日前，上海电信公司组建“享受信息新生活，感受电信新服务”客户体验志愿者队伍，号召广大员工跨前一步，参与到完善上海电信业务和服务、提升客户满意度的工作中来。至此，公司世博志愿者团队规模已突破1000人。志愿者热情高涨，撰写出详细工作设想，承诺每天至少奉献一小时业余时间投入工作，真正从客户的角度，完全仿真地模拟和体验从业务申请、受理、开通、使用，到咨询、开账、报修全过程，从中预先发现问题、优化流程、完善产品，将高品质的信息新生活更加完美地呈现给广大客户。公司工会指出，开展客户体验，要把“以客户为中心”的理念根植于全体上海电信员工观念和行为之中，以行动诠释上海世博会“城市，让生活更美好”的主题。