——致全市窗口服务行业职工的倡议书

全市窗口单位的职工同志们：

　　2010年上海世博会正在向我们走来，届时，世界各国人民将欢聚上海，共同体验我们城市的美好生活。上海世博会，是人类沟通交流的盛大舞台，也是中国发展腾飞的大好机遇。在迎接世博会到来的日子里，我们要积极行动起来，创一流的服务，建一流的窗口，树一流的形象，让更多的人一起感受“城市，让生活更美好”的理念。为此，我倡议：

　　一、微笑迎客，礼貌待客，倡导文明服务理念。要大力弘扬中华民族“有朋自远方来，不亦乐乎”的美好传统，用我们热情、精心、周到、完美的服务，树立文明服务的形象，不仅要向世界展示我们城市的一流品牌和时尚品位、更要向世界展示我们礼仪之邦的人文风貌。

　　二、敬岗爱业，诚实守信，坚守商业服务规范。要进一步加强职业道德建设和岗位规范建设，从抓现场、抓细节、抓实效入手，信守“诚实守信”的经营理念，杜绝各类“假冒伪劣”产品，塑造良好的商品、商店及商业形象，让每个客人来到我们的窗口，都有宾至如归的感受。

　　三、以人为本，顾客至上，营造和谐服务环境。要从橱窗布置、商品陈列、店堂设计、消费引导等方面，为消费者提供良好的消费氛围，舒适的购物环境，方便的服务流程，特别要做好对残疾、老弱等消费群体的人文关怀及无障碍设施建设，让我们的窗口显得更温馨、更温暖、更和谐。

　　四、业务扎实，技能过硬，争创一流服务业绩。要通过不断的技术练兵，提高业务技能，提升业务素养，优化业务流程，用我们刻苦勤勉的工作态度、精益求精的创优精神、一丝不苟的踏实作风，不断创造出一流的工作业绩，为满足多元化、多层次的社会需求，做出更多贡献。

　　五、注重品质，讲求实效，树立品牌服务意识。要从关注民生、保障供给出发，通过科技创新和技能登高，为社会提供更多品质优良、品牌一流、品位时尚的商品和服务，不断提高人民的消费层次和生活质量，提升我们城市的现代品位，展现我们国家和社会与时俱进的时代追求。

　　六、宣传世博，服务世博，大力弘扬世博理念。要通过我们不懈的努力，来宣传世博、服务世博、奉献世博，用践行办好一届世博会的努力，让每一个窗口，成为普及世博理念，诠释世博主题的舞台，成为我们城市精神“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”的一张张名片。

　　职工同志们，让我们携起手来，与世博同行，为世博添彩，共同向世界展现——我们是文明风貌的展示之窗，我们是与时俱进的时尚之都，我们是以人为本的礼仪之邦。

　　我们坚信，生活是美好的，而且能够更加美好！