一是健全人文关怀制度，把工会建成职工关爱之家。定期邀请专家、学者讲课，为员工作经典著作和电信业务技术辅导报告，引导员工博学长进；开展纪念建党90周年系列活动，引导员工坚定信念；健全企业人才评选制度，每年评选企业精英10位、十佳人才10位、优秀员工10位，汇编成《闪光的足迹》，引导员工立足岗位、争创一流业绩。开展岗位学习、岗位创新、岗位成才、岗位奉献活动，提高就业岗位质量；自学、勤研、巧用、实践一体，引导员工学科学、学经营、学管理、学技术，提升员工就业技能水平；集中学与个人学相结合、岗位学习与教育培训相结合、搞好业务与技术创新相结合、班组学习与技术练兵相结合，形成学习工作化、工作学习化，实现员工人生价值。建立完善各项劳动保护规章制度，强化工会组织群众安全监督职能；开展“安康杯”竞赛和“安全生产月”活动，增强员工安全生产自我保护意识；协助党政搞好员工安全生产技能培训，提高员工安全操作本领；组织职工代表开展查隐患、堵漏洞、促整改、保安全巡视督促活动，保障员工生命安全。

　　二是健全劳动竞赛制度，把工会建成职工生涯发展之家。开展职工技能竞赛，以创建“工人先锋号”为抓手，围绕上海电信“四个目标、六大工程”要求，组织开展“天翼飞扬”、“3G大抢盘”、城市光网FTTH建设系列劳动竞赛和FTTH安装与维护技能操作练兵。开展服务质量竞赛，配合行政开展“满意服务、诚信服务”服务质量竞赛，确立“客户至上，质量第一”理念，规范营销工作，强化营业管理，提升机线质量，促进行风建设，提高服务质量。开展科技创新竞赛，以深化小革新、小改进、小设计、小建议、小发明等“五小”活动为抓手，围绕企业技术改造、新产品开发、操作技术改进、经济效益提高开展群众性科技创新活动，激发广大员工工作热情和创造活力，增强企业自主创新能力。

　　三是健全帮困救扶制度，把工会建成职工温馨之家。完善帮困救扶工作格局，坚持员工有困难必帮制度，做到一般困难机制帮、突出困难重点帮、突发困难及时帮，及时送上党政、工会组织的一片温暖之心，当好困难员工第一知情人、第一报告人、第一帮扶人，努力使帮困送温暖工作规范化、信息化、社会化，形成帮扶工作合力。持续开展“一日捐”献爱心活动，推动企业建立健全帮困送温暖基金，对20多名困难员工定期补助，坚持开展冬送温暖夏送清凉活动和“金秋助学”、“三定”帮困活动，使广大员工倍感温馨。发挥工会组织优势，深入开展重病、重灾、单亲、助学、生活帮困和送温暖等“五帮一送”活动，与困难员工、单亲家庭帮困结对，送上帮困慰问金；关爱劳务工群体，开展送知识、送技能、送温暖、送健康等“四送”活动，让广大劳务工有尊严地生活，共享改革发展成果。

　　四是健全文体活动制度，把工会建成职工健康之家。为活跃员工业余文体生活，依据员工爱好、特长，组建员工篮球队、乒乓队、网球队、舞蹈队、瑜伽队、龙舟队、长绳队、小合唱队等10余支业余文体队，活跃在社区、街道，参加上海电信运动会和各类文娱汇演。为弘扬民族传统体育文化，组织“强身健体、奋勇向前”员工划龙舟竞赛，参加徐汇区第六届运动会“天翼杯”龙舟赛。为丰富员工业余文化生活，加强“职工之家”、“职工书屋”阵地建设，推动企业投资20多万元，购置跑步器、乒乓球台等健身器材，馆藏图书达9000多册。各基层部门均配置文体活动器材、各类图书，让员工们愉快地工作着，愉快地娱乐着，努力把工会建设成为组织健全、维权到位、工作活跃、作用明显、职工信赖的模范职工之家。