一是强化制度规范。建立完善服务窗口制度体系,规范岗位责任分工、重点登记项目申报、值班长接待等工作制度,明确职责、细化流程,实现窗口服务全过程透明化和制度化,进一步夯实窗口建设的基础。二是优化服务措施。确立以企业需求为导向的服务机制,通过日常窗口接待、走访企业、网络平台等渠道,了解企业的不同需求,按照共性与个性服务相结合原则,提供多层次、菜单式服务内容,最大化满足企业的登记要求。三是细化内部考核。以注册业务流程为主线,注册官责任制为基础,按照定责定岗、职责明确原则,制定《注册科岗位考核量表》,将注册登记工作的职责和要求“嵌入”窗口服务各个环节,督促各岗位全面提高工作效率。 |