7月3日，在上海世博会倒计时300天之际，百联集团百货事业部举行迎世博倒计时300天“百联集团百货事业部统一服务平台全面启动”暨400服务受理热线开通仪式，集团党委书记、董事长马新生，市商务委副巡视员胡文君，百货事业部党委书记、总经理黄真诚等出席活动。马新生宣布百货事业部统一服务平台正式启动并拨通第一个热线电话，对400服务受理热线的开通表示热烈祝贺。黄真诚表示，百货事业部将以400服务受理热线的开通为契机，全面启动百联集团百货事业部统一服务平台，建立面向消费者的统一服务受理热线、统一公司网站宣传、统一无障碍标准、统一窗口服务标准、统一窗口服务培训和统一窗口服务形象，为消费者提供更加快捷优质的服务。活动上还举行了“迎世博导购员”授旗和宣誓仪式和“迎世博无障碍窗口达标示范单位”授牌仪式。