长宁区虹桥商圈积极推进迎世博立功竞赛，提倡“以人为本”理念，有效提升服务水平。一是以人为本抓服务。商圈商厦工会开展系列综合整治活动，攻克对顾客“抢逼围”、强行推销、搭卖等服务顽症；举办“让卖场安静、洁净一点”活动，整治卖场噪音污染难题，为顾客提供舒适购物环境；增设残障收银处及低位服务台，实行人性化无障碍服务。二是以人为本强素质。商圈商厦工会开设首问负责制课程，培训职工合理回答顾客提问，并提出“三秒问候、三米跟进”服务要求；出台71条考核标准，规范服务管理；开展“自然式服务”培训，有效提高职工竞赛水平和服务技能。三是以人为本促和谐。商圈商厦工会强化激励机制，结合立功竞赛与员工收入，提升职工参赛积极性；结合“五比五赛”内容，整合评定绩效考核与奖励机制；加强职工人性化关怀，在各楼面为营业员增设员工休息座椅，受到大家的普遍欢迎。