2012年，中国电信上海公司工会以抓组织，建机制，强基础，增活力为着力点，确定“坚持一个统领，推行二个标准，完善三大平台，提高四层素质，聚焦五项重点”基本思路。

　　一是坚持一个统领。用科学发展观统领工会工作全局，推动工会工作科学发展。

　　二是推行二个标准。推行《工会工作运行细则》和《班组建设实施意见》程序化制度标准，使工会班组建设更加系统化、规范化、制度化，不断提高工会组织的工作水平和基层班组的创新活力。

　　三是完善三大平台。完善员工技术创新平台，即“发明创造、双奖评选、创E赢家、学习交流、首席评选”五个平台，努力把员工创新优势转化为企业的竞争优势、转型优势和发展优势。完善员工实事关爱平台，抓住工资协商牛鼻子，员工收入与企业业务同步增长；加大安居工程推进力度；推进外包员工五项关爱措施，创造晋升、民主参与机会，扩大建会入会范围，让外包员工融入电信大家庭、融入企业大发展。完善民主管理沟通平台，坚持公司双月沟通、外包人员季度沟通制度，注重形式创新，尝试活动下沉，扩大员工参与面，建立起局域网、信息交流会两级立体诉求沟通机制，努力拉近领导与员工的距离，促进企业和谐稳定。

　　四是提高四层素质。协同制订《上海电信员工职业道德建设指导手册》，推动形成公司统一的指导思想、共同的理想信念、强大的精神力量和基本的道德规范。在基层层面，深入开展文明单位、和谐班组等群众性精神文明创建和道德实践活动，推介平凡英雄、寻找道德榜样，宣传道德模范感人事迹和崇高精神，充分展示亲情、友情、温情，努力营造崇德向善、文明进步的和谐氛围。在员工层面，培育员工职业道德典型，宣传岗位奉献、爱岗敬业先进事迹，发挥榜样的影响和辐射力量，推动公司职业道德建设再上新台阶；抓好外包队伍职业道德教育培训，推行职业道德规范，为公司发展奠定基础。在工会组织层面，大力开展学习型工会创建，依靠系统理论和业务技能的学习，提高工会干部能力素质，牢固树立大服务理念，全心全意为会员服务。在女职工层面，抓好女职工素质提升和岗位建功工作，发挥女职工半边天作用。

　　五是聚焦五项重点。以自身建设为重点，健全工会运行机制，努力建设活力工会；工会工作考核抓三个环节，看工作计划，考核工会干部的思路，看工作过程，考核工会干部的能力，看工作成绩，考核工会干部的绩效；增强学习意识，努力练好理论功，增强职责意识，努力练好服务功，增强群众意识，努力练好调研功，增强创新意识，努力练好克难功；认真开展“大走访、大调研、大服务”主题实践活动，做到“面对面、心贴心、实打实、知民情、解难题”。以班组建设为重点，制订实施《关于加强中国电信上海公司班组建设的实施意见》，深入推进“学习型、创新型、安全型、效益型、和谐型”和“业绩好、生活好、氛围好、学习好、管理好、形象好”的“五型六好”基层班组创建，进一步争当“红旗班组”和“模范集体”；进一步加大对班组长的培养力度，建立班组长选拔、使用、晋升长效机制，积极探索班组长直选工作新举措和新办法；系统规划、精心谋划，总体推动班组建设，不断提升基层班组的管理水平，进而促进公司和谐、稳健、持续发展。以文化建设为重点，加强文化软课题、软创意、软贡献的推进和认定工作，以文化力推动生产力；围绕“周周有讲座、月月有活动、季季有比赛、年度有展示”工作目标，在文艺与生产的结合上，不断深化艺术团慰问路演形式，扩大慰问面、下到最低层、实行常态化运作。以巾帼建功为重点，开展巾帼文明岗创建活动，全面落实女职工专项集体合同，开展“三·八”“六·一”纪念活动；充分利用女职工周末学校讲座、沙龙以及竞赛、咨询、参观等形式，加强业务培训，提高骨干视野，培养造就一支“学习型、知识型、技能型、创新性”女职工队伍。以超常规发展为重点，凝聚人气，鼓舞斗志，全身心投入“智慧城市”建设洪流中，大力提倡“诚心劳动、勤奋劳动、创新劳动”理念，依靠员工的辛勤付出推动企业持续健康快速发展。