一是完善组织架构，明确创建责任。明确由一把手挂帅创建工作领导小组，各条线分管领导为成员，以确保创建工作得到全方位、强有力的支撑和保障。完善创建工作小组建设，明确归口部门，做好分工协调，制定创建工作的目标落实和节点推进，做到责任到人，规范到岗。

　　二是修订创建规划，细化工作内容。以“争创文明行业，追求服务领先”活动为载体，围绕“五好”目标（经营管理好、规范服务好、客户评价好、创建氛围好、企业形象好），制订创建规划，细化工作目标和内容，发挥专业部门作用，组织业务培训，加强检查考核，结合实际推出便民举措，真正把创建工作落到实处。

　　三是构建和谐企业，树立社会形象。着力提升员工综合素质，提高客户满意度，努力构建和谐企业。以推进智慧城市建设为契机，大力优化服务流程，回应客户反映热点，发挥社会监督员作用，广泛吸取社会各界意见，抓好整改落实，树立社会形象，形成创建特色。