真心实意关爱员工，凝心聚力赢创未来。为深化“老娘舅”民生关爱工作，上海大众工会近日举行“老娘舅讲故事”工会主席沙龙，评选上海大众十大感人“老娘舅”故事。来自公司各分工会的19位“老娘舅”声情并茂地讲述员工身边“老娘舅”扮演“企业好助手，员工好朋友”角色的感人故事，并由大众评审团评选出“十大感人老娘舅故事”。

　　2011年初，上海大众党委、工会开展“老娘舅”工作，组织挑选一批有思想工作经验的员工骨干，组建了覆盖所有部门、为基层员工排忧解难的“老娘舅”队伍，致力于在解决好员工集中需求的基础上，关注和解决员工个性化的困难。“老娘舅”们无微不至的贴心帮助，提高员工的工作热情和积极性，为员工营造和谐的工作氛围。

　　车间关爱：流水线上的润滑剂

　　工作离不开生活，生活上的烦心事难免也会影响工作。在上海大众的生产车间，员工们在辛勤工作的同时也会有这样那样的烦恼，遇到烦心事时，他们第一时间想到的就是身边的“老娘舅”。车间的“老娘舅”们也总能以敏锐的洞察力及时发现员工身边的问题，帮助员工排忧解难，确保流水线的正常有序运转。

　　此次评选的“十大感人老娘舅故事”中有这样一个故事。上海大众三厂区一位员工因为婚房问题与父亲失和而影响心情，导致工作老是出错，“老娘舅”姜斌便一次次辗转于父子之间，用半年的时间耐心劝解，对症下药解决问题，最终换来了失而复得的父子情。

　　在上海大众各个车间，这样的“老娘舅”故事很多，每一个故事能诠释了“老娘舅”们耐心、真心、热心为员工服务的真心实意。

　　科室关心：有效的人才挽留机制

　　随着上海大众的快速发展，新工厂不断兴建，员工们工作压力日益增加，员工如若遇到情感困扰、家庭矛盾等问题，势必影响日常工作。科室部门的“老娘舅”们以快乐工作为出发点，主动关爱员工，为员工营造快乐工作氛围，通过员工月度生日会、定期谈心聊家常、健身运动会、员工家庭日等活动长期开展，帮助员工排解工作压力，千方百计解决他们的情感问题，让员工们感到企业对他们的人文关怀。

　　上海大众规划部的徐毓瑛就是他们中的典型代表，部门一位股长因工作中的误会心里委屈提出了辞职，徐毓瑛便主动找他谈心，帮他澄清误会，循循善诱给予更多情感上的慰藉和关爱，最终为上海大众留住了人才。

　　营销关怀：传承爱的三代“老娘舅”

　　什么样的故事最感人？有爱的故事最感人。在上海大众营销系统，活跃着这样一支由老中青三代组成的“老娘舅”志愿者队伍，他们平时工作敬业，在身边同事遇到困难的时候，总是热情帮忙张罗、协助解决，不停演绎有关爱的故事，他们的付出帮助了很多人，影响了很多人，感动了很多人。“老舅妈”张红帮助重病孕妇员工转危为安，“小舅妈”胡燚关爱外派员工亲如一家，“新小娘舅、新小舅妈”李盛、马雪晶帮助新人度过适应期……这些故事在营销系统传为佳话，并在“十大感人老娘舅故事”中脱颖而出。

　　一年多来，上海大众的“老娘舅”们努力学习各种法律、法规，主动关爱周围的员工，通过谈心、座谈、协调、调解，帮助员工解决工作、生活、家庭、情感上的难题，其中，工作问题86例、家庭矛盾问题45例、感情问题43例，他们已经成为“企业的好助手，员工的好朋友”。通过问卷调查，共89%的员工认为老娘舅正在企业内部发挥着作用，“老娘舅”工作得到了绝大多数员工的肯定。

　　为深化“老娘舅”工作，上海大众党委、工会在工作实践的基础上，总结经验，逐步形成了《上海大众老娘舅工作指导书》。指导书明确了部门“老娘舅”的选拔组织、工作开展、交流培训、激励评比等主要工作内容和流程，确定了相应的组织支持和“老娘舅”的责任与权利，以期通过规范的管理将“老娘舅”工作建设成为上海大众真心实意服务员工的品牌工作。