一是健全人文关怀制度，把工会建成职工关爱之家。定期邀请专家、学者讲课，为职工作经典著作和电信业务技术辅导报告；健全企业人才评选制度，每年评选企业精英10位、十佳人才10位、优秀职工10位，汇编成《闪光的足迹》；开展岗位学习、岗位创新、岗位成才、岗位奉献活动；建立完善各项劳动保护规章制度；组织职工代表开展查隐患、堵漏洞、促整改、保安全巡视督促活动。完善企业工会制度建设，形成学习工作化、工作学习化氛围。

　　二是健全劳动竞赛制度，把工会建成职工生涯发展之家。开展职工技能竞赛，以创建“工人先锋号”为抓手，组织开展“天翼飞扬”、“3G大抢盘”、城市光网FTTH建设系列劳动竞赛和FTTH安装与维护技能操作练兵；开展科技创新竞赛，深化小革新、小改进、小设计、小建议、小发明等“五小”活动；开展“安康杯”竞赛、服务质量竞赛和“安全生产月”活动；加大职工安全生产技能培训力度。激发广大职工工作热情和创造活力，增强企业自主创新能力。

　　三是健全帮困救扶制度，把工会建成职工温馨之家。完善帮困救扶工作格局，坚持职工有困难必帮制度，做到一般困难机制帮、突出困难重点帮、突发困难及时帮，形成帮扶工作合力；持续开展“一日捐”献爱心活动，推动企业建立健全帮困送温暖基金，对20多名困难职工定期补助；坚持开展冬送温暖夏送清凉活动和“金秋助学”、“三定”帮困活动；深入开展重病、重灾、单亲、助学、生活帮困和送温暖等“五帮一送”活动；开展送知识、送技能、送温暖、送健康等关爱劳务工“四送”活动。让职工感受到工会的温暖，共享改革发展成果。

　　四是健全文体活动制度，把工会建成职工健康之家。依据职工爱好、特长，组建职工篮球队、乒乓队、网球队、舞蹈队、瑜伽队、龙舟队、长绳队、小合唱队等10余支业余文体队，参加上海电信运动会和各类文娱汇演；组织“强身健体、奋勇向前”职工划龙舟竞赛，参加徐汇区第六届运动会“天翼杯”龙舟赛；加强“职工之家”、“职工书屋”阵地建设，推动企业投资20多万元，购置跑步器、乒乓球台等健身器材，馆藏图书达9000多册。努力把工会建设成为组织健全、维权到位、工作活跃、作用明显、职工信赖的模范职工之家。