日前，中共上海市金融工委、市金融服务办联合召开“学习践行科学发展观，加强金融窗口文明建设”——上海金融系统迎世博600天行动计划推进会，市金融党委书记季文冠，中国人民银行上海总部副主任林兆荣，市金融党委副书记、工会主席吴建融，及市银监局、市保监局、市证监局领导出席推进会。季文冠就上海金融系统推进“迎世博”窗口文明建设提出三点要求。一是要理顺金融参与世博的组织体系，形成利用世博机遇提升上海国际金融中心服务水平的推动合力。二是要切实抓好并持续推动窗口文明建设。三是要狠抓落实，务求实效。以《上海市银行业窗口服务质量规范》为标准，从营业网点、自助银行、电话银行、网上银行和投诉处理等五方面规范银行窗口服务。以《上海市银行业窗口服务星级网点评定标准》为标准，抓好世博重点区域银行网点建设。把社会公众的金融服务需求转化为银行的压力，抓好窗口服务人员素质的全面提升，抓好银行业窗口服务工作的检查评估。