众载体，畅通联系职工群众的渠道，进一步改进工作方式，增强工会组织的凝聚力。（卢湾区总工会）
金山区总工会全面推进窗口行业文明志愿服务行动
金山区总工会采取教育培训、岗位建功、集中服务、践行诚信、文明出行等多种方式组织开展窗口行业文明志愿服务行动。
一是教育培训行动。以“文明观博”、“文明服务”教育培训为抓手，教育引导窗口行业职工树立世博理念、践行文明规范、开展文明志愿服务。同时结合实际，开展职业礼仪、服务规范、服务技能、双语等培训，组织职工志愿者围绕践行“十要十不要”和“文明服务公约”，举行岗位承诺，引领职工深化文明服务内涵。
二是岗位建功行动。围绕文明服务和世博运行保障，在窗口行业广泛开展内容包括比服务环境、赛整洁优美，比服务设施、赛安全便捷，比服务品质、赛仪态仪表，比服务水平、赛技术技能，比服务管理、赛常态长效的“五比五赛”立功竞赛活动，并组织职工开展志愿服务和岗位特色服务。
三是集中服务行动。以“职工志愿者，让窗口服务更温馨”为主题，组织职工志愿者开展各类文明志愿服务活动，积极发挥职工的技能优势，进一步扩大职工志愿者服务队规模，组建职工志愿者服务小队，深入基层开展多样化、专业化志愿服务，为群众提供生活便利。
四是践行诚信行动。以“诚信在我心，文明伴我行”职业道德主题践行活动为抓手，引导职工在开展文明志愿服务过程中健全完善职业纪律、服务规范和岗位守则，打造诚信服务品牌。发挥职工志愿者监督作用，努力构筑诚信体系，切实维护市场秩序。
五是“文明出行”行动。广泛开展职工“文明出行”主题实践活动，发动职工志愿者带头承诺、示范践行，在文明路口、文明路段、公交候车点等公共场所开展文明志愿服务活动，宣传文明出行，维护公共秩序。（金山区总工会）
经验交流
市化学工会在转方式、促发展、调结构中维护职工权益
近年来，上海华谊（集团）公司关闭了全市所有的小化肥企业和全国最早、最大的合成氨装置，拆除了原来供应全市百分之六十居民用煤气的全部四座焦炉，清理了六百多户企业，所有污染和高危企业已经先后从内环线和中环线搬离。同时，集团在重庆、安徽、江苏、内蒙、宁夏等资源性地区，开展了新一轮的布局规划，一大批代表现代化工科学技术水平和低能耗、清洁能源的新技术、新工艺、新材料、新产品正在如火如荼地投入和产出。面对这样一种全新的发展方式的转变，市化学工会自觉地集中工会组织的各种资源，主动配合集团新的战略目标与发展格局需要，构建平台、架设桥梁、体现作用，努力实现发展和维权的互利双赢。
一、在推进企业发展方式转变中着力维护好职工的发展权
在推进集团加快传统产业优化升级中，工会注重职工技能的全面提升。2009、2010连续两年，围绕集团“三重”内容（重大建设工程项目、重要科研攻关项目和重点企业调整项目），投入200余万元，组织了14个相关的立功竞赛，签订竞赛协议书，制定个性化竞赛方案。2009年4个重大建设工程项目、4个重要科研攻关项目和1个重点企业调整项目已全部按照竞赛协议完成。今年组织的5个“三重项目”中的“连续结晶器国产化设计制造项目”已提前二个月完成了竞赛目标。“三重”立功竞赛不仅取得了可观的经济效益，也为华谊集团发展布局起到了助推作用。为了推进集团的节能减排工作，工会与集团职能部室联手，以“节能减排杯”竞赛活动为抓手，明确节能减排的目标任务和考核标准，加强竞赛中途管理，通过推进技术改造和装置治理，加快耗能装置的退出和技术改造。一批基层工会组织开展的节能减排项目先后被全总、市总和市国资委授予节能减排优秀成果奖和合理化建议奖。2009年，集团节约标煤18.8万吨，各类污染物排放量同比下降3.2%。
在严峻的国际金融风暴冲击面前，因地制宜、因企制宜地推进职工职业技能培训，为企业和职工的发展做好技能、人才储备。策划开展了“万名员工岗位技能大练兵”活动，组织了晋级赛、大奖赛和表演赛三种形式的技能比赛。经过基层技能大练兵、二级子公司技能大比武、集团技能大决赛三个层面上下互动，形成了职工群众学技术、展技能的技术练兵活动新高潮。整个集团有13725名员工参与了一百多个项目的比武练兵活动。集团首次在一个年份中有60名职工获得技师证书（往年不到20名）。
二、在促进企业以人为本发展中着力维护好职工的生命权
作为高危行业，安全环保是化工企业的第一要务。提高职工安全环保意识和技能，保障职工生命安全是我们化工行业工会组织维权的首要职责。2009年起，工会自上而下地组织开展“万名员工安全知识大培训”。工会和集团行政携手，以“安全管理制度导读”、“安全管理制度编写说明”、“化工作业安全常识”以及案例分析等为重点，从编写一本有关安全生产和劳动保护知识的培训教材、制作一部反映化工生产典型安全案例的警示片、培训一批指导教师等六个环节上做好大培训工作，当年全系统30670名在岗职工中，参加培训人数达24877名，考试合格率达到100%，收到了预期效果。2009年，我们还分16批，完成了对2635名外来劳务工人员的专项安全知识培训。今年，继续开展了“我要安全——万名员工安全环保万里行”活动（2011年和2012年安全环保万里行的主题将分别是“我懂安全”和“我能安全”）。以集团安全文化建设为切入点，在集团组织了“安全格言、图片、宣传画征集”、“安全演讲比赛”、“安全无言（漫画）手册”、“安全合理化建议”等安全文化建设活动。到6月底，已收到1310名职工创作的安全格言1832条，安全图片425幅，安全宣传画45幅，年底将经过筛选整理后，统一编辑下发到职工中。组织集团各个层面参加“安康杯”竞赛，确定了五项竞赛考核指标，并纳入到工会先进职工之家考核之中。2009年，集团历史上第一次实现了无人员因工死亡事故，第一次获得“上海市安全生产成绩突出单位”荣誉称号。
三、在实现企业和谐稳定调整中着力维护好职工的经济权
集团新一轮大规模改革调整，涉及广大职工的切身利益。在这一过程中，工会代表职工与集团行政就职工劳动关系、劳动报酬和劳动标准等开展集体协商工作机制已经形成，今年下半年即将签署的集体合同内容将会有新的突破。在企业调整、重组、关停过程中，工会严格把好履行民主程序关，按照全总的文件精神，强调和坚持两个“必须”（企业改制方案必须提交企业职代会或职工大会审议，涉及职工切身利益的重大问题必须提交职代会审议通过，未经职代会审议的方案不可实施）。同时积极做好调整企业履行民主程序的指导、预案的审核和职工代表的培训工作，以保障职工和职工代表的知情权、表达权、参与权和监督权，维护好职工合法利益，并通过多种渠道帮助困难职工解决实际困难。现在，帮困标准提高了三分之一，通过化工职介所每年帮助1000多名离岗职工（包括子女）实现就业，每年为困难企业离岗职工提供10万元参加工会的“阳光保障计划”。
（市化学工会）
上海机场（集团）有限公司工会
组织员工为集团改革发展和世博保障建功立业
近年来，上海机场集团工会大力弘扬劳模精神和工人阶级伟大品格，坚持科学发展，促进企业和谐，提高职工素质，充分调动职工积极投身世博保障服务，努力为集团的改革建设贡献力量，为上海机场又好又快的发展提供了有力支撑。
一、充分发挥机制保障作用，形成培养学赶先进的良好氛围
把“大力弘扬劳模先进事迹，努力建设一支高素质的职工队伍”，作为深化职工职业道德教育，提高职工文明素质、技术素质和管理素质的一项重要工作措施，认真抓好机制建设，努力营造培养先进、宣传先进、学习先进、赶超先进的良好氛围。
集团公司建立、健全了先进典型培养管理机制：一是党政一把手负总责，党政工团齐抓共管的管理机制，把弘扬劳模精神，发挥先进作用列入党委工作的重点，每年年初就进行规划、安排和部署。二是由党委负责、专业部门共同参与的宣传机制，运用各类宣传载体弘扬劳模精神，并有针对性地组织劳模先进参加各类社会活动和公益活动，提升机场形象。三是运用三级管理网络，对劳模先进实行动态管理的保障机制，关心劳模先进的生产生活，切实解决他们的实际困难。集团工会按照集团党委工作要求，大力在一线班组和岗位上选拔、培养、宣传先进典型。在《航空港报》连载宣传先进典型事迹，命名劳模品牌班组，不断加强先进典型的宣传，扩大典型的影响力和感染力。每年组织劳模疗休养，制作了劳模宣传册、宣传片和画册，激发劳模的荣誉感和责任感，充分发挥劳模的引导示范作用。近年来，上海机场涌现出一大批先进模范人物和先进集体。朱慧慧、顾鹏飞、“翔音组”、“蓝馨岗”、“安捷组”等先进品牌，在运行保障、窗口服务、班组管理、技术创新等各条战线都发挥了显著作用。
二、充分发挥工人阶级主力军作用，大力推进世博建功行动
2010年上海世博会为上海机场迎送八方旅客展现上海形象提供了良好契机，同时大幅增长的航班和旅客流量也给机场的安全保障和现场服务带来了巨大的压力。集团工会按照集团公司保障世博会的总体任务，广泛组织职工开展世博建功行动，切实做好各项服务和保障工作。组织开展“让工人先锋号旗帜在航空港为世博飘扬”主题活动，大力推进“工人先锋号”创建，联合空港地区各单位共同建设“工人先锋号爱博通道”。在候机楼内各个柜台统一设计张贴红色标识腰带，为“工人先锋号”集体的员工设计佩戴胸牌等，在候机楼内营造了浓郁的世博氛围。在此基础上，机场工会主动牵头，联合各航空公司、民航华东局、空管局、油料公司、候机楼联合工会等单位共同参与了上海市交通赛区的世博保障立功竞赛活动，积极建章立制，共同参加上海市世博先进的评选申报，整合资源，形成了民航上海各单位齐心协力共保世博的良好局面。
上海机场各单位也都根据自己的重点任务，广泛调动职工投入到世博建功大行动中。如刚刚申报上海世博保障优秀集体的要客接待中心，在世博会开幕前后迎来了前所未有的专包机和要客保障高峰。他们从宣传动员、安全服务、运营流程、人员配备、资源设备等各个方面都制订了详细的保障方案，针对一线员工人手不足的困难，动员机关全部30多名员工奔赴世博接待的第一线。采取连轴转的作息制度，确保每个环节安排有序、协调到位，圆满完成了来自外办、台办、世博办等各不相同的任务要求。
三、充分发挥典型引领示范作用，全面推进职工素质工程
集团工会注重发挥典型引领示范作用，把弘扬劳模精神与集团岗位练兵相结合，与群众性科技创新相结合，与文明班组和学习型组织创建相结合，全面推进职工素质工程。自2007年起集团工会每年举办职工技能大赛，涵盖了机场的主要岗位和工种，在机场掀起了勤练武、赛技能的高潮。70%的基层单位和50%以上的职工都参加了岗位练兵和技术比武，通过大赛选拔出来一批技术尖子和服务明星，共有200多名员工获得技能晋级，100多名员工入选集团公司技术能手队伍，12名员工晋升为技师。这些技术能手们又在自己的岗位上充分发挥帮带教的作用，带动了集团职工队伍整体技能素质的提高。2010年各单位工会已申报70多个竞赛项目，集团工会也将承办全国机场的候机楼服务技能大赛，届时上海机场的服务明星们将与来自全国的服务能手们同场竞技，围绕世博服务的关键要素，展示机场员工优质服务的风采。
职工素质工程的推进，有效提升了机场的安全保障和应急处置能力。如浦东机场消防急救保障部，长期本着以赛促练，以练为战的宗旨，每年都参与集团范围的职工技能大赛，定期组织应急救援演练，为机场培养了一支反应迅速、善打硬战的职工队伍。2009年11月28日，津巴布韦MD-11货机执行在浦东机场35R跑道起飞时冲出跑道并解体起火，事故发生后，消防急救保障部迅速出动，1分钟到达现场展开施救，3小时机场恢复正常运营，自己无一人伤亡，创下了中国民航，乃至世界民航应急救援史的奇迹，获得了各级领导的肯定和赞扬，被市总工会即时授予上海市五一劳动奖状荣誉称号。正是长期不间断的技能培训和模拟演练，才使得浦东机场的消防急救队伍成为了一支召之即来、来之能战的队伍。（上海机场工会）
上海国际港务（集团）股份有限公司工会立足新形势
切实维护农民工合法权益
截止今年6月底，上海国际港务（集团）股份有限公司共有农民工12583名，他们已经成为集团劳动者群体中不可缺少的组成部分。根据农民工维权所面临的新形势、新特点，集团工会以开展专题调研为抓手，本着“巩固以往取得成绩，确保维权持续推进”的精神，积极探索农民工维权的新途径、新机制、新突破，为实现企业的和谐发展、可持续发展发挥了工会组织的积极作用。
一、立足新形势，及时掌握农民工维权新情况
根据全总要求和市总的具体部署，2004年起，在集团党委的领导和行政的支持下，以推进入会、提升素质、强化机制、健全保障为突破口，逐步构建起全方位的农民工维权机制。推进了农民工加入工会组织工作，农民工入会率始终保持在90%以上。由行政下拨专项经费，为农民工工会组织正常运转提供物质保障。将农民工劳动保护费使用和劳防用品发放等列入工会民主检查和监督的范畴，并在防暑降温、防寒保暖等方面做到与正式职工一视同仁。设立了外来务工人员救急帮困基金，对本人身患重病、家庭发生天灾人祸等特殊困难的农民工，给予3千至1万元不等的补助。制定实施了农民工两年一次的体检和补充医疗综合保障计划。还建立了农民工每年返乡探亲报销车船费和支付探亲期间基本工资的制度。
几年来，在现有条件下，尽可能地帮助农民工解决了不少具体问题。但形势发展很快，农民工队伍稳定工作遇到了许多新的困难和挑战，主要表现在两个方面：一是中西部地区的开发和发展，国内港口装卸业的大发展，对用工的需求激增，使集团招用农民工遇到了较大困难；二是已在集团务工的农民工自主意识和平等意识逐步增强，有了比以往更高的利益诉求。他们希望能与正式职工同工同酬，希望提高工资收入，希望在医疗、养老、教育培训、住宿和业余生活等方面提供更多的保障等。对此，通过召开专题工会信息发布会和下发调研问卷等方式，及时掌握广大农民工的新诉求和农民工队伍稳定所遇到的新困难，进行汇总分析，提出建议，引起了集团领导的高度重视。
二、把握新特点，积极探索农民工维权新途径
新形势下，集团农民工来源结构也发生了变化，其中最明显的特点是新生代农民工所占比例日益提高。据今年5月的统计，集团现有农民工中，80后、90后人员所占比例已经达到43%，并呈逐步上升趋势。这些新生代农民工大都具有中专以上学历，与他们的父辈存在明显差异：由于从学校出来不久，他们吃苦耐劳不如他们的父辈，但对物质生活、精神生活的要求又远高于他们的父辈。他们了解的信息要远多于他们的父辈，横向比较和选择的空间也远大于他们的父辈。他们希望在企业中有自己的发展空间，能被所居住的城市接受和认可，从而实现自我价值。如何根据当前新生代农民工的特点、诉求来改进我们的工作，是一个新课题，如不审时度势、与时俱进，依然沿袭传统做法，以廉价劳动力的观念来对待他们，以临时用工的方法来吆喝他们，农民工就会用脚投票的方式来对待用工单位，就会影响职工队伍和企业的稳定。
为有针对性地做好新生代农民工的稳定工作，集团各用工单位工会积极协助党政，做了一些有益的探索：如针对新生代农民工思想较活跃的特点，定期召开座谈会，掌握思想动态，加强相互沟通。针对新生代农民工个人心理承受能力比较脆弱的特点，及时加强对他们的思想教育和心理疏导，给他们一个从农村、学校到城市、企业的心理缓冲期，尽快融入集团生产建设。针对新生代农民工有文化、有创意的特点，组织他们参与为企业献计献策活动，并及时采纳他们的合理化建议，增强他们的企业归属感。针对新生代农民工精神生活需求，广泛开展文体活动，既丰富他们的业余生活，又增强了他们的思想文化素质等。通过思想交流、人格尊重和人文关怀，有针对性地引导和帮助新生代农民工，增强集团对他们的吸引力和凝聚力。
三、构建新机制，努力实现农民工维权新突破
根据农民工用工所面临的新形势和农民工队伍结构所出现的新特点，集团各级党政工组织正在积极探索、努力实践，共同构建农民工队伍管理的新机制，努力实现农民工维权的新突破。集团对下一步做好农民工管理和维权工作形成了基本思路：一要把外来劳务工队伍的管理纳入集团员工管理的范围。二要在管理体制和管理模式上有所创新，进一步明确管理职责。三要增加外来劳务工的工资收入，改善他们的福利和住宿条件。将积极协助党政，切实落实，共同推进。开展专题调研活动，年内形成调研报告和规范性文件，对集团2007年制定的《关于保障外来劳务工的合法权益和加强外来劳务工管理的实施意见》作进一步完善，在农民工权益维护方面有新的突破。（港务（集团）工会）
上海世博会事务协调局工会深入开展世博园区立功竞赛活动
截至7月31日，世博会平稳运行92天，时间过半，累计接待参观者3500万人次。世博会开幕以来，园区运行平稳有序，舆论引导积极有效，接待服务细致规范，外事工作扎实推进，社会动员广泛深入，取得了重要的阶段性成果。在世博局党委的关心重视下，世博园区“平安和谐、优质服务”运行保障立功竞赛蓬勃开展，成为凝心聚力的重要平台和有效抓手，发挥了积极的促进作用。
一、加强组织领导，广泛宣传发动
一是健全竞赛组织体系。成立了由市总工会、世博局、团市委、市妇联组成的立功竞赛组委会及其办公室。积极协调推动各部门、各片区、各场馆，以及各种类型的监管机构、服务团队参加竞赛。设立了21个分赛区，建立赛区—分赛区—支赛区三级组织体系，积极构建“两级管理、三级竞赛，分层推进、集中表彰”的竞赛格局。借助市总工会“保平安、促运行、重服务、创一流”立功竞赛联席会议的平台，建立“园区竞赛、园外支持，内外联动、合力推进”的竞赛工作机制。
二是加强宣传发动。召开了7000多人参加的世博园区运行誓师大会，动员激励全体办博人员全力以赴、办好世博，不辱使命、为国争光。各片区场馆临时党委、临时工会通过誓师大会、党员专题组织生活、员工大会等形式，层层发动。印制竞赛宣传海报和台牌，广泛宣传竞赛目标、竞赛内容，提高竞赛的知晓率、参与率，扩大竞赛的影响力。各分赛区通过签订立功竞赛协议书、走访协调、会议部署等各种形式，积极推动服务团队开展立功竞赛。
三是加强竞赛基础工作。及时组建各片区、场馆的临时工会，形成了以各分赛区分管负责人、竞赛联络员、竞赛信息员为主的竞赛骨干力量。各分赛区建立竞赛组织台帐，参赛单位名册和基本信息报竞赛办公室备案。建立竞赛组委会会议、竞赛办公室会议、竞赛例会的议事制度。创设竞赛简报，制定《世博园区运行保障立功竞赛信息管理办法》，及时发布竞赛动态。
二、突出竞赛重点，力求工作实效
一是明确竞赛重点。提出做好“两个服务”、做到“两个确保”、做优“两个率”的竞赛目标，即：做好参观者服务和参展者服务；确保平安和谐、确保优质服务；提高满意率、降低投诉率。以安保、参展者服务、参观者服务、秩序、接待为重点环节；以业务主管部门、现场监管机构、一线保障班组、窗口服务团队为重点对象；以安全保卫、交通运输、设施保障、环境卫生、窗口服务以及重大节点活动服务保障为重点内容，着力解决运行保障工作的薄弱点和隐患点。
二是围绕阶段性重点推进竞赛。世博会开园后，我们动员组织一线职工建言献策，征集合理化建议1048条，其中近200条被采纳实施，有效促进了突出问题和薄弱环节的解决。印发了《关于“迎高峰、战高温”，深化推进世博园区运行保障立功竞赛的通知》，积极应对天气高温、客流高峰带来的影响，围绕季节性特点和园区运行保障的重点、难点，围绕文明办博和提高园区服务质量，围绕构建和谐劳动关系和关心爱护办博人员，进一步增强竞赛的针对性和有效性。
三是深入开展专项竞赛活动。针对园区办博阶段性突出矛盾和薄弱环节，动员各分赛区着力开展短平快的专项竞赛，攻坚克难，破解瓶颈。例如，绿地公园片区部分赛区针对台风、暴雨等极端天气影响，举行防台防汛应急演练。世博轴分赛区开展服务技能专项竞赛，推广实施参观者服务“五知、四会、三掌握”工作法。参观者服务中心组织78个服务窗口开展“创建文明服务示范岗”专项竞赛。后勤管理部组织10个员工食堂开展“提高餐饮服务质量、提高员工就餐满意率”专项竞赛。出入口管理部组织24个专用停车场开展“良好秩序保平安、优质服务树形象”专项竞赛，等等。
三、激发昂扬斗志，确保办博成功
注重表彰激励，充分发挥立功竞赛凝聚力量、集聚智慧、激发活力、鼓舞斗志的优势。在“服务世博、奉献世博”立功竞赛先进评选中，除市委、市政府的表彰奖项外，评比表彰五一劳动奖状（奖章）、工人先锋号、五一巾帼奖、青年五四奖章、三八红旗手等一批荣誉奖项。在赛区层面评选世博园区服务保障先进集体200个、先进个人400名。各分赛区评选月度冠军集体258个，月度冠军个人2109人。先进表彰与任职晋级挂钩，各分赛区把月度冠军评比纳入干部讲评的内容；先进名单报人力资源部备案，作为任职晋级的参考依据；将职工获得表彰的情况通报反馈其派出单位；通过报纸、简报、宣传栏等形式广泛宣传先进典型的感人事迹，营造良好的竞赛氛围，调动参赛职工的积极性。
行百里者半九十。近期将召开世博园区运行保障立功竞赛中途表彰推进会，贯彻九届市委十二次全会精神和市总工会要求，进行再动员、再部署，激励全体办博人员始终保持昂扬的精神状态，不自满、不松劲、不懈怠，发扬敢于负责、敢挑重担、敢于攻坚、敢于创新、敢担风险的“五敢”精神，扎扎实实、善始善终做好世博会运行保障各项工作，为世博会的成功交出一份满意答卷。
(世博会事务协调局工会)
浦东公交公司工会组织广大员工积极参加
世博运行保障立功竞赛
世博会运行以来，浦东公交公司积极参加市区两级“保平安、促运行、重服务、创一流”世博运行保障立功竞赛，坚持“服务为本、乘客至上”的方针，充分调动职工参与世博、服务世博的热情，扎实推进各项竞赛活动。浦东公交共有200多条城市公交线路，其中88条为跨江和跨区线路，线网遍布城市各个方向或大型乘客集散中心。全公司16000名职工，4000辆公交车辆全力以赴投入世博运行保障服务，其中仅仅4条世博专线、6条世博B线（大站车）、3条世博短驳线和34条涉博常规公交线，5月1日至今共运营44.7万班次、运送乘客2242.9万人次；一旦出现客流拥堵，待命的应急车辆立即出动，先后提供应急机动车742个班次，运送乘客5.7万人次。浦东公交行政高度重视，工会精心组织，广大干部职工无私奉献，用汗水和微笑描绘一幅通畅、便捷、温馨、和谐的世博运行保障图。
一、明确目标，建立竞赛责任制，广泛动员职工参与。
1、制订十个100％的竞赛的目标。为确保浦东公交圆满完成世博营运的任务，浦东公交提出十个100％的竞赛目标，即：首末班车准点率达100%，规范停车执行率达100%，车辆清洁合格率100%，服务标志合格率100%，车况设备合格率100%，达标线路巩固率100%，争创工人先锋号线路成功率100%，品牌线路巩固率100%，公交文明站点巩固率100%，司、售、调规范服务合格率100%。
2、建立竞赛责任制。为保证完成竞赛目标，浦东公交建立了竞赛工作责任制，把宣传教育工作、创建文明站点、争创文明窗口路线、规范服务操作、发扬服务特色，车况技术质量、车辆场站整洁、完成市府实事、督促督查督办、专题简报信息和对外宣传报道等等项目作为竞赛指标，明岗定责，落实到人。
3、广泛动员职工献计献策。浦东公交为调动职工参与立功竞赛的积极性，深入开展合理化建议活动，动员职工为世博期间公交运行群策群力，逐步建立保障世博会的各项预案。即：营运突发事件预案、特殊气候营运预案、轨道交通支援预案、世博专线大客流应急预案、停车场应急预案、机动车预案、抢修车预案夜间营运车辆蓄车预案。并编制世博业务手册，汇集世博专线、各种预案、服务规范、工作要求。
二、实战演练，设立竞赛龙虎榜，展示优秀服务风采
1、实战演练，开展技能培训和比武。浦东公交把开展全员培训和群众性的练兵比武活动，作为保世博平安、重服务质量的一项重要内容，力求贴近营运操作，确保运营质量。在驾驶员比武中，所有车辆一字排开，所有选手排相同的故障，选手可以自选排故方法，只要将车辆发动起来，驶离排故现场400米，接受监考人员检查；在售票员比武中，从车厢模拟操作发展至英语听力，简单会话测验；在调度员比武中，采用现代通讯技术进行现场示题进行考核，使之更加贴近营运一线，更具实战意义。
2、摆开擂台，开设立功竞赛龙虎榜。为激发广大公交职工的服务世博、参与世博、奉献世博的积极性，消除一切公交不良的操作陋习和服务忌语，优化浦东公交服务环境。浦东公交推出“龙虎榜”和“曝光台”活动。“龙虎榜”展开三个比一比：1、比服务，看谁服务质量优；2、比安全，看谁安全行车好；3、比营收，看谁营业收入高；而“曝光台”主要是增强广大职工安全和服务的禁区意识，看哪条线路投诉少。每月在职工中进行评比服务、安全、营收（司、售、调、机）单项先进者，并公布在不同等级的车队、分公司和公司的“龙虎榜”上；每月收集乘客（网上）投诉材料，汇总核实后上曝光台进行曝光。同时，每月将好事上“龙虎榜”表扬，年底评选十佳好人好事和30名（服务标兵10名、安全标兵10名、营收标兵10名）年度标兵，届时公司将给予表彰。
3、搭建平台，展示优秀服务风采活动。浦东公交以创建“工人先锋号”为载体，以现有7条工人先锋号线路为标杆，引领全公司200多条线路“学、赶、超”，着力提高服务水平质量的提高。同时开展“整洁行动、礼貌行动、激励行动”（三行动）活动，以“三行动”塑好全体员工的行为准则。通过整洁行动，确保着装规范、车辆清洁、场地整洁；通过礼貌行动，培育职工文明服务、文明行车，文明观博；通过激励行动，不断强化职工“一个岗位、一个窗口；一辆车子、一面旗帜；一条路线、一个品牌”的创建意识。期间，浦东公交公司和浦东公交行业协会联手在巴士六汽四分公司818路终点站进行优质服务示范活动。各家公司推选出的20名优秀售票员，分别在818路上进行了为期三天随车学习。各家公司还组织200多名售票员参加818路服务观摩活动。通过先进带动、世博会开园短短2个多月，已经涌现出200多起好人好事，市级新闻媒体报告浦东公交先进事迹近50篇（条）。
三、整合资源，多方合力，打造硬件、软件双提高。
1、借助外力，社区、社会携手共创公交文明。浦东公交采取走出去，请进来，与社区共建文明。先后与潍坊街道、广场街道、武警部队、上海站警署等单位结成对子携手共建文明，签下了《共建文明协议书》。在社区的大力支持下，隧道六线金杨终点站自行车乱停乱放等9个难题先后得到了解决。人民广场、上海火车站、隧道三线乳山路站、隧道六线金杨站先后在共建单位的支持下被评为文明站点。公司设有服务监督投诉电话，全天候地接受乘客投诉。组织有关处室和职工代表进行检查，定期反馈信息。公司还聘请市人大代表、社区代表和其它方面的同志担任特约监理员，并建立健全了例会和信息反馈制度，充分发挥特约监理员的作用，使站点文明整洁，乘车秩序良好。
2、打破围墙，提高公交行业整体服务水平。2009年浦东公交整合成功，为打破公司间的服务围墙奠定基础。公司推出二项举措，一是开展了浦东公交优秀售票员的服务展示活动，推荐优秀售票员签订师徒协议，让售票员们亲身感受真情服务、真诚服务的真谛，推动公司立功竞赛活动蓬勃发展；二是主动与新区公交协会、新区公交投发公司等单位联合，发起组织新区公交“双百日”竞赛活动。通过这一抓手，让新区公交各分公司之间取长补短、相互竞争、共同提高，促进整个行业服务水平的提升。
3、招募志愿者，编织世博运行安全网络。根据对世博公交运营情况的预测，浦东公交车辆有2000名安保人员缺额。为解决这一难题，公司工会动员招募非一线职工和身体健康的退休职工担当志愿者，积极参与浦东新区平安建设和世博安保工作。通过填写安检员报名表、所属公司进行政审、报名者进行体检、发出通知单进行培训、就近安排安检员岗位等程序，许多职工和退休职工加入到志愿者队伍。781路组织志愿者服务队伍支援后滩短驳线，主动参与7号地铁线至世博园区八号门短驳线的维持站风任务，创造了有序和谐的乘车环境。
（浦东新区总工会）
每月大事记
市总工会2010年7月份大事记
1日市总工会召开大口工会主席座谈会。市总工会主席陈豪，副主席肖堃涛、汪兰洁、茆荣华，秘书长周志军出席会议。
7日市委副书记殷一璀到市总工会召开“加强基层工会建设，发挥基层工会组织作用”调研座谈会。市人大常委会副主任、市总工会主席陈豪主持会议，市委副秘书长姚海同，市总工会副主席肖堃涛、汪兰洁、杜仁伟、陈国华、茆荣华、秘书长周志军出席座谈会。
15日市总工会、市建设交通工作党委等联合开展“战高温、送关爱、保运行、创一流”专项行动。市人大常委会副主任、市总工会主席陈豪宣布专项慰问行动启动。市总工会副主席肖堃涛、杜仁伟、秘书长周志军出席。
22日市总工会举行“五一新闻奖”评审会。市委宣传部副部长宋超、市总工会副主席汪兰洁、秘书长周志军出席评审会。
26日市总工会直属机关党委与浦东新区万祥镇新建村党总支签订新一轮结对帮扶协议。市总工会秘书长、直属机关党委书记周志军出席签约仪式。
7月市总工会领导分七路深入全市各基层单位开展高温慰问。
（市总工会办公室） |
