上海市邮政工会
邮政是为社会提供普遍服务的通信企业，为了实现江泽民同志“发展现代化邮政，满足社会需要”的指示精神，全面适应社会和经济发展对邮政服务提出的要求，上海邮政独立运行四年多来，着眼于提高职工队伍素质，结合企业实际制定了推进“职工素质工程”的实施意见，提出了“职工素质工程”“十五”期间的基本目标、主要任务和工作措施。作为“素质工程”的重要组成部分，提高职工的岗位技能和业务素质也是当务之急。上海邮政每年组织开展职工岗位练兵和业务技术操作比赛活动，2002年度上海邮政工会会同行政又在全局广泛深入地组织开展了“万名职工业务技术大练兵”活动。明确了“坚持以人为本，努力培育一支在思想作风上过硬，在业务技能上也过硬的职工队伍。通过层层开展岗位练兵，在职工中营造一种“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，进一步树立学技术有用、有技术光荣、靠技术发展、用技术推动的观念，以精湛的业务技能、扎实的工作能力服务于企业，服务于用户，服务于社会”的业务技术练兵活动指导思想。
为充分体现练兵活动的指导思想，上海邮政在全局所有职工中进行了全面动员，在全局所有的工种中开展全员练兵，通过练兵活动以达到整体提升、全面提高的目的。他们在实践中的主要做法是：
一、规划练兵活动“三个阶段”，以练为主，以比促练，增强职工岗位练兵的自觉性。
一是计划和动员阶段。全局召开了“万名职工业务技术大练兵”活动动员会，以明确任务和工作要求。各单位根据“万名职工业务技术大练兵”活动的指导思想，加强组织领导。制定了实施计划，进行了宣传动员，目的使职工进一步明确学技术、学业务的重要性和必要性，明确当前提高岗位业务技术水平的要求，增强职工学习业务技术的责任感和紧迫感。
二是组织职工进行技术业务练兵阶段。各单位及所属支局、生产科（部门）积极组织职工开展岗位业务技术知识培训，他们利用班前、班间、班后时间组织培训活动，保证每名职工参加业务学习时间每月不少于4小时。在培训的基础上，广泛组织本部门职工进行岗位练兵活动，每名职工以自己目前技能等级水平的上一等级为目标，苦练岗位技术，不断得到锻炼和提高。
三是组织职工开展业务技术操作比赛阶段。支局、生产科（部门）在练兵的基础上开展操作比赛，树立了本部门的“操作能手”。在所属部门开展练兵活动的基础上，根据职工人数和工种状况各单位组织开展1至5项业务技术操作比赛活动，全局各单位共组织职工开展了86项（次）操作比赛，树立了各单位主体工种的“业务技术能手”。市邮政局在通信生产主体工种中开展了10个项目操作比赛，树立了全局性的“业务技术标兵”。
二、体现练兵活动“三性”，全员参与，协同提高，努力在练兵实效上下功夫。
一是体现广泛性，通过全面组织和发动，在全局掀起了职工参加业务技术练兵活动的热潮。据统计全局共有344个支局、生产科（部门）、17748名职工参加了业务知识学习和培训，培训达1601次；16466名生产一线职工参加了岗位练兵活动，练兵达4513次。组织面达到了98%以上。在活动中有许多单位还扩大到机关科室的管理人员，形成了全员岗位练兵的良好氛围。
二是体现针对性，各单位及所属部门结合职工所从事的工种和业务实际开展岗位练兵。各工种根据岗位要求，做到干什么练什么，缺什么补什么。参加全局性业务大练兵活动的不但有营业、投递、分拣、驾驶、转运等通信主体工种的职工，也有从事餐饮、医务、机务、修理等后勤服务支撑单位的职工，全局有12699名职工参加了各级组织开展的业务操作比赛，主体工种的职工参与率达到96%。
三是体现实效性，通过大练兵活动使广大职工的业务技术能力提升到一个新的水平。在组织练兵期间各支局、生产科（部门）对每名职工的岗位操作情况进行了现场测试，以检验练兵活动的成果。如，营业局将练兵活动与提高窗口服务质量相结合，针对业务要求开展营业“一席清”练习，提高操作的准确率和速度，投递局将练兵活动与报刊大收订相结合，在信报投递员中开展点嵌报练习，加快了报刊分发的速度，缩短了交投邮件的时限。
三、注重练兵活动“三结合”，学以致用，岗位成才，不断激发职工的工作热情
一是“应知”与“应会“相结合，不但要学习书面知识，更要掌握和提高岗位应用操作知识水平。专门统一编印了24个主要生产工种（岗位）的《邮政通信业务知识简易读本》下发到每一名职工，要求低级工学习中级工知识、中级工学习高级工知识。基层单位充分发挥班组小教员、业务指导员的作用，在职工中广泛进行了岗位培训，并以岗位练兵、操作比赛的形式检验和促进业务培训的效果。
二是共性与个性相结合，即既在主体工种和具有业务相关的工种中开展培训和练兵活动，同时又重视对个别人数少的工种的培训和练兵活动，使职工业务培训活动基本不留有死角，以体现每个生产岗位都具有其独特的重要性，从而激发每名职工参加业务培训、业务练兵活动的积极性。
三是练兵与激励相结合，为了进一步激发职工学习的自觉性，并做到学以致用，在提高岗位操作熟练程度和工作质量上下功夫，建立了职工“业务技术培训练兵情况记录簿”，对每个职工参加每次业务培训和业务练兵活动情况进行记载，并以职工参加练兵活动的各项原始台帐资料作为评定职工的业务技能状况和作为其它考核的基础工作。上海邮政为“万名职工业务技术大练兵”活动专门设置了奖励基金，并对积极参加活动并取得成效的支局、生产科（部门）的222名“业务操作能手”、各单位的260名“业务技术能手”和市邮政局的30名“业务技术标兵”进行了表彰和奖励。
上海邮政“万名职工业务技术大练兵”活动，得到了企业领导的高度重视，各级工会的精心组织和全体职工的积极参与，从而对企业的经营发展和职工队伍素质的提高起到了积极的推进作用。
“大练兵”活动为提高全员业务素质和操作技能提供了平台。各级领导高度重视、深入宣传，激发了全局职工的练兵热情和积极性，全局上下精心安排，紧帖实际，严密组织，实现了练兵与推动经营生产发展相结合，练兵与创建学习型企业、学习型班组相结合，练兵与提高职工综合素质相结合，全局职工在生产中加紧练兵，在练兵中促进生产，有力地推动了全局各项目标任务的完成。
“大练兵”活动为在职工中树立“岗位成才”的思想营造了氛围。虽然在工作上只有分工不同、岗位不同、工作性质、内容和要求不同，但无论是什么岗位，只要钻研、勤奋，都可以有所作为。邮区中心局一名职工由于在日常刻苦学习业务，并掌握了全口业务知识，在全局函件业务操作比赛中取得了第一名，成为“业务技术标兵”。上海邮政大力宣扬这些在大练兵活动中涌现出来的典型事例，对做出成绩的给予奖励，努力形成一支有思想、懂业务的职工队伍，使他们成为企业有用之才。
“大练兵”为增强邮政服务能力和核心竞争力奠定了基础。邮政服务的内容和工作性质决定了邮政通信生产具有全程全网、操作规范、环环相扣的特点，每一环节的工作质量都有可能影响邮政整体服务水平，邮政为社会提供更为便捷的服务，提高每个岗位工作人员的业务素质和操作技能显得更为重要。大练兵活动做到突出重点，抓住难点，实战练习，提高了通信生产能力和整体服务质量、服务能力。
“大练兵”活动成为推进职工“素质工程”的重要抓手。对于加强企业管理，建立职工素质教育长效机制，进而锻炼职工队伍，磨练职工意志，强化职工素质，具有重要的现实意义和长远意义，通过练兵活动，不仅提高了职工的业务知识水平，而且增强了职工自觉学习、自我提高的强烈愿望，培养了职工学会学习、自主学习的能力，形成了互帮互学、全员学习的良好风气，使爱岗敬业、岗位奉献的精神不断发扬光大。 |
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