2月17日，杨浦区总工会、杨浦区迎世博窗口服务行业立功竞赛活动组委会召开窗口服务行业立功竞赛活动工作会，制定2009年度区窗口服务行业立功竞赛活动重点工作，部署第一季度立功竞赛活动具体工作。2009年，杨浦区窗口服务行业立功竞赛活动重点工作主要包括：组织开展“迎世博，学双语”工作，组织开展窗口服务单位行业互查工作，编辑竞赛活动专刊，组织开展窗口行业文明公约承诺、践行活动，组织开展“世博杯”合理化建议征集活动，组织开展迎世博女职工风采大赛，组织开展职工技能培训、技能比武活动，组织开展职场礼仪培训活动，组织开展世博服务奖评选工作和迎世博倒计时节点活动。区窗口服务行业立功竞赛活动组委会主任、区总工会副主席郑星霞强调，一是要转变观念，充分认识开展立功竞赛活动对于提升窗口服务行业形象和水平的重要意义；二是要突出重点，在扩大窗口行业职工对世博的知晓率、参与率及提升顾客的满意率上下足功夫；三是要狠抓落实，努力将各项竞赛活动计划转化为实实在在推进窗口形象水平提升的实际动作。