2010年，上海电信工会以建功立业、奉献世博为主线，重点夯实三大基础，拓展四项工作。在夯实基础方面主要包括：一是夯实员工思想基础。通过会员学校、女职工周末学校、班组园地等平台进行宣传，引导广大员工定位企业核心价值，不断增强员工适应发展、不断进取，敬业爱岗、刻苦钻研，维护稳定、共创和谐的意识。二是夯实民主管理基础。要增强政策透明度，保障广大员工的知情权、参与权和决策权，推进二级民主管理机制的有效运作，改变“上强下弱”状态，从思想认识、组织领导、制度建设和工作创新等方面对基层二级民主管理工作加强指导、督促、检查和评估。三是夯实队伍建设基础。配备专职工会干部，加强工会干部培训，继续推行基层工会主席直选，将党性强、办事公道、群众信赖的同志选配到工会领导岗位上。

　　同时积极开展四项工作。一是梳理、培育和推广一批深受员工欢迎、富有时代特征的工会工作品牌，如劳动竞赛、“创建学习型组织，争当知识型员工”活动、读书活动、“一家一品”职工之家特色创建活动、首席员工评选和帮困救助等活动。二是拓展诉求渠道。大力拓展双月沟通渠道、接待对话渠道和心理疏导渠道，在基层单位通过建立“领导接待日”、“总经理信箱”、“干部联系基层”等做法，重视职工群众“三最”问题，协调、解决困难和矛盾；办好工会“法律咨询热线”，定期举办心理讲座，重视员工心理健康和疏导。三是开展文体活动。普及基层单位员工活动中心建设，初步建成三级文化设施；优化“每季一赛”项目，扩大参与面；文体社团要吸纳人才，增强文艺活力。四是实施有效整合。将相关联或“交集”的工作内容归并布置和落实；打破部室工作界限，发挥整体优势，形成合力。