轻工实业有限公司是近年来轻工控股集团公司进行资产重组后新组建的子公司，公司下属企业中有7家物业管理公司，分布在全市10多个区，30余个居住小区，服务1.3万余户业主。
为响应上海市总工会发出的“为科教兴市建功立业”的号召，上海轻工实业有限公司工会在党政的支持下，开展以“提升职业技能，培育职业精神”为主题的“我爱我家”物业管理劳动竞赛活动。为了打破以往竞赛企业内部轰轰烈烈，小区业主浑然不知的“内热外冷”局面，工会推出了“五个一”措施：送一份征询单；设立一个建议箱；开辟一条热线；组织一批培训；评出一批星级员工。公司形成了上下联动、内外促进，竞赛与培训互补、中途管理与监督并举，职工职业技能、职业精神得到全面提升的新格局。
竞赛开始后，7个物业公司都在小区内公示服务热线，加强了值班力量，做到随叫随到，及时为居民排忧解难。轻工物业、恒达物业、华东房产物业等30余个居民小区都对业主作出“24小时接受保修，365天维修服务”的承诺。轻工物业从管理规范入手，把小区大修纳入规范管理，同时让业委会参与管理。他们管理的寿祥坊是一个由公房转为商品房的小区，由于房龄较长，山墙渗水，屋顶渗漏，居民怨言颇多。轻工物业公司与业主委员会协商后，决定动用维修基金，实施房屋大修。轻工物业公司与业主委员会共同招标，挑选优秀工程队，同时要求工程队也开展“我爱我家”劳动竞赛，最终使该项大修赢得100%的满意率。轻工物业公司由此也获得了“全国物业管理先进小区”的称号。
为业主服务，让业主满意，首先要技能到位。
利用竞赛契机，工会将竞赛与全员培训结合起来，开设了16个工种（初、中、高）三级技能培训。参加培训的员工超过半数。通过培训，物业管理经理上岗资格证书、水、电、电梯操作工持证率达到100%。竞赛提升了员工队伍的整体素质，32名员工获得“星级员工”的称号。
轻工实业有限公司工会还在业主和有关新闻单位中聘请行风监督员，监督竞赛的实施效果，并组织人员对各单位的竞赛情况进行考核，使该项竞赛活动始终处于动态的管理之中，保证了竞赛活动的实际效果。
竞赛促进了企业的发展，下半年轻工物业等几家物业公司在同行业竞标中屡屡获胜，成了市场上强有力的竞争者。（市总工会经济工作部） |
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