| 7月5日，静安区迎世博600天行动窗口服务指挥部、静安区总工会、静安区商务委员会联合举办“微笑的静安，满意的窗口”——迎世博倒计时300天主题活动暨商业服务业优质服务劳模督导聘请仪式。市迎世博600天行动窗口服务指挥部办公室主任、市商务委副主任张新生，市总工会副主席茆荣华，区委副书记郑健麟，区人大常委会副主任、区总工会主席周文芳，区迎世博600天行动窗口服务指挥部指挥、副区长陆晓栋，区迎世博600天行动窗口服务指挥部副指挥、区商务委主任叶坚华，区商务委党工委书记董伦超，区总工会副主席程忠俊等出席活动。上航客舱服务部吴尔愉、东方商厦马海燕、华联商厦王震、茂昌眼镜公司蓝金康、市百一店李惠麟、上海中安发展有限公司华慧虹、上海立丰食品有限公司王凌云、上海梅龙镇酒家有限公司梅龙镇广场店傅俊、凯司令食品有限公司张爱萍、静安区第六粮油食品商店有限公司杨信均等10位劳模受聘“商业服务业优质服务劳模督导”并与10家企业结对督导，充分发挥窗口服务行业劳模的示范引领作用，积极推动规范服务培训常态长效，树立良好的窗口形象，营造和谐的服务环境，为举办一届成功、精彩、难忘的世博会提供支持和保障。周文芳就进一步开展窗口服务行业立功竞赛，做好迎世博窗口服务工作提出三点要求。一是要加强领导，充分认识提高窗口服务工作的重要性。各级工会要增强责任感和使命感，充分认识抓住世博机遇推动窗口服务明显优化的重要意义，努力巩固争创全国文明城区工作成果，进一步做深、做细各项工作，从整体上提升静安窗口单位的服务质量和水平。二是要狠抓落实，确保“五比五赛”立功竞赛活动有力、有序、有效推进。全面开展“比服务环境，赛整洁优美；比服务设施、赛安全便捷；比服务品质，赛仪态仪表；比服务水平，赛技术技能；比服务管理，赛常态长效”的“五比五赛”活动和“全员大培训、世博大讨论、签约大行动、对标大升级、技能大比武、建议大征集、环境大整治、顽症大攻关、风采大展示、成果大检阅”十大行动，深入推进窗口服务工作再上新台阶。三是要提升职工素质，促进窗口服务工作水平新提高。按照《上海市窗口服务行业职工文明服务公约》要求，围绕“一流的职业道德、精湛的职业技能、规范的职业礼仪、严格的职业纪律、崇高的职业精神、良好的职业形象”等六个方面开展窗口服务。在商务服务业优质服务劳模督导的指导和帮助下，有序推进迎世博学双语、迎世博学礼仪和各项规范服务工作，不断提升职工服务技能和职业素养。 |
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