一是搭建学习教育平台，提升职工队伍素质。开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，营造浓郁学习氛围，激发员工学习热情；邀请市委党校等专家、学者作《哥达纲领批判》、《国家与革命》专题辅导；开展《责任胜于能力》读书交流活动，激发员工自觉投入创建学习型企业活动；根据不同岗位、工种，制定培训计划，细化培训内容，结合岗位技能和业务深造实施培训，提升职工队伍素质。

　　二是搭建优质服务平台，激发员工创新活力。组织开展“满意服务、诚信服务、优质服务”活动，掀起“人人争当服务标兵、营销能手”热潮；积极组织参与迎世博窗口服务日、环境清洁日、公共秩序日“三五”集中行动，有效激发广大员工的劳动热情、创新能力和创造精神，自觉成为安全世博的参与者、文明世博的表率者、奉献世博的宣传者和服务世博的志愿者。

　　三是搭建立功竞赛平台，发挥员工聪明才智。开展沪杭高速公路改建通信配套工程、CDMA网一期松江室内覆盖新建工程等重点工程立功竞赛活动，落实“微笑服务、双手递物、礼貌用语、规范操作”服务要求，细化窗口“六无”特色服务，即语言交流无障碍、刷卡消费无障碍、残障设备无障碍、便捷服务无障碍、投诉处理无推诿、诚信服务无违约，组织迎世博优秀营业厅流动红旗等评选活动，树立榜样，激励先进，有力提升企业核心竞争力。