方塔园工会围绕“美化环境、优化服务”，在“营造世博氛围、加强教育培训、检修设施设备、强化监督管理、优化公园环境”方面苦练“内功”，不断提升队伍综合素质，提高窗口服务水平。一是窗口服务标准化。组织参加迎世博窗口服务文明示范点、优质服务示范员争创活动，重点抓好引导标识规范醒目，残疾通行、设施便捷无障碍，加强职业道德建设，健全职工自律机制，以微笑服务，举止文明，态度和蔼，用语规范，创造优质服务环境。二是岗位培训规范化。组织开展“讲文明、树新风”、“擦亮窗口见行动、服务世博作贡献”等活动，重点培训世博知识、文明礼仪、专业技能及双语、手语和接待用语，通过自学与辅导、示范训练与一线服务、岗位践行与考核达标相结合，全面提升岗位服务水平。三是活动开展多样化。积极参与迎世博“三五”集中行动、迎世博文明在我脚下、文明劝导、文明交通宣传、迎世博全民卫生清洁城市、世博知识进公园等活动，以自觉行动和饱满热情，为做好迎世博工作发挥作用。四是窗口服务便民化。游客中心围绕“优质的服务，满意的你”目标，为游客提供雨伞、针线包、轮椅、量血压、急救举措等便民服务，以“重一流服务，建一流窗口，树一流形象，创一流业绩”良好形象，让更多游客切身感受“城市，让生活更美好”。