日前，百联集团工会召开迎世博工作推进大会，动员组织广大职工立足百联实际，立足岗位实际，进一步提升集团系统窗口企业的服务理念、服务质量和服务水平，满腔热情迎接世博、奉献世博、建功世博。一是全力营造世博氛围。积极开展“优美购物环境、优秀橱窗展示、优质服务评比”主题活动，完善与国际化、标准化要求接轨的服务导购系统，加强对企业标识、公共信息系统等方面内容的应用和指导，倡导绿色环保理念，推进无障碍设施建设和优质服务功能的覆盖率，进一步美化和优化购物环境，增强消费的舒适性、便利性和安全性，提升社会公众的满意度。二是大力推广便民举措。做好增值服务项目、延伸增值服务功能，积极推进信用消费服务，实现线上线下联动的服务体系，为消费者提供快捷、便利和安全的服务，完善社区服务功能，推广信用卡消费等便民服务，塑造便捷、时尚的便利门店，建立深受消费者欢迎的“服务热线”项目，充分体现“商业让世博更精彩，百联让商业更繁荣”的理念。三是加强培训全面提升服务技能。加强岗位技能培训，提高职业技能和职业素养，积极开展商业职工英语100句培训和服务台、导购员的双语、手语接待培训活动，熟练掌握岗位商品知识和服务技能，规范服务礼仪，恪守诚信理念，以精湛的服务为世博会的成功召开争光添彩。四是充分发挥劳模先进引领作用。举办劳模服务技艺展示活动，选拔劳动模范、先进职工和技术能手组成“讲师团”巡回演讲，传授服务理念和服务技能，提升服务质量和服务水准。组建迎世博志愿者服务队，招募千名世博志愿者，支持和鼓励百联职工参与世博、服务世博、奉献世博。