泗泾医院工会积极开展“创一流、树形象、优质服务迎世博”立功竞赛活动，提高职工的服务意识、服务素质和服务质量，带领全院职工以实际行动迎接世博。

　　一是美化就医环境。工会向全院职工发起“人人动手齐参与，美化家园我有责”的倡议，协同总务科制定网格式的管理方法，分片包干、落实责任，并组织督查小组不定期抽查，将检查结果纳入科室精神文明考核。现在医院的整体面貌焕然一新，环境整洁，秩序井然。

　　二是深化服务内涵。院工会号召和指导医护人员在为患者提供规范服务的同时，在服务的个性化和特异化上下功夫，以提合理化建议为平台，推出服务新举措，方便患者、服务患者，真正把服务做在病人的需求点上，把关爱送到病人的心坎里。

　　三是提升服务水平。院工会制定岗位规范用语和服务要求，下发到每位职工，以党小组或班组学习的形式认真组织学习交流，并组织职工创作排演反映各岗位特点的文明礼仪和规范服务小品，使主动教育和被动教育、自我教育和他人教育相结合，达到人人参与、共树窗口形象的目的。发起迎世博服务窗口“文明服务承诺”签约活动，进行迎世博英语、手语和礼仪等培训，每季度在各临床科室开展评选服务明星活动，发动志愿医护人员在每周周一到周五的病人就诊高峰时段提供导医和指引服务。