一是推进员工素质提升工程，凸显职业道德建设亮点。深入开展职业道德教育，推行“树学行”活动，使“双十佳”评选常态化，职业道德建设制度化；积极开展员工创新和技能竞赛活动，帮助一线员工提升岗位技能和绩效；坚持“面心实”长效机制，带动和帮助员工全面发展；积极开展岗位创先争优、劳动竞赛等活动。

　　二是推进助力发展创新工程，凸显员工岗位创新亮点。发挥员工岗位创新正向作用，“三项行动”提炼可复制推广的创新成果；完善员工创新平台，在落实创新奖、贡献奖和合理化建议的成果应用推广上有特色；以“天翼”为主题开展系列竞赛活动，前端竞赛结合业务发展，后端竞赛注重技能提升，员工竞赛侧重体验，外包员工竞赛鼓励参与；做好劳模培育、关爱、管理工作。

　　三是推进民主管理深化工程，凸显班组长直选亮点。2013年将领导人员职务消费情况列入职代会报告，接受职工代表审议；深化多级民主管理，2013年班组厂务公开率实现90%目标，通过班组长公推直选机制，形成一套规范的基层民主选举制度；进一步探索员工信息化交流平台，让员工获取信息更及时，民意表达更直接，网上沟通更有效。

　　四是推进职工文化拓展工程，凸显服务企业发展亮点。办好第四届员工艺术节，做到艺术文化与职业道德建设相结合、艺术文化与服务企业发展相结合；在团队、人才、作品上建立机制，员工文化持续繁荣发展；发掘选拔一支团队，备战2013年上海“五一”文化奖、职工艺术博览会、中国电信集团职工文化展演比赛。

　　五是推进员工关心关怀工程，凸显薪酬与业务收入同步亮点。认真开展平等协商，《集体合同》实事项目继续向一线员工、低岗员工倾斜，员工薪酬保持与公司业务收入同步增长，做好职工代表巡视工作，确保落实好员工关心关怀工程；做好新体制调整中的民主管理工作、政策宣传工作、实事配套工作；做好外包单位建会后续工作，推进落实基层工会与外包公司工会结对共建。