一、传统商业女职工——现代竞争场上的弱势群体
1、商业女职工年龄偏大，文化程度偏低
商业女职工队伍中，女干部（女经营者）年龄老化，队伍呈断层现象，平均年龄44岁。女营业员队伍青黄不接，中青年女性比例只占30％。大专以上文化占女职工总数10％以上的只有50％的单位。
2、商业女职工技能单一，专业人才比例偏低
绝大部分商业女职工只是传统的熟练工，缺乏现代商品和商业营销知识、技能、电脑操作、外语水平，甚至普通话水平。商业企业女职工普遍3－4级营业员居多，5级以上营业员、经营师少，高级经营师只有28个，占0.08％。
3、岗位收入较低，社会地位不高
由于历史的沿袭，仍有大部分商业女职工的岗位是营业员、收银员、理货员、服务员，如食品、蔬菜、服务性，超市、大卖场等行业的第一线营业员。与第三产业中新兴的信息、金融等行业的女职工相比，她们收入不高，社会地位较低。
4、女职工中困难群体不容忽视
商业系统共有困难职工14439人，其中女性6711人，占总数46.83%。定向帮困的60名困难职工中，女性有26名，占43.3％。她们以第一线下岗者居多，“4050”居多，低学历居多。
二、商业女职工群体处于弱势的原因
1、起步不高，成熟较晚
商业女职工一般来源老三届、下乡返城和商职校，文化程度初高中，大多起步于营业员岗位。商业是个传统产业，商业本身的技术含量并不是很高，除了某些专业性强、商品档次高的行业，如医药、化妆品、专卖品等，大部分行业如食品、蔬菜、服务性行业，超市、大卖场等的第一线岗位对职工的素质要求也不是太高。
2、数量骤增，质量不容乐观
工业系统剥离100万职工，一部分转到商业，并每年吸纳近10万新生劳动力，且大多数为女性，女职工队伍人数骤增，培训跟不上。目前，市属商业系统共有外来员工29470人，其中女性20453人，占69.40％。新兴劳动群体总体质量不高，特别是零售行业的女外来员工，文化层次低、数量增长较快。
3、开放度高，竞争激烈
商业是流通领域中开放最早，竞争最激烈的行业之一。加入WTO后，竞争中首当其冲受到威胁的是商业女性；同时，商品丰富，品种升级，商品科技知识含量扩展，经营业态增多，消费层次需求提高，商业女职工难以适应新的知识经济下的市场竞争。
4、市场主体遵循趋利避害的原则
首先，市场主体通过对自身的成本效益分析，聘用男性是最经济的选择。其次，人们对劳动效果、劳动方式和劳动过程中形成的关系的评价明显地带有社会偏见，对社会弱势成员如女性持否定态度。再其次，当劳动力市场供大于求时，首先被排挤的是女性。
5、商业利润低，女职工优惠政策落实难度增大
国家为了推进妇女工作的协调发展，消除社会和市场等因素造成的女性歧视，往往制定一些相关政策，这些政策在一定范围内保障了女性的劳动权益，而保障女性权益则意味着劳动力成本提高，这给原本利润很低的商业企业带来负担，为此，企业可以方便地为拒绝雇佣和解雇女性找出各种各样的理由。
三、新世纪提高商业女职工素质的展望
1、提高商业女职工素质要注意的几个问题
（1）克服重成本轻人本的倾向
提高商业女职工素质，是贯彻“三个代表”思想，维护最广大人民的根本利益，落实市总工会部署的“职工素质工程”的重要部分。从上海现代化建设，增强城市综合竞争力的高度，深刻认识商业女职工素质提高对建设国际化、现代化大都市商业的重要意义。录用女职工固然成本较高，但人力资本是最大的无形资产，领导者应该恪守“以人为本”的原则，保护、发挥、调动好女职工的积极性，发挥她们在两个文明建设中的作用。
（2）克服重学历轻技能的倾向
商业女职工的科学文化素质和技能素质从总体上仍然偏低，这使她们在竞争中处于不利地位，严重损害了女职工的自身利益。因此既要重视学历教育，又要重视技能提高，在高等教育逐渐普及，就业形势依然严峻的今天，这尤其应引起我们的警惕。
（3）克服重管理轻一线的倾向
要树立行行出状元的观念，杰出的人才未必不是产生于低学历的一线岗位。
（4）克服重技能轻综合素质的倾向
企业根据发展需要和岗位需求来确定内容和形式，并结合劳动竞赛、技术练兵、技术比武等经济技术创新活动来进行。人的素质生成与发展的过程有一个内化与外显统一的过程，是一个相对较长的内化过程。我们要认识素质工程的长期性、艰巨性，把它作为振兴企业、振兴国家的重要议题。
2、实施商业女职工素质提高的着力点
实施新时期女职工素质提高工程，必须着力把握以下几个方面。
（1）着力于观念的转变
经营者要转变轻女性，重成本的观念，把女职工工作真正摆上议事日程；女性要克服自卑的观念，自立自强，发挥自身潜力；管理部门要转变畏难观念，上下一致，有重点地推进商业女职工队伍建设工作。
（2）着力于建章立制
素质提高不是一蹴而就的事，要把这项工作做好，必须要以制度来规范，这是维护女职工根本利益和长期利益的基本保证。
（3）着力于明确工作目标
提高女职工素质，要制订目标规划，不断学习新知识。企业应加大人才流动、激励机制，倡导女职工终身学习的理念，引导激励女职工制定提高素质、自学成才、服务企业的个人发展计划，提升学历层次和技能等级的目标措施，构筑企业和职工自学成才的双向机制，营造激励提高素质的良好氛围，使女职工学以致用，学有作为。
（4）着力于建立激励机制
建立一套完善的激励机制，它包括典型培养、责任机制，还有奖励制度，同时与考核、使用、晋级、提薪、职称等方面挂钩，鼓励岗位竞争，这样才能保证女职工素质的提高能较快地推进。
（5）着力于方法创新
女职工素质提高要因人而宜，因企而宜，善于创新。根据不同年龄，不同对象，制定相应培训规划，充实内容。还可采用多种形式来推进，如举办讲座、组织演讲会、讨论会、报告会，组织女职工技术技能比武等，多管齐下，提高女职工的思想技能素质，从而改变目前商业女性人才结构现状，使商业女职工队伍真正成为实现商业“十五”规划的重要力量。 |
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